Telegram- ATS-ке дауыстық қоңырауларға арналған шлюз (SIP trunk)

Сіз біздің қызметтерімізге банк карталары, PayPal, криптовалюта және банк аударымдарын қоса алғанда, әртүрлі жолдармен төлей аласыз.

Заңды тұлғалармен жұмыс істеу үшін біздің Ресейде, Қазақстанда, Арменияда, Қырғызстанда және Өзбекстанда өкілдіктеріміз бар. Қолдау қызметіне хабарласыңыз @siptg_support көбірек білу үшін.

Егер сіз өз еліңіздегі біздің өкіл болғыңыз келсе, бізге қолдау көрсету үшін жазыңыз @siptg_support.

Telegram- аудиторияға компанияңызға әлемнің кез келген нүктесінен тегін қоңырау шалу мүмкіндігі қажет болса, шлюз өте ыңғайлы. Telegram. Оны пайдалану ыңғайлы ғана емес Telegram-пайдаланушылар, бірақ компанияның халықаралық телефония шығындарын айтарлықтай төмендете алады және оның инфрақұрылымын жеңілдетеді.

Сіздің компанияңыздың қызметкерлері де атынан шығыс қоңыраулар жасай алады Telegram-компания шоты (бірақ жаппай «суық» қоңырау емес).

арқылы қоңырауларды қабылдау мүмкіндігі Telegram бизнес-процестерді органикалық түрде толықтыра алады, мысалы, келесі салаларда:

• халықаралық сауда
• Логистика
• Туризм
• Телемедицина
• Жұмысқа қабылдау
• Банк ісі
• Қалыптастыру
• Консалтинг
• Ыстық желілер
• Call- орталықтар

Сілтеме Telegram- компанияңызға қоңырау шалу үшін есептік жазбаны веб-сайттағы компания блоктарында, боттарда және қолдау чаттарында орналастыруға болады, Telegram-арналар мен қауымдастықтар, өнімнің қаптамасында, банкоматтарда және т.б.

Егер сіздің компанияңыз өз өнімдерін немесе қызметтерін алға жылжытса Telegram, немесе сіз арқылы пайдаланушыларыңызбен байланысасыз Telegram-боттар, содан кейін дауыстық қоңыраулар мүмкіндігін қосу да жақсы идея, ол айтарлықтай бәсекелестік артықшылық береді және конверсияны арттырады. Дауыстық байланыс көбінесе қоңырау шалушыдан әлдеқайда аз уақыт пен күш жұмсайды және көптеген клиенттер бұл байланыс әдісін қалайды;

Сондай-ақ, шлюзді енгізу сөйлесулердің құпиялылығын айтарлықтай арттырады.

Бөлек жасау жиі ыңғайлы Telegram-есептік жазба және оны анық орнату username компанияңыздың атымен (мысалы, @somecompany_callс).

Бірақ кейбір жағдайларда тіркелу ыңғайлы болуы мүмкін Telegram- пайдаланушылар сізге қоңырау шалып тұрған нөмірге тіркелу.

Telegram тіркелгісін тіркеу нөмірі SMS алу мүмкіндігін қолдауы керек және оған растау коды бар хабарлама жіберіледі.

МАҢЫЗДЫ: Бастап жатсаңыз Telegram- сіздің есептік жазбаңыз тек қоңырауларға арналған, содан кейін оны жаңартуды және оны байланыс операторымен белсендіруді ұмытпаңыз. Көптеген байланыс операторлары нөмірлерді қайтарып алады және егер олар ұзақ уақыт бойы пайдаланылмаса, оларды басқа тұтынушыларға қайта сата алады.

Тіркелгіні тіркеу үшін виртуалды нөмірді сатып алу ыңғайлы шешім болуы мүмкін Фрагменттік платформа, сондықтан ол байланыс операторына байланысты болмайды.

Қосылыңыз және теңшеңіз Telegram-SIP.TG жағындағы қоңыраулар үшін есеп менеджеріміз арқылы жүзеге асырылады Telegram-bot @siptg_bot. Кейбір параметрлерді PBX жағында жасау керек.

