Как принимать и совершать звонки через бота @siptg

Сервис SIP. TG позволяет принимать и осуществлять звонки с вашего личного или рабочего номера через мессенджер Telegram, используя специального бота @siptg.

Данная инструкция поможет понять порядок совершения звонков и расскажет о важных настройках.
На этой странице:
  • Получение настроек для совершения звонков
  • Проверка настроек конфиденциальности
  • Входящие звонки
  • Исходящие звонки
  • Настройка способа исходящих звонков
  • Звонок по второй линии и перевод звонка
Примечание: Если вы используете бесплатную схему работы Роуминг, данная инструкция будет избыточной, так как в схеме Роуминг нет шага получения настроек и исходящих звонков. Смотрите инструкцию для схемы Роуминг

Получение настроек в боте для совершения звонков

Если вы не самостоятельно настраиваете и оплачиваете сервис SIP.TG, то в диалоге с коллегой администратором вашего аккаунта вы получите специальное сообщение, в котором должны нажать кнопку «Получить» в течение 5 минут:
Настройка Telegram-бота для звонков со своего номера (мобильного или городского)
После нажатия кнопки сообщение меняется на следующее:
Звонки через Telegram-бота со своего номера (мобильного или городского)
Настройка завершена! Нажмите кнопку «Ввести номер телефона» чтобы открылся диалог с аккаунтом @siptg, который будет обрабатывать все запросы на звонки.

Если вы самостоятельно администрируете свой SIP.TG-аккаунт, то после добавления нужных SIP-аккаунтов для начала звонков достаточно перейти к аккаунту @siptg.

Проверка настроек конфиденциальности

Убедитесь, что на вашем Telegram аккаунте не стоит ограничений на прием звонков от аккаунта @siptg.

Откройте в приложении Telegram Меню → Настройки → Конфиденциальность → Голосовые звонки и выберите вариант Все (или добавьте в раздел “Всегда разрешать” пользователя @siptg).

Входящие звонки через бота

Входящие звонки поступают от аккаунта @siptg. Одновременно со звонком будет приходить отдельное сообщение, содержащее номер телефона (опционально — также и имя) звонящего. В сообщении дополнительно могут содержатся кнопки для навигации по голосовому меню (можно использовать в голосовых меню).
Звонки через Telegram-бота со своего номера (мобильного или городского)

Исходящие звонки через бота

Чтобы позвонить, отправьте номер телефона обычным сообщением на аккаунт @siptg. Дальше, в зависимости от ваших настроек, возможен один из вариантов.
Способ 1: Звонок через Callback
Поступит входящий звонок, на который нужно ответить. После ответа начнется соединение с набранным номером.

Звонки через Telegram-бота методом Callback
Робот @siptg сразу перезванивает вам и присылает DTMF-клавиатуру, которая может пригодится при звонке
Способ 2: Звонок через Инвайт (по умолчанию)
Бот пришлёт сообщение с просьбой сделать исходящий звонок. Сразу звоните боту как обычному пользователю Telegram — он соединит с тем номером, который Вы отправили ему только что.
Звонки через Telegram-бота методом Инвайт

Настройка способа исходящих звонков

Изменить способ исходящего звонка можно в настройках режима /softphone нашего бота @siptg_bot.

Для этого обратитесь к боту @siptg_bot, активируйте его командой /start, наберите сообщение /softphone или выберите соответствующий пункт в меню бота.

Также попасть в настройки можно по данной ссылке.

Появятся кнопки настроек:
Настройка способа звонков через Telegram-бота со своего номера (мобильного или городского)
Нажмите кнопку Callback чтобы изменить текущий способ исходящего звонка.
Другие настройки без понимания их предназначения менять не рекомендуется.

Звонок по второй линии и перевод звонка

Во время разговора можно отправить аккаунту @siptg сообщение с номером телефона для звонка по второй линии. В ответ поступит сообщение с вариантами действий.

Перевести — передать разговор с собеседником коллеге с набранным номером;

Переключить — переключить собеседника "на удержание" и соединиться с абонентом по второму номеру (допустимо и обратное переключение).

После переключения появится новая кнопка Завершить — при её нажатии разговор с активным собеседником завершится, а собеседник "на удержании" станет активным.

Входящий звонок во время разговора также попадает на вторую линию. При этом появляется ещё одно действие — Отклонить: оно завершает входящий звонок, не прерывая текущий разговор.