¿Qué es una cuenta SIP y un softphone?

Por lo general, esta rama de la comunicación entre la red telefónica e Internet se denomina telefonía IP. Tiene muchas herramientas y funcionalidades interesantes, pero en estas tesis solo tocaremos el tema de las llamadas por Internet, los softphones y las cuentas para ellos.

La transferencia de llamadas entre Internet y la red telefónica la realizan empresas especiales denominadas operadores de telefonía IP. Hoy en día existen operadores de telefonía IP en casi todos los países donde hay Internet.

Para poder recibir o realizar llamadas a la red telefónica a través de Internet, debes hacerte cliente de uno de estos operadores de telecomunicaciones.

Los clientes de los operadores de telecomunicaciones pueden ser tanto individuos como organizaciones.

Sucede que un operador de telefonía IP solo permite llamadas salientes. El destinatario de la llamada, en este caso, verá un número de teléfono temporal o incluso inexistente al que no podrá devolver la llamada, pero esto es más económico que comprar un número DID.

El procedimiento para obtener números de diferentes operadores de telefonía IP puede variar mucho en cuanto a trámites y precios. En algunos países, obtener un número de teléfono requiere pasar por un proceso de verificación complejo (con costos asociados).

Normalmente, los operadores de telecomunicaciones venden números de telefonía IP con su propio código de país, pero a menudo tienen acuerdos de asociación con operadores de telecomunicaciones de otros países y revenden números en otros países en condiciones simplificadas. Este conocimiento ayuda a encontrar un operador de telecomunicaciones adecuado, donde será más fácil registrarse y donde los precios de las llamadas al país deseado serán bastante adecuados.

Algunos países tienen serias restricciones legales sobre el uso de la telefonía IP, pero a menudo también existen formas de eludir estas restricciones.

El coste de las llamadas cuando se utiliza telefonía IP lo determina el operador de telecomunicaciones, pero suele ser mucho menor que el de los operadores de telefonía móvil, especialmente para destinos internacionales. Es posible una reducción significativa del coste, ya que la llamada del suscriptor pasa por una cadena más corta a través de Internet, sin pasar por muchos intermediarios.

A veces sucede que para conectar una cuenta SIP en un softphone, es necesario especificar una serie de parámetros adicionales: dominio, códecs utilizados y protocolo de comunicación. Puede encontrarlos en su cuenta personal o en el servicio de soporte de su operador de telecomunicaciones.

Existen muchos programas de softphone diferentes para trabajar en computadoras, dispositivos móviles y otros dispositivos que ejecutan una variedad de sistemas operativos de una variedad de desarrolladores, incluidos los propios operadores de telecomunicaciones.

Casi cualquier programa de softphone adecuado es adecuado para conectar y utilizar su cuenta SIP; incluso existen varios buenos programas de softphone gratuitos (Zoiper, Telephone, MicroSIP, etc.).

Muchos operadores de telecomunicaciones lanzan sus propias aplicaciones móviles gratuitas a través de las cuales puedes recibir y realizar llamadas. En esencia, estas aplicaciones también son softphones, pero no permiten el uso de cuentas de otros operadores y suelen contener muchas de las desventajas que se enumeran a continuación.

Los principales problemas de los softphones gratuitos son que muchas veces estas aplicaciones no funcionan de manera estable (debido a la variedad de dispositivos y sistemas operativos, su desarrollo y actualización es muy difícil), requieren atención cambiante al realizar una llamada y tienen una interfaz inusual, deben estar en constante funcionamiento y gastar la batería de los dispositivos móviles, no admiten la conexión simultánea de varios números, es posible que no permitan el uso de cuentas de diferentes operadores de telecomunicaciones y su uso simultáneo.

Los algoritmos de transmisión de voz en Telegram se adaptan incluso a conexiones a Internet lentas e inestables, lo cual es especialmente importante para su uso en dispositivos móviles. Los softphones clásicos son mucho más exigentes con la calidad del canal de comunicación.

Si una organización se convierte en cliente de un operador de telecomunicaciones y es necesario darles a sus empleados la oportunidad de utilizar el número adquirido, entonces se utiliza una centralita privada (pero esa es otra historia).