Коды ошибок

SIP.TG всегда указывает описание ошибки. Часть ошибок приходит со стороны поставщика IP-телефонии, другая часть – внутренние ошибки SIP.TG, такие как попытка использовать для звонка отключенный Worker, SIP аккаунт или ограничение тарифного плана.

Ниже приведены типичные ошибки, при возникновении которых следует обращаться к поставщику услуг IP-телефонии (текст описания может отличаться):
401 Unauthorized
403 Auth Failed (Пользователь не принимает звонки)
404 Not Found (Пользователь не найден)
407 Proxy Authentication Required
408 Request Timeout
408 Timeout of waiting RPC result (Ограничение Telegram на интенсивность запросов к API. Рекомендуется снизить частоту звонков.)
480 Temporarily Unavailable
486 Busy Here (Пользователь в данный момент разговаривает, либо отклонил звонок)
500 Internal Server Error
503 Service Unavailable
503 Too Many Requests: retry after XXX (Ограничение Telegram на интенсивность исходящих звонков)
603 Declined

Список возможных ошибок на стороне SIP.TG и разъяснения:
402 SIP account has disallowed settings
Ограничение тарифа, указывающее на использование платного Worker-сервера, либо назначение пользователя SIP аккаунту.

402 Total calls duration is exceeded
402 Amount of fail calls is exceeded
Ограничения тарифа, указывающие на превышение общей длительности и числа неуспешных
звонков соответственно.

503 Too Many Requests: retry after XXX
Ограничение Telegram на интенсивность исходящих звонков. Обратитесь в поддержку Telegram.

408 Timeout of waiting RPC result
Ограничение Telegram на интенсивность запросов к API. Рекомендуется снизить частоту звонков.

480 SIP account is unavailable
Пропала связь до SIP-сервера, аккаунт находится в состоянии восстановления соединения.

480 SIP account is not active
Попытка использовать отключенный SIP аккаунт. В редких случаях может кратковременно появляться в процессе обновления/перезапуска ПО SIP.tg.

480 Worker is down
Worker для используемого аккаунта (временно) отключен. В редких случаях может кратковременно появляться в процессе обновления/перезапуска ПО SIP.tg.

Если самостоятельно с ошибкой разобраться не получается, можно обратится за помощью в службу поддержки или публичную группу.

Смотрите также


Способы оплаты шлюза SIP.TG для переброски звонков между Telegram и SIP-телефонией

Частые проблемы и решения при настройке шлюза для звонков между Telegram и SIP-телефонией

Настройка кодеков для SIP-аккаунтов при настройке шлюза SIP.TG для голосовых звонков в Telegram

Настройки и использование DTMF-клавиатуры при Telegram-звонках

Настройка правил конвертации номеров для SIP-аккаунтов

Функции Группы пользователей для задания ограничений и гибкого управления ресурсами выделяемыми пользователям SIP.TG

Способы передачи управления тарифом другому пользователю, передача права администрирования тарифом, а также передача права собственности на тариф

Запрос управления аккаунтом SIP.TG для помощи пользователям, категории пользователей которым доступна функция

Операторы ip-телефонии для разных географических зон, проверенные нашей командой

Назначение, преимущества, порядок установки и настройки собственных Worker-серверов для SIP.TG

Назначение, преимущества, порядок установки и настройки собственного Хранилища сессий Telegram для SIP.TG