Як користуватися

Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://www.sip.tg/llms.txt

Use this file to discover all available pages before exploring further.

Використовуючи Софтфон, ви перетворюєте Telegram на повноцінний SIP-клієнт. Після того, як ви додали та налаштували SIP-акаунт через @siptg_bot, ви можете одразу почати здійснювати дзвінки через нього, використовуючи Telegram.

​

Здійснення дзвінків

Після налаштування SIP-акаунта достатньо надіслати номер, на який ви хочете зателефонувати, у чат з акаунтом @siptg. Номер може містити не лише цифри, але й літери, якщо це підтримується вашою АТС. До номера застосовуються налаштовувані правила перетворення, які дозволяють очистити його від зайвих символів, встановити префікси тощо. Докладніше див. Перетворення вихідних номерів. Якщо у вас активний режим Callback, одразу після надсилання номера ви отримаєте вхідний дзвінок від акаунта @siptg. Відповівши на нього, розпочнеться з’єднання з набраним номером. Якщо Callback вимкнено — необхідно вручну натиснути 📞 у чаті з @siptg.

​

Вхідні дзвінки

Вхідні дзвінки відображаються як звичайний дзвінок у Telegram від акаунта @siptg. Прийняти дзвінок можна з меню сповіщень або безпосередньо з Telegram. Ім’я та номер того, хто телефонує (якщо вони передаються від вашої АТС), надходять у вигляді окремого текстового повідомлення в чат з @siptg у момент вхідного виклику. Можна потягнути шторку сповіщень, щоб побачити інформацію перед тим, як підняти слухавку.

​

Запис дзвінків

Якщо ви оплатили запис розмов у рамках підписки, то для кожного SIP-акаунта можна окремо увімкнути автоматичний запис усіх викликів. Це налаштовується під час редагування SIP-акаунта в боті. Там же ви можете вибрати, куди надсилати записи: в особистий чат, канал або групу. Докладніше на сторінці Налаштування Софтфона.

​

Ручний запис під час дзвінка

Якщо підписка не включає запис, то можна вручну записати фрагмент дзвінка тривалістю до 15 секунд — кнопка запису доступна під час розмови. Якщо запис оплачено, але автоматичний запис вимкнено, ви можете вручну запускати та зупиняти запис у будь-який час — без обмежень за тривалістю. Файли із записами надходять у чат одразу після завершення запису.

​

Перепідключення до дзвінка

Нижче під DTMF-клавіатурою є ще одна кнопка — . Вона дає змогу, не перериваючи розмову, перепідключитися до того самого дзвінка з іншого вашого пристрою (наприклад, можна перенести дзвінок з ноутбука на телефон). Працює це так:

1. Після натискання кнопки ваш дзвінок завершується, а співрозмовник переводиться на утримання.
2. Співрозмовник чує повторювані сигнали перепідключення, а ви отримуєте вхідний дзвінок (якщо ввімкнено режим Callback) або вам пропонується здійснити вихідний дзвінок у @siptg.
3. Якщо протягом 60 секунд ви відповісте або передзвоните, розмова продовжиться. Інакше дзвінок буде завершено.

​

Відновлення з’єднання

Якщо під час розмови у вас раптово зник зв’язок (наприклад, розрядився телефон), дзвінок також автоматично перейде в режим перепідключення. Ваш співрозмовник буде чути повторювані сигнали перепідключення, а ви зможете продовжити розмову з іншого пристрою протягом 60 секунд.

​

DTMF-клавіатура

Під час розмови для взаємодії з голосовим меню (IVR) або введення додаткового номера можна використовувати DTMF-клавіатуру. Вона відображається в чаті з @siptg під час дзвінка і зникає після його завершення. Методи передачі DTMF (RFC2833, INFO, inband) вибираються в налаштуваннях SIP-акаунта. Докладніше див. Налаштування Софтфона.

​

Другий паралельний дзвінок

Під час активної розмови можна прийняти другий вхідний дзвінок або зробити другий вихідний:

• Якщо під час розмови надійде ще один вхідний, ви почуєте періодичні гудки.
• Щоб зробити другий вихідний, не завершуючи поточний, безпосередньо в чаті @siptg потрібно надіслати номер для другого дзвінка звичайним повідомленням.

В обох випадках у чаті @siptg з’явиться нове повідомлення з кнопками дій:

• — завершує вашу поточну розмову, а ваших співрозмовників з’єднує між собою;
• — поточна розмова ставиться на утримання, а ви з’єднуєтеся з новим дзвінком;
• — відхиляє другий вхідний дзвінок.

Коли у вас активно дві розмови, ви можете продовжувати переключатися між співрозмовниками кілька разів за допомогою кнопки , або натиснути кнопку , щоб з’єднати співрозмовників між собою, а самому відключитися. Також з’явиться ще одна кнопка — вона розриває поточну розмову і повертає вас до другого співрозмовника, який увесь цей час був на утриманні дзвінка.

​

Телефонна книга для Android

Для відображення імені того, хто телефонує, з вашої локальної адресної книги Android ми розробили інтеграцію на базі Automate: