Қосылу және жаңарту
Тұтынушы мен жазылым төлеушінің рөлдері
SIP.TG-де рөлдер бөлінеді:
- Тұтынушы — нақты жазылған Telegram пайдаланушысы. Жазылым шектеулері мен опциялары оның Telegram аккаунтында қолданылады (мысалы, SIP тіркелгілерінің саны немесе шлюз желілері). Клиент Төлеуші болмауы мүмкін: бір адам төлейді, ал екіншісі жазылымды пайдаланады.
- Төлеуші — жазылым үшін төлем және оны жаңарту үшін шоттан немесе картадан ақша алынатын тұлға. Ол қаржылық жағын басқарады: @siptg_bot ботының
/billing
бөлімінде төлем әдісін таңдайды, сатып алушының мекенжайы мен атын, сондай-ақ салық нөмірін көрсетеді.
Өзара әрекеттесуді жеңілдету үшін Тұтынушы мен Төлеуші бірдей болуы мүмкін, яғни жазылым төленеді және бірдей Telegram тіркелгісі пайдаланылады.
Ботпен өзара әрекеттесу
Жазылымдарды негізгі басқару @siptg_bot ботының /subscriptions
бөлімінде жүзеге асырылады. Мұнда белсенді және қосуға қолжетімді жазылымдар түймелер түрінде көрсетіледі. Қосуға қолжетімді жазылым түймесін басу оның сипаттамасы мен қосу түймелерін көрсетеді, ал белсенді жазылым түймесі оның ағымдағы параметрлерін, аяқталу мерзімін және әрекет түймелерін көрсетеді: «Өзгерту», «Жаңарту» немесе «Автожаңарту» күйін өзгерту.
Жазылымдар бөлімінің скриншоты
Белгілі бір опцияны өзгерту үшін (мысалы, SIP аккаунттарының саны немесе қоңырау жазбаларының ұзақтығы), жазылымды қосу немесе өзгерту экранында оның ағымдағы мәні бар түймені басу жеткілікті. Бот жаңа мәнді енгізуді ұсынады және рұқсат етілген мәндерді көрсетеді.
Барлық опциялар мен жазылу валютасын Төлеуші таңдайды. Егер Тұтынушы мен Төлеуші әртүрлі пайдаланушылар болса, онда Тұтынушының жазылым опцияларын өзгерту мүмкіндігі шектелуі мүмкін.
Төлем және салықтар
Жазылым нақты валютаға байланысты, оны Төлеуші алғашқы шот шығарған кезде таңдайды. Кейін жазылым валютасын өзгерту мүмкін емес. Төлем әдістері сол боттың /billing
бөлімінде орнатылады — мұнда келесілер көрсетіледі:
- Төлеушінің елі: салық схемасына әсер етеді (мысалы, ҚҚС немесе басқа салық қосылады);
- Салық нөмірі (егер ҚҚС-тен босату немесе басқа салық мөлшерлемесін қолдану үшін қажет болса);
- Шотты дұрыс шығару үшін қажетті сатып алушының аты мен мекенжайы.
Кейбір жағдайларда, егер салық мәртебесін тексеру арқылы төлем әдісі таңдалса, бот қосымша ел тексерісін сұрауы мүмкін. Мұндай тексеруден өтпей, төлем қабылданбайды.
Төлем әдістері
SIP.TG әртүрлі төлем жүйелерін қолдайды:
- Банк карталары (Telegram-ның кірістірілген төлем құралдары немесе үшінші тарап провайдері арқылы);
- PayPal (сыртқы терезеде);
- Криптовалюталар (BTC, ETH, USDT, TON және т.б.);
- Банк аударымы (тапсырыс нөмірі бар PDF құжаты жасалады).
Белсенді жазылымды өзгерту
Қажет болса, сіз белсенді жазылымды өзгерте аласыз (кеңейту немесе азайту). Алайда, әрекет ету мерзімі әртүрлі әрекет етеді:
- Егер жазылым кеңейтілсе (ақылы опциялар қосылса немесе олардың саны артса), онда әрекет ету мерзімі жазылымның қалған күндері үшін қажетті қосымша төлемге пропорционалды түрде қысқарады.
- Егер жазылым қысқартылса (ақылы опциялар азайтылса), онда мерзім өзгермейді.
Бұл механизм күрделі қайта есептеулерден аулақ болуға және барлық шығындарды бірден есепке алуға мүмкіндік береді.
Жазылымды өзгерту үшін /subscriptions
бөліміне өтіп, «Жазылымды конфигурациялау» түймесін басыңыз және жаңа параметрлерді таңдаңыз.
Хабарламалар және автожаңарту
SIP.TG Төлеушіге жазылым мерзімі аяқталғанға дейін бірнеше күн бұрын хабарламалар жібереді:
- Қолмен жаңартуды ұсынады;
- Немесе ішкі баланстан немесе белсенді карта/шоттан қаражатты автоматты түрде алады (егер автожаңарту қосылған болса).
Автоматты жаңарту жазылымның барлық ағымдағы опцияларын сақтайды және оларды сол мерзімге ұзартады. Егер балансте жеткілікті қаражат болмаса, автоматты алу өтпеуі мүмкін, және жазылым жаңартылмайды.
Ішкі баланс
@siptg_bot ботының /balance
бөлімінде SIP.TG ішкі балансы бар. Ол келесі мақсаттарға қызмет етеді:
- Қаражатты алдын ала резервтеу (картадан тұрақты алуларға тәуелді болмау үшін);
- Егер сізде кредит лимиті болса, қарызды өтеу;
- Жазылымды автоматты жаңарту (егер автожаңарту қосылған болса).
