Шлюз (Gateway) — бұл Telegram аккаунтыңызды телефон АТС-на (кеңселік немесе бұлтты) Telegramнан және Telegramға дауыстық қоңырауларды қайта бағыттау үшін қосуға мүмкіндік беретін режим. Осылайша, сіздің Telegram аккаунтыңызға кез келген қоңырау АТС арқылы өңделеді, ал АТС-тан шығыс қоңыраулар кезінде қоңырау шалу үшін дәл сол Telegram аккаунтын “нөмір” ретінде пайдалана аласыз.Documentation Index
Fetch the complete documentation index at: https://www.sip.tg/llms.txt
Use this file to discover all available pages before exploring further.
Қашан пайдалы: егер сізде АТС қолданатын сату немесе қолдау бөлімі бар болса және мессенджердегі аудиторияңызға жақынырақ болу үшін Telegram аккаунты (бот емес) арқылы қоңырауларды қабылдап, шалғыңыз келсе.
Негізгі сценарийлер
- Telegram бизнес-аккаунты. АТС арқылы көптеген бір мезгілдегі қоңырауларды қабылдай алатын компанияның бірыңғай Telegram аккаунтын пайдалану.
- Қолдау және сату. Telegram-қоңыраулар АТС ішінде таратылады — колл-орталыққа, нақты қызметкерге немесе топқа.
- Шығыс қоңыраулар. Мамандар клиенттерге компанияның “Telegram нөмірінен” қоңырау шалады, өз жеке аккаунттарынан емес.
- Кез-келген CRM-интеграция. АТС-пен жұмыс істесе — сіздің CRM-модуліңізбен, автоқоңыраумен, статистикамен де жұмыс істейді.
Бұл қалай жұмыс істейді
- @siptg_bot ботының
/gatewayбөлімінде Telegram аккаунтын қосасыз (“SIP.TG → Telegram” виртуалды құрылғысы жасалады). - АТС-пен байланыс әдісін орнатасыз (PBX→SIP.TG, SIP.TG→PBX немесе IP⇿IP).
- Кіріс қоңырау кезінде пайдаланушы сіздің Telegram аккаунтыңызға “қоңырау шалады”, ал іс жүзінде қоңырау АТС-қа бағытталады.
- Шығыс қоңырау кезінде АТС сіздің Telegram аккаунтыңызбен байланыс орнатады, және сол аккаунттың атынан қажетті Telegram пайдаланушысымен байланыс орнатылады.
Тіркеудің үш әдісінің механикасы туралы толығырақ АТС-қа SIP-қосылуды баптау бөлімінде қараңыз.
Жалпы баптау сценарийі
Telegram аккаунтын дайындау
- Қоңырауларды қабылдау/шалу үшін пайдаланатын Telegram аккаунтын таңдаңыз. Шлюз мақсаттарына арнайы жаңа аккаунт жасауға немесе қолданыстағы аккаунтты пайдалануға болады.
- Telegramның құпиялылық параметрлерінде барлық адамдардан (немесе кем дегенде қажетті пайдаланушылардан) қоңыраулар рұқсат етілгеніне көз жеткізіңіз.
@siptg_bot-та сессия қосу
- @siptg_bot ботына өтіп,
/gatewayкомандасын орындаңыз. - түймесін басып, Telegram аккаунтына қатынау кілті сақталатын сессиялар қоймасын таңдаңыз.
- Telegram аккаунтының телефон нөмірін көрсетіп, Telegramның ресми қызметінен растау кодын күтіңіз.
- Сәтті аутентификациядан кейін “шлюз” виртуалды сессиясы жасалады.
АТС-пен байланысты баптау
- Әдісті таңдаңыз (PBX→SIP.TG, SIP.TG→PBX немесе IP⇿IP).
- Егер PBX→SIP.TG болса — боттан SIP логині мен құпия сөзін алып, оларды АТС параметрлерінде сыртқы SIP-транк ретінде енгізіңіз.
- Егер SIP.TG→PBX болса — ботта АТС жағындағы SIP-аккаунт деректерін (логин, құпия сөз, мекенжай) енгізіңіз.
- Егер IP⇿IP болса — АТС IP-мекенжайын көрсетіп, қажет болса қоңыраумен растаңыз.
Тексеру және сынақ қоңыраулар
- АТС интерфейсінде транктың тіркелгеніне (немесе IP-to-IP байланыстың белсенді екеніне) көз жеткізіңіз.
- Telegram аккаунтына сынақ кіріс қоңырауын жасап, оның АТС-қа “кіретініне” көз жеткізіңіз.
- АТС-тан Telegramға шығыс қоңырауды байқап көріңіз.
- Қажет болса, АТС ішінде қоңырауларды маршруттау ережелерін (IVR, дауыстық мәзір) баптаңыз.
Келесі қадамдар
- Telegrammен өзара әрекеттесу — рөлдерді анықтау, SIP.TG мен Telegram аккаунтыңыз арасында байланыс жасау, құпиялылық, P2P, басқа құрылғылардағы қоңырауларға тыйым салу, хабарламаларды өңдеу.
- АТС-пен өзара әрекеттесу — АТС-пен байланыс әдісін таңдау (PBX→SIP.TG, SIP.TG→PBX, IP⇿IP) және оны баптау; абонент идентификаторларының түрлері және қоңырау шалу әдістері.
- Сұрақтар және мәселелерді шешу — егер бірдеңе дұрыс жұмыс істемесе.