Как пользоваться

Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://www.sip.tg/llms.txt

Use this file to discover all available pages before exploring further.

Используя Софтфон, вы превращаете Telegram в полноценный SIP-клиент. После того как вы добавили и настроили SIP-аккаунт через @siptg_bot, вы можете сразу начинать звонить через него, используя Telegram.

​

Совершение звонков

После настройки SIP-аккаунта, достаточно отправить номер, на который вы хотите позвонить, в чат с аккаунтом @siptg. Номер может содержать не только цифры, но и буквы, если это поддерживается вашей АТС. К номеру применяются настраиваемые правила преобразования, которые позволяют очистить его от лишних символов, задать префиксы и прочее. Подробнее см. Преобразование исходящих номеров. Если у вас активен режим Callback, то сразу после отправки номера вы получите входящий звонок от аккаунта @siptg. Ответив на него, начнётся соединение с набранным номером. Если Callback отключён — необходимо вручную нажать 📞 в чате с @siptg.

​

Входящие звонки

Входящие звонки отображаются в виде обычного Telegram-звонка от аккаунта @siptg. Принять звонок можно из меню уведомлений или прямо из Telegram. Имя и номер звонящего (если они передаются от вашей АТС) приходят в виде отдельного текстового сообщения в чат с @siptg в момент входящего вызова. Можно потянуть шторку уведомлений чтобы увидеть информацию перед поднятием трубки.

​

Запись звонков

Если вы оплатили запись разговоров в рамках подписки, то для каждого SIP-аккаунта можно отдельно включить автоматическую запись всех вызовов. Это настраивается при редактировании SIP-аккаунта в боте. Там же вы можете выбрать, куда отправлять записи: в личный чат, канал или группу. Подробнее на странице Настройка Софтфона.

​

Ручная запись во время звонка

Если подписка не включает запись, то можно вручную записать фрагмент звонка длительностью до 15 секунд — кнопка записи доступна во время разговора. Если запись оплачена, но автоматическая запись отключена, вы можете вручную запускать и останавливать запись в любое время — без ограничений по длительности. Файлы с записями приходят в чат сразу после завершения записи.

​

Переподключение к звонку

Ниже под DTMF-клавиатурой есть ещё одна кнопка — . Она позволяет, не прерывая звонок, переподключиться к нему с другого вашего устройства (например, разговаривая с ноутбука, вы можете продолжить разговор с телефона). Она работает следующим образом:

1. При нажатии на кнопку ваш звонок завершается, а собеседник переводится на удержание.
2. Собеседник слышит повторяющиеся сигналы переподключения, а вам поступает входящий звонок (при включенном режиме Callback), либо предлагается сделать исходящий звонок в @siptg.
3. Если вы в течение 60 секунд поднимаете трубку или перезваниваете, разговор продолжается. В противном случае разговор завершается.

​

Восстановление соединения

Если во время разговора у вас внезапно пропала связь (например, разрядился телефон), звонок также перейдёт в режим переподключения автоматически. Ваш собеседник будет слышать повторяющиеся сигналы переподключения, а вы сможете продолжить разговор с другого устройства в течение 60 секунд.

​

DTMF-клавиатура

Во время разговора для взаимодействия с голосовым меню (IVR) или ввода добавочного номера можно использовать DTMF-клавиатуру. Она отображается в чате с @siptg во время звонка и исчезает после его завершения. Методы передачи DTMF (RFC2833, INFO, inband) выбираются в настройках SIP-аккаунта. Подробнее см. Настройка Софтфона.

​

Второй параллельный звонок

Во время активного разговора можно принять второй входящий звонок или сделать второй исходящий:

• Если во время разговора поступит ещё один входящий, вы услышите периодические гудки.
• Чтобы сделать второй исходящий, не завершая текущий, непосредственно в чате @siptg нужно отправить номер для второго звонка обычным сообщением.

В обоих случаях в чате @siptg появится новое сообщение с кнопками действий:

• — завершает ваш текущий разговор, а ваших собеседников соединяет друг с другом;
• — текущий разговор ставится на удержание, а вы соединяетесь с новым звонком;
• — отклоняет второй входящий звонок.

Когда у вас активно два разговора, вы можете продолжать переключаться между собеседниками несколько раз при помощи кнопки , или нажать кнопку чтобы соединить собеседников друг с другом, а самому отключиться. Также появится ещё одна кнопка — она разрывает текущий разговор и возвращает вас ко второму собеседнику, который это время был на удержании звонка.

​

Телефонная книга для Android

Для отображения имени звонящего из вашей локальной адресной книги Android мы разработали интеграцию на базе Automate: