Коди помилок
SIP.TG завжди вказує на опис помилки. Частина помилок приходить з боку постачальника IP-телефонії, інша частина – внутрішні помилки SIP.TG, такі як спроба використовувати для дзвінка вимкнений Worker, SIP обліковий запис або обмеження тарифного плану.
Типові помилки на стороні постачальника послуг IP-телефонії (провайдера)
У разі виникнення цих помилок з великою ймовірністю слід звертатися до служби підтримки провайдера (текст опису може відрізнятися).
Типові помилки на стороні постачальника послуг IP-телефонії (провайдера)
У разі виникнення цих помилок з великою ймовірністю слід звертатися до служби підтримки провайдера (текст опису може відрізнятися).
401 Несанкціоноване
403 Auth Failed
Користувач не приймає дзвінки.
404 Не знайдено
Користувача не знайдено, вказані невірні реквізити підключення, часто буває також, що не пройдено верифікацію або не вибрано тариф.
407 Потрібна автентифікація проксі
408 Час очікування запиту минув
Часто проблема вирішується зміною воркер-сервера на найближчий оператора зв'язку.
408 Timeout of waiting RPC result
обмеження Telegram на інтенсивність запитів до API. Рекомендується зменшити частоту дзвінків.
480 Тимчасово недоступний
Якісь тимчасові проблеми на боці провайдера.
486 Busy Here
Користувач зараз розмовляє, або відхилив дзвінок.
500 Внутрішня помилка сервера
503 Служба недоступна
Серйозні технічні проблеми з боку провайдера.
503 Too Many Requests: retry after XXX
обмеження Telegram на інтенсивність вихідних дзвінків.
603 Відхилено
Відмова у обслуговуванні без пояснення причини.
403 Auth Failed
Користувач не приймає дзвінки.
404 Не знайдено
Користувача не знайдено, вказані невірні реквізити підключення, часто буває також, що не пройдено верифікацію або не вибрано тариф.
407 Потрібна автентифікація проксі
408 Час очікування запиту минув
Часто проблема вирішується зміною воркер-сервера на найближчий оператора зв'язку.
408 Timeout of waiting RPC result
обмеження Telegram на інтенсивність запитів до API. Рекомендується зменшити частоту дзвінків.
480 Тимчасово недоступний
Якісь тимчасові проблеми на боці провайдера.
486 Busy Here
Користувач зараз розмовляє, або відхилив дзвінок.
500 Внутрішня помилка сервера
503 Служба недоступна
Серйозні технічні проблеми з боку провайдера.
503 Too Many Requests: retry after XXX
обмеження Telegram на інтенсивність вихідних дзвінків.
603 Відхилено
Відмова у обслуговуванні без пояснення причини.
Список можливих помилок на стороні SIP.TG та роз'яснення
380 Callback is restricted
Заборонено вхідні дзвінки на телеграм-акаунті, треба дозволити.
402 SIP account has disallowed settings
Обмеження тарифу, що вказує на використання платного Worker-сервера, або призначення користувача SIP облікового запису.
402 Total calls duration is exceeded
402 Amount of fail calls is exceeded
Обмеження тарифу, що вказують на перевищення загальної тривалості та числа неуспішних
дзвінків відповідно.
503 Too Many Requests: retry after XXX
обмеження Telegram на інтенсивність вихідних дзвінків. Зверніться на підтримку Telegram.
408 Timeout of waiting RPC result
обмеження Telegram на інтенсивність запитів до API. Рекомендується зменшити частоту дзвінків.
480 SIP account is unavailable
Пропав зв'язок до SIP-сервера, обліковий запис знаходиться в стані відновлення з'єднання.
480 SIP account is not active
Спроба використовувати вимкнений SIP обліковий запис. В окремих випадках може короткочасно з'являтися в процесі оновлення/перезапуску SIP.tg.
480 Worker is down
Worker для облікового запису (тимчасово) вимкнений. В окремих випадках може короткочасно з'являтися в процесі оновлення/перезапуску SIP.tg.
Заборонено вхідні дзвінки на телеграм-акаунті, треба дозволити.
402 SIP account has disallowed settings
Обмеження тарифу, що вказує на використання платного Worker-сервера, або призначення користувача SIP облікового запису.
402 Total calls duration is exceeded
402 Amount of fail calls is exceeded
Обмеження тарифу, що вказують на перевищення загальної тривалості та числа неуспішних
дзвінків відповідно.
503 Too Many Requests: retry after XXX
обмеження Telegram на інтенсивність вихідних дзвінків. Зверніться на підтримку Telegram.
408 Timeout of waiting RPC result
обмеження Telegram на інтенсивність запитів до API. Рекомендується зменшити частоту дзвінків.
480 SIP account is unavailable
Пропав зв'язок до SIP-сервера, обліковий запис знаходиться в стані відновлення з'єднання.
480 SIP account is not active
Спроба використовувати вимкнений SIP обліковий запис. В окремих випадках може короткочасно з'являтися в процесі оновлення/перезапуску SIP.tg.
480 Worker is down
Worker для облікового запису (тимчасово) вимкнений. В окремих випадках може короткочасно з'являтися в процесі оновлення/перезапуску SIP.tg.
Якщо самостійно з помилкою розібратися не виходить, можна звернутися за допомогою до служби підтримки або публічної групи.
Зверніть увагу
Способи оплати шлюзу SIP.TG для перекидання дзвінків між Telegram та SIP-телефонією
Часті проблеми та рішення при налаштуванні шлюзу для дзвінків між Telegram та SIP-телефонією
Налаштування кодеків для SIP-акаунтів при налаштуванні шлюзу SIP.TG для голосових дзвінків у Telegram
Налаштування та використання DTMF-клавіатури при Telegram-дзвінках
Налаштування правил конвертації номерів для SIP-акаунтів
Способи передачі керування тарифом іншому користувачеві, передача права адміністрування тарифом, а також передача права власності на тариф
Запит керування акаунтом SIP.TG для допомоги користувачам, категорії користувачів яким доступна функція
Оператори IP-телефонії для різних географічних зон, перевірені нашою командою
Призначення, переваги, порядок встановлення та налаштування власних Worker-серверів для SIP.TG
Призначення, переваги, порядок встановлення та налаштування власного Сховища сесій Telegram для SIP.TG