Настройка схемы «Офис»

Позволяет сотрудникам подключенным к офисной или виртуальной SIP-АТС получать и совершать звонки через свой Telegram аккаунт. Поддерживаются звонок по второй линии, перевод и удержание звонка.

Очень удобно в качестве дополнения к офисной телефонии компаниям любого размера.
Примерная стоимость 150 руб/мес за сотрудника.
В рамках данной схемы работы определимся, что Администратором называется человек, задачей которого является настройка системы АТС и Telegram-аккаунтов сотрудников для работы в качестве софтфонов.
Схема работает со всеми популярными АТС, как виртуальными (UIS, OnlinePBX, Sipuni, итп), так и офисными (Asterisk, Panasonic, Oktell, FreeSWITCH, SipXecs, Yate, FreePBX и другими).
Примечание: Памятка для сотрудников о том, как получить и активировать настройки от Администратора, а затем осуществлять звонки через Telegram в режиме Софтфон доступна по ссылке https://sip.tg/howtocall
Основные задачи администратора при подключении сотрудников по схеме Офис:
  • создать для каждого сотрудника отдельный SIP-аккаунт на АТС, занести их реквизиты в текстовый список в формате логин/пароль
  • разослать сотрудникам в Telegram специальные сообщения с настроенными SIP-аккаунтами для осуществления звонков

Существует 3 способа передачи настроенных SIP-аккаунтов сотрудникам:

Способ 1: Кнопкой «Передать» из карточки SIP-аккаунта

Самый наглядный способ, но не самый удобный для настройки большого числа аккаунтов.
Настройка SIP-аккаунта для использования Telegram как Софтфона
Параметры SIP-аккаунта для использования Telegram как Софтфона
1
Обратитесь с аккаунта администратора к @siptg_bot
2
Выберите пункт /softphone и нажмите кнопку «Новый» (для подключения нового SIP-аккаунта)
3
Укажите параметры подключения и настройки для добавляемого SIP-аккаунта
Обычно достаточно указать логин, пароль, сервер (опционально еще домен с портом) и/или выбрать Шаблон сервера вашего оператора связи или типа используемой АТС.

Подробнее об использовании Шаблонов серверов
4
Рекомендуем сразу указать имя для созданного SIP-аккаунта (кнопка Name), это позволит проще различать аккаунты в списке
5
Для настроенного SIP-аккаунта можно назначить сотрудника кнопкой «Передать»
После нажатия на кнопку «Передать» получатель аккаунта выбирается из списка контактов.

Способ 2: Текстовым сообщением с упоминанием @siptg_bot и параметрами SIP-аккаунта

Передача настроенного SIP-аккаунта для использования Telegram как Софтфона
Получение настроенного SIP-аккаунта для использования Telegram как Софтфона
Cамый удобный способ настройки для большого числа сотрудников.

Достаточно составить и разослать в Telegram для каждого сотрудника текстовое сообщение с упоминанием @siptg_bot и реквизитами SIP-аккаунта в простом формате.

SIP-аккаунт сотрудника с соответствующими настройками в таком случае создается автоматически в момент активации настроек сотрудником и привязывается к тарифу администратора. Подробнее об управлении SIP-аккаунтами

ВАЖНО: В целях безопасности кнопка для приема настроек на стороне сотрудника работает 5 минут, нажать кнопку можно один раз. Советуем перед отправкой настроек убедится в переписке, что сотрудник готов их принять.
Составление сообщения с настройками
Формат сообщения сотруднику для передачи настроек SIP-аккаунта:

@siptg_bot login pass {template|registrar [domain]} [codecs] [dtmf] [rules]

Ключевые поля:
  • login — логин учетной записи
  • pass — пароль учетной записи

Одно из полей:
ИЛИ
  • registrar — сервер регистрации учетной записи (указывается, если не используется шаблон)

Дополнительные поля:

Например, для подключения к Мультифону (для которого есть соответствующий шаблон под названием Мультифон) с логином somelogin1 и паролем somepass1 достаточно ввести:

@siptg_bot somelogin1 somepass1 муль

Всплывающая подсказка поможет убедиться, что вы ввели настройки правильно (см изображение выше).

Если шаблона сервера для вашего случая нет, то сообщение с полным набором параметров может принять следующий вид:

@siptg_bot somelogin1 somepass1 someserver.ru:1000 subdomain opus, g722/16 000,alaw, mulaw, g729 rfc2833 [^+*#\w]= ^8=7

Способ 3: Переходом по ссылке на @siptg_bot и параметрами SIP-аккаунта

Суть способа в том, что можно сформировать Telegram-ссылку с SIP-настройками и разместить ее в Личном кабинете пользователя.

Данная возможность удобна большим компаниям, где у каждого сотрудника есть личный кабинет в корпоративной системе или, например, операторам связи.

SIP-аккаунт сотрудника с соответствующими настройками в таком случае подключается к Telegram-аккаунту сотрудника автоматически в момент активации настроек, но к тарифу администратора такой SIP-аккаунт НЕ привязывается. Владельцем SIP-аккаунта будет являться только сам сотрудник.

Оплату за подключенных таким образом пользователей необходимо производить по индивидуальной схеме сотрудничества для операторов связи.
Составление ссылки с настройками
Ссылка может содержать данные пользователя как в открытом, так и в base64-кодированном виде.

В первом случае разделителем значений служит знак =, а Логин и Пароль может содержать только символы A-Z, a-z, 0−9, _ и -.

В случае base64-кодированной строки значения разделяются пробелом, после чего сформированная строка параметров кодируется через url-безопасный base64.

Формат URL в открытом виде должен иметь вид:

tg://resolve?domain=siptg_bot&start=login=pass=code

login — логин учетной записи;
pass — пароль учетной записи;
code — код SIP-шаблона (подробнее про шаблоны серверов).

В base64-кодированном виде ссылка будет похожа на следующую:

tg://resolve?domain=siptg_bot&start=bG9naW4gcGFzc3dvcmQgY29kZQ==

В случае, если используется base64-кодированная строка, также можно передавать настройки без SIP-шаблона, при этом параметры формируются аналогично способу передачи SIP-настроек в режиме диалога.

Также имеется возможность формировать фейковые логины/пароли, которые будут преобразовываться в реальные на своем Worker-сервере по своей логике.

Подробнее об использовании Worker-серверов

Управление SIP-аккаунтами сотрудников

Администратор может менять настройки, отключать, переназначать пользователя и удалить, забрать обратно SIP-аккаунт любого сотрудника, все это делается без предварительного разрешения или каких-либо действий от сотрудника.

Подробнее об управлении SIP-аккаунтами

Особенности схемы Офис

Несколько исходящих SIP-аккаунтов
В случае наличия у пользователя нескольких привязанных SIP-аккаунтов при совершении исходящего звонка через аккаунт @siptg будет предлагаться выбрать необходимый для звонка.

DTMF-клавиатура
Во время звонков в режиме Софтфон можно использовать DTMF-клавиатуру, поддерживаются звонок по второй линии и перевод звонка.
Подробнее о том как принимать и совершать звонки

Одинаковые SIP-аккаунты на разных устройствах
Будьте внимательны при использовании одинаковых SIP-аккаунтов с разных устройств одновременно (например, в SIP. tg и офисном телефоне). Это может привести к непредсказуемому поступлению входящих звонков только на одно из устройств. В случае проблем, если нет возможности создать отдельный SIP-аккаунт для SIP. TG, отключите старое устройство.

Примечание: данная рекомендация не относится к виртуальным АТС, которые поддерживают режим множественных регистраций (уточняйте данную возможность у производителя АТС).

Использование своей инфраструктуры
Если у вас особые требования по конфиденциальности данных, либо к вашей виртуальной АТС нет доступа из внешней сети Интернет, то возможно развернуть свой Worker-сервер в локальной сети.
Подробнее о собственных Worker-серверах

Настройки Firewall
Запросы к АТС поступают с IP адресов наших Worker-серверов. Актуальный список IP адресов нашей платформы для включения в правила Firewall доступен по адресу: https://www.sip.tg/fw.txt

Проверка работы и выбор тарифа

Для оплаты схемы используется тариф Офис. Оплатить можно как перед началом добавления SIP-аккаунтов и передачей их сотрудникам, так и после.

Стоимость использования схемы по тарифу Офис
  • Примерно 150 руб/мес за сотрудника (есть скидки при оплате большого количества)
  • Оплачивается пакетами по 10, 20, 30 итд сотрудников
  • Можно использовать платные и свои Worker-сервера
Если вам нужна enterprise-лицензия пишите на info@sip.tg


Тестирование на тарифах Бесплатный и Пробный

Тариф Бесплатный (подключается по умолчанию)
  • 1 софтфон для сотрудника (SIP-аккаунт)
  • 1 человек в группе
  • 1 линия для режима шлюза
Ограничения бесплатного тарифа:
  • максимум 2 минуты длительность разговора
  • максимум 30 мин в мес суммарно
  • максимум 5 неудачных вызовов в час
Примечание: На тарифе Бесплатный будет активен только один SIP-аккаунт, это может быть неудобно в тестировании, поэтому рекомендуем перед началом подключения реальных сотрудников подключить тариф Пробный, он позволяет подключить и протестировать до 10 сотрудников всего за 100 рублей на неделю.


Тариф Пробный
  • Стоимость 100 рублей за 1 неделю
  • 10 софтфонов для сотрудников (SIP-аккаунтов с правом передачи)
  • Активен только 1 неделю
  • Можно подключить только 1 раз

Функция Группа для управления ресурсами
  • Оплачивается по количеству пользователей в Группе по тарифу Группа
  • Примерно 50 руб/мес за сотрудника (есть скидки при оплате большого количества)
  • Для шеринга доступа к своим Worker серверам и Хранилищу Сессий
  • Для предоставления доступа к входящим/исходящим звонкам через свои SIP аккаунты.
Подробнее о функции Группа

Порядок оплаты тарифа Офис

Для оплаты тарифа необходимо:

  • Перейти в @siptg_bot к разделу /tariff
  • Выбрать тариф Офис, перейти к настройке тарифа
  • Указать необходимые параметры:
— Количество SIP-аккаунтов сотрудников
— Срок оплаты в месяцах (от 1 до 12)
— Способ оплаты

  • Нажать на кнопку «Начать оплату», следовать указаниям виджета оплаты

Тариф Пробный или функция Группа (через тариф Группа) при необходимости оплачиваются аналогично.

Смотрите также


Одновременное использование разных тарифов, отключение неиспользуемых и одинаковых аккаунтов, настройки Firewall

Переадресация звонков с мобильного или городского телефона в Telegram через аккаунт @siptg

Схема позволяет получать и совершать звонки с большого количества телефонных номеров (SIP-аккаунтов) с одного Telegram-аккаунта

Схема позволяет бесплатно получать (переадресовывать) только входящие вызовы на свой мобильный телефон в Telegram через аккаунт @siptg

Административные функции передачи и назначения пользователей для SIP-аккаунтов режима Софтфон шлюза SIP.TG

Как использовать шаблоны серверов при настройке SIP-аккаунтов для режима Софтфон

Сценарии интеграции с продуктами и инфраструктурой операторов связи и крупных компаний

Инструкция для сотрудников о том как принимать и совершать звонки через сервис SIP.TG

Назначение, преимущества, порядок установки и настройки собственных Worker-серверов для SIP.TG