Як приймати та здійснювати дзвінки через обліковий запис @siptg

Через спеціальний Телеграм-акаунт @siptg можна приймати та здійснювати дзвінки зі своїх SIP-акаунтів або отримувати переадресовані дзвінки зі своїх телефонних номерів (мобільних або міських).

Ця інструкція допоможе зрозуміти порядок отримання або здійснення дзвінків та розповість про важливі налаштування.
На цій сторінці:
  • Отримання налаштувань для здійснення дзвінків
  • Перевірка налаштувань конфіденційності
  • Вхідні дзвінки
  • Вихідні дзвінки
  • Налаштування способу вихідних дзвінків
  • Дзвінок по другій лінії та переклад дзвінка
Примітка: Якщо ви використовуєте безкоштовну схему роботи Роумінг, ця інструкція буде надмірною, оскільки у схемі Роумінг немає кроку отримання налаштувань та вихідних дзвінків. Дивіться інструкцію для схеми Роумінг

Отримання налаштувань у боті для здійснення дзвінків

Якщо ви не самостійно налаштовуєте та оплачуєте сервіс SIP.TG, то в діалозі з колегою адміністратором вашого облікового запису ви отримаєте спеціальне повідомлення, в якому повинні натиснути кнопку «Отримати» протягом 5 хвилин:
Налаштування Telegram-бота для дзвінків зі свого номера (мобільного чи міського)
Після натискання кнопки повідомлення змінюється так:
Дзвінки через Telegram-бота зі свого номера (мобільного чи міського)
Налаштування завершено! Натисніть кнопку «Ввести номер телефону», щоб відкрити діалог з обліковим записом @siptg, який оброблятиме всі запити на дзвінки.

Якщо ви самостійно адмініструєте свій SIP.TG-акаунт, то після додавання потрібних SIP-акаунтів для початку дзвінків достатньо перейти до облікового запису @siptg.

Перевірка налаштувань конфіденційності

Додайте обліковий запис @siptg собі до списку контактів і переконайтеся, що на вашому Telegram акаунті не варто обмежень на прийом дзвінків від акаунту @siptg.

Відкрийте у додатку Telegram Меню → Установки → Конфіденційність → Голосові дзвінки та виберіть варіант Усі (або додайте до розділу “Завжди дозволяти” користувача @siptg).

Вхідні дзвінки через бота

Вхідні дзвінки надходять від облікового запису @siptg. Одночасно з дзвінком надходитиме окреме повідомлення, що містить номер телефону (опціонально - також і ім'я). У повідомленні додатково можуть бути кнопки для навігації по голосовому меню (можна використовувати в голосових меню).
Дзвінки через Telegram-бота зі свого номера (мобільного чи міського)

Вихідні дзвінки через бота

Щоб зателефонувати, надішліть номер телефону звичайним повідомленням на обліковий запис @siptg. Далі, залежно від ваших опцій, можливий один з варіантів.
Спосіб 1: Дзвінок через Callback
Надійде дзвінок, на який потрібно відповісти. Після відповіді розпочнеться з'єднання з набраним номером.

Дзвінки через Telegram-бота методом Callback
Робот @siptg відразу передзвонює вам і надсилає DTMF-клавіатуру, яка може стати в нагоді при дзвінку
Спосіб 2: Дзвінок через Інвайт (за замовчуванням)
Бот надішле повідомлення з проханням зробити вихідний дзвінок. Відразу дзвоніть боту як звичайному користувачеві Telegram - Він з'єднає з тим номером, який Ви відправили йому щойно.
Дзвінки через Telegram-бота методом Інвайт

Налаштування способу вихідних дзвінків

Змінити спосіб вихідного дзвінка можна у налаштуваннях режиму /softphone нашого робота @siptg_bot.

Для цього зверніться до бота @siptg_bot, активуйте його командою /start, наберіть повідомлення /softphone або в меню бота виберіть відповідний пункт.

Також потрапити в налаштування можна за цим посиланням.

З'являться кнопки налаштувань:
Налаштування способу дзвінків через Telegram-бота зі свого номера (мобільного чи міського)
Натисніть кнопку Callback, щоб змінити поточний спосіб вихідного дзвінка.
Інші налаштування без розуміння їхнього призначення змінювати не рекомендується.

Дзвінок по другій лінії та переклад дзвінка

Під час розмови можна надіслати обліковий запис @siptg повідомлення з номером телефону для дзвінка по другій лінії. У відповідь надійде повідомлення з варіантами дій.

перекласти — передати розмову із співрозмовником колезі із набраним номером;

переключити — переключити співрозмовника "на утримання" та з'єднатися з абонентом за другим номером (припустиме і зворотне перемикання).

Після перемикання з'явиться нова кнопка Завершити - при її натисканні розмова з активним співрозмовником завершиться, а співрозмовник "на утриманні" стане активним.

Дзвінок під час розмови також потрапляє на другу лінію. При цьому з'являється ще одна дія. відхилити: завершує вхідний дзвінок, не перериваючи поточну розмову.