Режим Шлюз

В режиме Шлюз возможно принимать и совершать параллельные звонки (до 100 линий) через единый Telegram-аккаунт компании. Вызовы можно направлять через офисную или облачную SIP-АТС, где они по нужной логике распределяются между сотрудниками.

Идеальное решение для отделов продаж и поддержки компаний ведущих коммуникацию с клиентами через Telegram.

Получите огромную аудиторию Telegram-пользователей прямо в своей АТС

Запустить @siptg_bot
Документация по настройке
Шлюз
Софтфон
Документация
SIP.TG
Сценарий внедрения Шлюза
Заводите новый Telegram-аккаунт (или используете уже имеющийся) для приема и осуществления звонков, подключаете к нему Шлюз через @siptg_bot
Подробнее о внедрении Шлюза
Настраиваете маршрутизацию входящих и исходящих звонков через линию Шлюза на АТС, при желании подключаете линию к используемой CRM системе.
Упоминаете в разделе контактов, а также в своих Telegram-каналах или ботах
о том, что принимаете голосовые звонки на соответствующий аккаунт.
Протестировано с системами:
1
2
3
Стоимость
Подробнее о способах оплаты
Стоимость использования режима Шлюз зависит от количества необходимых линий для параллельных звонков.

Стоимость одной линии составляет 600 руб/мес.
Минимально можно оформить 2 линии.
Есть возможность тестирования по тарифам Бесплатный или Пробный (100 руб за 1 неделю).
Частые вопросы
Насколько надежно это все работает?
Это действительно надежно. Инфраструктура и отказоустойчивость Telegram одни из лучших в мире. Для установления звонков к центральным серверам Telegram происходит лишь короткое обращение, после чего звонок маршрутизируется через инфраструктуру Relay-серверов, либо вообще идет напрямую p2p-соединением. Алгоритмы передачи голосовых звонков для Telegram адаптированы даже для работы при слабом и нестабильном интернет-соединении.

Инфраструктура серверов SIP.TG для «приземления» звонков на SIP-АТС развернута уже в дата-центрах Москвы, Франкфурта, Амстердама, Лондона, Вашингтона, Минска и оперативно масштабируется при необходимости.

Сервис работает с 2019 года, за это время было отлажено множество сценариев его использования.
Каким образом настраивается режим Шлюз?
Все настройки на стороне SIP.TG осуществляются через нашего управляющего Telegram-бота @siptg_bot. Оплачивается режим Шлюз по тарифу Шлюз. Подробнее о настройке режима Шлюз в документации.
Возможна интеграция SIP.TG с нашим Telegram-ботом или программным продуктом?
Да, обращайтесь в службу поддержки за подробностями. Для крупных компаний и операторов связи у нас есть специальное предложение.
Есть ли у вас служба поддержки, приоритетная поддержка, оказываете ли вы консультации?
Конечно. Наша служба поддержки регулярно отвечает на вопросы пользователей в порядке живой очереди. Если вы хотите забронировать время для персональной помощи с настройкой или внедрением SIP.TG, либо вам нужна регулярная техническая поддержка нашего решения, то мы предоставляем услуги платной приоритетной технической поддержки и консультации.
Есть ли возможность изменения голоса или подмены номера?
Нет. Мы не предоставляем соответствующих сервисов.
Можно ли с помощью сервиса SIP. TG переводить звонки из Whatsapp или другого мессенджера в SIP-АТС?
Нет. Насколько нам известно, ни один другой популярный мессенджер кроме Telegram не поддерживает одновременно многоканальность для звонков (в вацап нет многоканальности) и шлюзы в SIP-телефонию, звонки у них не так стабильны и не так хорошо адаптированы под слабое интернет-соединение. Telegram лучший мессенджер для голосовых звонков на сегодняшний день и лучший мессенджер для бизнеса.
С какими популярными SIP-АТС можно сделать VoIP TRUNK с вашим Telegram шлюзом? Работает ли это с Asterisk?
Наш шлюз работает со всеми офисными и виртуальными АТС. Поддерживается регистрация с такими АТС как Asterisk, Panasonic, Oktell, FreeSWITCH, SipXecs, Yate, FreePBX и многими другими. В зависимости от конфигурации оборудования могут быть некоторые различия в порядке подключения, но вцелом проблем быть не должно.

Подробнее о поддерживаемых типах SIP-регистрации
Ваш шлюз использует библиотеку tg2sip? Работает ли оно для звонков с Android устройств?
Не использует. Наше решение основано на собственном коде, поддерживающим протокол WebRTC, оно отлично совместимо с современным программным ядром Telegram. Проблемы библиотеки tg2sip, связанные с прекращением поддержки старых кодеков OPUS в Telegram-клиентах нас никак не касаются.

Подробнее про то как SIP.TG может заменить решение на базе tg2sip
Конфиденциальность данных
Подробнее о собственных модулях
Инфраструктура серверов SIP.TG надежно защищена, стабильна и производительна. Но в случае наличия особых требований к конфиденциальности данных звонков и аккаунтов, либо необходимости обработки огромного количества звонков с гарантией производительности, мы позволяем развернуть инфраструктуру для Шлюза на собственных модулях.