@siptg_bot жағында шлюзді орнату туралы толығырақ оқыңыз
АТС жағында конфигурация принципі туралы қосымша ақпарат

Егер сіз мәтіндік хабарламаларды өңдеуді жоспарламасаңыз (мысалы, жүйе арқылы hotline.tg), шлюз тіркелгісіне келіп, пайдаланушылар өз сұрақтарын тіркелгілерге мәтін түрінде жазбауы үшін, шлюз параметрлерінде Автоматты жауап беру функциясын іске қосып, пайдаланушыларға бұл тіркелгі бар екенін түсіндіретін хабарлама мәтінін орнатуға болады. тек қоңырауларға арналған. Бұл хабарлама пайдаланушының кез келген хабарламасына жауап ретінде бірден автоматты түрде жіберіледі.

Автоматты жауап беруді орнату туралы қосымша ақпарат алыңыз

мүмкін. Пернетақта дисплейі шлюз параметрлерінде @siptg_bot арқылы іске қосылады. Пернетақта қоңырау кезінде пайдаланушыға хабарлама ретінде жіберіледі, оны пайдалану үшін Gateway тіркелгісі арқылы чатқа оралу жеткілікті.

DTMF пернетақтасын белсендіру туралы қосымша ақпарат алыңыз

мүмкін. Ішкі сандардың пішімі сандарды түрлендіру ережелері арқылы көрсетіледі. Пайдаланушының хабары көрсетілген кеңейтім маскасына сәйкес келсе, қоңырау тікелей осы нөмірге қайта бағытталады. Сандарды түрлендіру ережелері туралы

Сондай-ақ, бірнеше SIP тіркелгілерін бір Gateway тіркелгісіне байланыстыруға болады, бұл жағдайда қоңырау шалатын желі автоматты түрде таңдалады (енгізілген нөмірге және көрсетілген нөмірді түрлендіру ережелеріне байланысты) немесе пайдаланушы желіні таңдауға мүмкіндік алады. қоңырау шалыңыз (егер екі немесе одан да көп тіркелгі шартқа сай болса).
Қоңырау шалу кезінде желіні таңдау туралы көбірек біліңіз

Телефония бар дерлік кез келген адаммен. Шлюзді біріктіру үшін CRM Сіздің телефония модуліңіздің (АТС) сыртқы нөмірлерді қосу функциясын қолдағаны жеткілікті (ол бір байланыс операторының пайдалануына бұғатталмаған) немесе оның басқа сыртқы SIP қосқышын қосу мүмкіндігі бар.

Белгілі бір жүйемен интеграцияның ерекшеліктері жүйенің бірнеше кіріс және шығыс желілерімен жұмыс істеуге арналған дәрежесінде жатыр (егер бір жүйеден қарапайым телефонияға да, телеграммаға да қоңырау шалу қажет болса).

Шлюзді біріктіру туралы көбірек біліңіз CRM жүйелер

Telegram боттарында қоңырауларды қабылдау және қабылдау мүмкіндігі жоқ, сондықтан 
Қолдау немесе сату үшін ботты бұрыннан пайдалансаңыз, боттың сәлемдесу хабарында немесе контактілер блогында қоңырау шалушы тіркелгіге қоңырау шалу ұсынысын қосу жиі ыңғайлы.

Басқа бағдарламалық өнімдермен біріктіру үшін қолдау қызметіне хабарласыңыз. Ірі компаниялар мен байланыс операторлары үшін бізде арнайы ұсыныс бар.

арқылы бірлескен байланыс үшін жүйелерді пайдалансаңыз CRM (Вазуп, Радист, Hotline.tg, Textback, т.б.) толықтай байланыстырылады Telegram-шоттар, содан кейін қоңырау шалу мүмкіндігі осы шоттардың профилінде қалады.

Қолданыстағыларға шлюз қосу арқылы Telegram- тіркелгілер АТС арқылы қоңырау шала алады, сөйлесулерді жазып алады және оларды контактілер картасына байланыстыра алады. CRM, қоңырауларды қызметкерлер арасында таратады.

Бұл шынымен сенімді. Инфрақұрылым және тұрақтылық Telegram әлемдегі ең жақсылардың кейбірі. Орталық серверлерге қоңырауларды орнату Telegram қысқа қоңырау ғана болады, одан кейін қоңырау релелік сервер инфрақұрылымы арқылы бағытталады немесе тікелей p2p қосылымы арқылы өтеді. үшін дауыстық қоңырауды жіберу алгоритмдері Telegram тіпті әлсіз және тұрақсыз Интернет қосылымымен жұмыс істеуге бейімделген.

