Шлюзды пайдалану үшін сізде осы мақсаттарға арналған өз Telegram аккаунтыңыз болуы керек. SIP.TG өз пайдаланушылары үшін Telegram аккаунттарын тіркемейді.

Шлюз (Gateway) — бұл Telegram аккаунтыңызды телефон АТС-на (кеңселік немесе бұлтты) Telegramнан және Telegramға дауыстық қоңырауларды қайта бағыттау үшін қосуға мүмкіндік беретін режим.

Осылайша, сіздің Telegram аккаунтыңызға кез келген қоңырау АТС арқылы өңделеді, ал АТС-тан шығыс қоңыраулар кезінде қоңырау шалу үшін дәл сол Telegram аккаунтын “нөмір” ретінде пайдалана аласыз.

Қашан пайдалы: егер сізде АТС қолданатын сату немесе қолдау бөлімі бар болса және мессенджердегі аудиторияңызға жақынырақ болу үшін Telegram аккаунты (бот емес) арқылы қоңырауларды қабылдап, шалғыңыз келсе.

​
Негізгі сценарийлер

  • Telegram бизнес-аккаунты. АТС арқылы көптеген бір мезгілдегі қоңырауларды қабылдай алатын компанияның бірыңғай Telegram аккаунтын пайдалану.
  • Қолдау және сату. Telegram-қоңыраулар АТС ішінде таратылады — колл-орталыққа, нақты қызметкерге немесе топқа.
  • Шығыс қоңыраулар. Мамандар клиенттерге компанияның “Telegram нөмірінен” қоңырау шалады, өз жеке аккаунттарынан емес.
  • Кез-келген CRM-интеграция. АТС-пен жұмыс істесе — сіздің CRM-модуліңізбен, автоқоңыраумен, статистикамен де жұмыс істейді.

​
Бұл қалай жұмыс істейді

  1. @siptg_bot ботының /gateway бөлімінде Telegram аккаунтын қосасыз (“SIP.TG → Telegram” виртуалды құрылғысы жасалады).
  2. АТС-пен байланыс әдісін орнатасыз (PBX→SIP.TG, SIP.TG→PBX немесе IP⇿IP).
  3. Кіріс қоңырау кезінде пайдаланушы сіздің Telegram аккаунтыңызға “қоңырау шалады”, ал іс жүзінде қоңырау АТС-қа бағытталады.
  4. Шығыс қоңырау кезінде АТС сіздің Telegram аккаунтыңызбен байланыс орнатады, және сол аккаунттың атынан қажетті Telegram пайдаланушысымен байланыс орнатылады.

Тіркеудің үш әдісінің механикасы туралы толығырақ АТС-қа SIP-қосылуды баптау бөлімінде қараңыз.

​
Жалпы баптау сценарийі

1

Telegram аккаунтын дайындау

  • Қоңырауларды қабылдау/шалу үшін пайдаланатын Telegram аккаунтын таңдаңыз. Шлюз мақсаттарына арнайы жаңа аккаунт жасауға немесе қолданыстағы аккаунтты пайдалануға болады.
  • Telegramның құпиялылық параметрлерінде барлық адамдардан (немесе кем дегенде қажетті пайдаланушылардан) қоңыраулар рұқсат етілгеніне көз жеткізіңіз.
2

@siptg_bot-та сессия қосу

  • @siptg_bot ботына өтіп, /gateway командасын орындаңыз.
  • “Қосу” түймесін басып, Telegram аккаунтына қатынау кілті сақталатын сессиялар қоймасын таңдаңыз.
  • Telegram аккаунтының телефон нөмірін көрсетіп, Telegramның ресми қызметінен растау кодын күтіңіз.
  • Сәтті аутентификациядан кейін “шлюз” виртуалды сессиясы жасалады.
3

АТС-пен байланысты баптау

  • Әдісті таңдаңыз (PBX→SIP.TG, SIP.TG→PBX немесе IP⇿IP).
  • Егер PBX→SIP.TG болса — боттан SIP логині мен құпия сөзін алып, оларды АТС параметрлерінде сыртқы SIP-транк ретінде енгізіңіз.
  • Егер SIP.TG→PBX болса — ботта АТС жағындағы SIP-аккаунт деректерін (логин, құпия сөз, мекенжай) енгізіңіз.
  • Егер IP⇿IP болса — АТС IP-мекенжайын көрсетіп, қажет болса қоңыраумен растаңыз.
4

Тексеру және сынақ қоңыраулар

  • АТС интерфейсінде транктың тіркелгеніне (немесе IP-to-IP байланыстың белсенді екеніне) көз жеткізіңіз.
  • Telegram аккаунтына сынақ кіріс қоңырауын жасап, оның АТС-қа “кіретініне” көз жеткізіңіз.
  • АТС-тан Telegramға шығыс қоңырауды байқап көріңіз.
  • Қажет болса, АТС ішінде қоңырауларды маршруттау ережелерін (IVR, дауыстық мәзір) баптаңыз.

​
Келесі қадамдар

  • Telegrammен өзара әрекеттесу — рөлдерді анықтау, SIP.TG мен Telegram аккаунтыңыз арасында байланыс жасау, құпиялылық, P2P, басқа құрылғылардағы қоңырауларға тыйым салу, хабарламаларды өңдеу.
  • АТС-пен өзара әрекеттесу — АТС-пен байланыс әдісін таңдау (PBX→SIP.TG, SIP.TG→PBX, IP⇿IP) және оны баптау; абонент идентификаторларының түрлері және қоңырау шалу әдістері.
  • Сұрақтар және мәселелерді шешу — егер бірдеңе дұрыс жұмыс істемесе.

Шлюз — Telegramды дәстүрлі телефониямен біріктірудің қуатты құралы. Көмек қажет болса, Көмек алу жолдары бөлімін қараңыз.