Переадресация звонков в Telegram

Оплатить наши услуги можно разными способами, включая банковские карты, PayPal, криптовалюту и банковские переводы.

Для работы с юридическими лицами у нас есть представительства в России, Казахстане, Армении, Киргизии и Узбекистане. Обратитесь в поддержку @siptg_support чтобы узнать подробнее.

Если вы хотите стать нашим представителем в своей стране, также напишите нам в поддержку @siptg_support.

Это действительно надежно. Инфраструктура и отказоустойчивость Telegram одни из лучших в мире. Для установления звонков к центральным серверам Telegram происходит лишь короткое обращение, после чего звонок маршрутизируется через инфраструктуру relay-серверов, либо идет напрямую p2p-соединением. Алгоритмы передачи голосовых звонков для Telegram адаптированы даже для работы при слабом и нестабильном интернет-соединении.

Инфраструктура серверов SIP.TG для «приземления» звонков на виртуальные АТС развернута уже в дата-центрах Москвы, Франкфурта, Амстердама, Лондона, Вашингтона, Ташкента, Минска и оперативно масштабируется при необходимости.

Сервис работает с 2019 года, за это время было отлажено множество сценариев его использования.

Стоимость использования складывается из двух частей:

• Плата за переадресацию на локальный номер оператору связи (сильно дешевле приема звонков в роуминге)
• Оплата сервиса Переадресации SIP.TG (не значительная по сравнению со стоимость звонков в роуминге)

Важно! Некоторые операторы сотовой связи в некоторых случаях несправедливо тарифицируют переадресованные звонки даже на локальные номера как звонки в роуминге, если их сим-карта была замечена за рубежом. Чтобы избежать подобной проблемы с соответствующими операторами, советуем включать переадресацию до момента пересечения границы и не вставлять их сим-карту в телефон за рубежом. Также советуем уточнять правила тарификации вызовов в роуминге вашего оператора. В случае такой проблемы обязательно сообщайте нам в поддержку, чтобы мы могли предупреждать о них других пользователей.

Надо настроить обычную безусловную переадресацию всех звонков, это стандартная услуга у всех операторов связи.

Настройка делается в личном кабинете на сайте оператора связи, или в его мобильном приложении, или в настройках телефона, или USSD-командой **21*НОМЕР#.

Способ включения переадресации может иметь особенности в зависимости от вашего оператора связи и текущего расположения.

Через Переадресацию можно получать только входящие звонки.

Но если вы зарегистрируете SIP-аккаунт у оператора связи вашего региона (или перенесете свой мобильный номер к SIP-провайдеру), то сможете подключить его у нас в боте и перезванивать с него используя наш Телеграм-софтфон.

Можно, но в настоящий момент только для Android. Для этого необходимо установить специальный скрипт, который будет определять имя по записной книге смартфона и  показывать его перед звонком.

Для остальных платформ решение еще в разработке.

Да, есть.

Если вы опасаетесь что он может отфильтровать лишнее, его можно отключить в настройках соответствующего номера в @siptg_bot в разделе /forwarding.

Да можно. Все пропущенные звонки будут отображаться в диалоге с аккаунтом @siptg

Обратите внимание на индикатор ⚠️ в разделе /forwarding нашего бота напротив вашего номера, как только хоть один переадресованный звонок дойдет до наших серверов он погаснет. Если он горит, значит переадресация у оператора связи до сих пор не включилась, попробуйте выключить и включить ее заново, или использовать другой  способ включения переадресации, также важно проверить баланс номера у оператора связи, так как услуга переадресации на локальные номера платная (но в разы дешевле звонков в роуминге).

Если индикатор погас, но звонки не проходят - проверьте настройки приватности вашего аккаунта, разрешен ли у вас впринципе прием звонков, также проверьте баланс номера у оператора связи, он мог закончится.

Проверьте настройки уведомлений и энергосбережения вашего телефона, также убедитесь, что режим "Не беспокоить" выключен на всех устройствах где активен ваш Телеграм аккаунт.

Если проблема сохраняется перезапустите приложение Телеграм, само устройство, в крайнем случае, если ничего не помогло – завершите все другие Телеграм-сессии на других устройствах.

Нет. Через Переадресацию принимаются только звонки. Получать SMS надо на сим-карту или в личном кабинете оператора связи. Некоторые операторы связи предоставляют услугу получения SMS в Телеграм, иногда есть смысл перенести свой номер к одному из таких операторов связи.

На любой. Telegram имеет качественные приложения для множества операционных систем, как для мобильных, так и для desktop, и даже CLI версии. Соответственно звонки можно принимать на таких операционных системах как Android, iOS, Windows, MacOS, Linux (и другие UNIX системы), Xbox One и даже в веб-версии Telegram.

Конечно. Наша служба поддержки регулярно отвечает на вопросы пользователей в порядке живой очереди. Если вы хотите забронировать время для персональной помощи с настройкой или внедрением SIP.TG, либо вам нужна регулярная техническая поддержка нашего решения, то они предоставляются как по отдельности, так и в составе наших тарифов для бизнеса.

Нет. Насколько нам известно, ни один другой популярный мессенджер кроме Telegram не поддерживает одновременно многоканальность для звонков и шлюз в SIP-телефонию, звонки у них не так стабильны и не так хорошо адаптированы под слабое интернет-соединение. Похоже, что Telegram объективно лучший мессенджер для голосовых звонков на сегодняшний день.