SIP-ATS-ке «қону» қоңырауларына арналған SIP.TG серверлерінің инфрақұрылымы Мәскеу, Франкфурт, Амстердам, Лондон, Вашингтон, Ташкент, Минск қалаларындағы деректер орталықтарында орналастырылған және қажет болған жағдайда жылдам масштабталады.

Қызмет 2019 жылдан бері жұмыс істейді, осы уақыт ішінде оны пайдаланудың көптеген сценарийлері түзетілді.

Шлюздің басты артықшылығы - кез келген елдің пайдаланушысы арқылы бизнеске тегін қоңырау шалу мүмкіндігі Telegram оның кәдімгі АТС-іне және көптеген пайдаланушылар бір уақытта қоңырау шала алады Telegram-шот. Қоңырау шалған пайдаланушыны шектеусіз кері шақыруға болады. Сондай-ақ, егер пайдаланушымен Gateway тіркелгісі арқылы хат алмасу болған болса, сіз оған Telegram-ға тыйым салудан қорықпай қоңырау шала аласыз. Сонымен қатар, барлық қоңырауларды АТС-те жазуға және талдауға болады.

Шлюз телефон нөмірлерінің дерекқорын пайдаланып шығыс суық қоңырау шалу үшін жарамсыз. Спамға қарсы алгоритмдер Telegram Оларға алдын ала хат жазыспаған, бірінші қоңырау болмаған, сондай-ақ контактілер тізімінде тіркелгіңіз жоқ пайдаланушыларға шығыс қоңыраулардың көп санын жасауға рұқсат етілмейді.

Айтыңызшы қолдау қызметі Сіздің компанияңыздың қоңырауларының сипаты туралы және біз сізге қоңырауларды қалай реттеуге болатынын толығырақ айтып береміз. Telegram сіздің бизнесіңізге.

Әрине. Біздің қолдау көрсету тобымыз пайдаланушы сұрақтарына бірінші келгенге бірінші қызмет көрсету негізінде үнемі жауап береді. SIP.TG орнату немесе енгізу бойынша жеке көмекке уақыт бөлгіңіз келсе немесе сізге біздің шешіміміз үшін тұрақты техникалық қолдау қажет болса, біз ақылы басым техникалық қолдауды, орнату бойынша көмекті және кеңес беруді қамтамасыз етеміз.

Жоқ. Біздің білуімізше, басқа танымал мессенджер жоқ Telegram бір уақытта көп арналы қоңырауларға қолдау көрсетпейді (Whatsapp-та көп арна жоқ) және олардың қоңыраулары соншалықты тұрақты емес және әлсіз интернет байланысына бейімделмеген; Telegram бүгінгі күні дауыстық қоңырауларға арналған ең жақсы хабаршы және бизнеске арналған ең жақсы мессенджер.

Біздің шлюз барлық кеңселік және виртуалды АТС-термен жұмыс істейді, өйткені ол кәдімгі SIP магистралі түрінде қосылған, бұл кез келген дерлік АТС үшін мүлдем стандартты процедура; Мысалы, Asterisk, 3CX, Panasonic, Oktell, FreeSWITCH, SipXecs, Yate, FreePBX және басқалары сияқты АТС-термен тіркеуге қолдау көрсетіледі. Аппараттық құрал конфигурациясына байланысты қосылу ретінде кейбір айырмашылықтар болуы мүмкін, бірақ тұтастай алғанда ешқандай проблемалар болмауы керек.

Қолдау көрсетілетін SIP тіркеу түрлері туралы көбірек біліңіз

Оны пайдаланбайды. Біздің шешіміміз WebRTC протоколын қолдайтын өз кодымызға негізделген, ол заманауи бағдарламалық жасақтама ядросымен тамаша үйлеседі. Telegram. Ескі OPUS кодектеріне қолдау көрсетудің аяқталуына байланысты tg2sip кітапханасына қатысты мәселелер Telegram-клиенттердің бізге еш қатысы жоқ.

SIP.TG tg2sip негізіндегі шешімді қалай алмастыра алатыны туралы толығырақ оқыңыз