Сізге ыңғайлы сомаға балансты толтыра аласыз, және ол таңдалған опцияларға сәйкес жазылым төлеміне жұмсалады.
Қызметтерді тұрақты пайдаланған кезде, балансте келесі жаңартуға жеткілікті соманы ұстаған ыңғайлы. Осылайша, картадан алу сәтсіз болған жағдайда жазылымның күтпеген тоқтауларынан аулақ боласыз.
Жиі қойылатын сұрақтар (FAQ)
Менде сынақ тарифі немесе бастапқы жоспар болды. Қазір тек «Софтфон», «Шлюз» және «Тегін» көрсетіледі. Нені таңдауым керек?
Менде сынақ тарифі немесе бастапқы жоспар болды. Қазір тек «Софтфон», «Шлюз» және «Тегін» көрсетіледі. Нені таңдауым керек?
Бұрын шынымен де «сынақ»/«бастапқы» тарифтер болды. Қазір барлығы үш жазылымға ауыстырылды:
- «Тегін» (Free) — тестілеу үшін негізгі функционалды береді, шектеулі минуттармен және қоңырау жазбаларынсыз.
- «Софтфон» — Telegram-ды SIP-клиент ретінде пайдалану үшін ақылы жазылым (бірнеше SIP-аккаунт, қоңырау жазбасы және т.б.).
- «Шлюз» — Telegram-аккаунтты АТС үшін SIP-транк ретінде пайдалану үшін ақылы жазылым (бір Telegram-аккаунты арқылы қоңырауларды қабылдау/жасау).
Егер сіз Telegram-ды АТС арқылы кіріс/шығыс қоңыраулар үшін қосқыңыз келсе (SIP-транк), «Шлюз» таңдаңыз. Егер сізге IP-телефония/АТС аккаунттарын Telegram-ға жеке немесе командалық қоңыраулар үшін қосу қажет болса, «Софтфон» пайдаланыңыз.
Жазылымды бір Telegram-аккаунтынан екіншісіне қалай ауыстыруға болады?
Жазылымды бір Telegram-аккаунтынан екіншісіне қалай ауыстыруға болады?
Жазылымды ауыстыру мүмкін емес. Ерекше жағдайларда ескі жазылымның пайдаланылмаған мерзіміне пропорционалды баланста қаражатты есепке алу арқылы жазылымды тоқтату мүмкін.
Мүмкіндікті тексеру үшін жазылым төленген аккаунттан @siptg_support қолдау қызметіне келесілерді көрсетіп хабарласыңыз:
- Қай аккаунт Төлеуші және жазылымның ағымдағы Иесі болып табылады;
- Қай аккаунт жазылымның жаңа Иесі болады;
- Ауыстыру себебі.
Қолдау қызметі жазылымды тоқтату мүмкіндігін тексеріп, нәтижелер туралы хабарлайды.
Кейбір жағдайларда бүкіл жазылымды ауыстырудан гөрі SIP-аккаунттарын басқа пайдаланушыға тағайындау оңайырақ.
Жазылымды жаңарту және автотөлемді өшіру: бұл қалай жұмыс істейді?
Жазылымды жаңарту және автотөлемді өшіру: бұл қалай жұмыс істейді?
Әдепкі бойынша, жазылым төленгеннен кейін автожаңарту қосылады (егер сіз картаңызды сақтаған болсаңыз немесе оң балансыңыз болса). Келесі кезең аяқталуға бірнеше күн қалғанда бот жазылымды автоматты түрде жаңартуға тырысады.
- Автожаңартуды өшіру үшін @siptg_bot ботының
/subscriptions
бөліміне өтіп, белсенді жазылымды таңдаңыз да, «Автожаңарту» жалаушасын алып тастаңыз. - Ағымдағы кезең үшін алынған қаражат автоматты түрде қайтарылмайды, бірақ жағдайларға байланысты ішінара қайтару мүмкіндігін қолдау қызметімен талқылай аласыз.
Қандай төлем нұсқалары қолжетімді (ай сайын, тоқсан сайын, жылына)?
Қандай төлем нұсқалары қолжетімді (ай сайын, тоқсан сайын, жылына)?
@siptg_bot ботының /subscriptions
бөлімінде төлем кезеңін таңдай аласыз: 6 ай (жеңілдіксіз), 12 ай (10% жеңілдік) немесе 36 ай (30% жеңілдік). «Шлюз» және «Софтфон» жазылымдары үшін ай сайынғы төлем тікелей қарастырылмаған, бірақ жарты жылға төлеп, автожаңартудан бас тартуға болады.
Егер сізге икемді түрде (мысалы, ай сайын немесе тоқсан сайын) төлеу қажет болса, біздің серіктестер көмектеседі — толығырақ ақпаратты Серіктеске хабарласу бөлімінен қараңыз.
Менен ақша алынады, бірақ қай нөмір немесе аккаунт үшін екенін түсінбеймін. Қалай білуге болады?
Менен ақша алынады, бірақ қай нөмір немесе аккаунт үшін екенін түсінбеймін. Қалай білуге болады?
- @siptg_bot ботында
/subscriptions
бөлімін ашып, белсенді жазылымдар мен олардың жаңарту күнін көріңіз. - Егер қай Telegram-аккаунттан алу жүргізілетінін түсіне алмасаңыз, төлемді растайтын құжатпен (немесе транзакция скриншотымен) @siptg_support қолдау қызметіне хабарласыңыз. Мамандар жазылым қай аккаунтқа байланысты екенін табады.
Басқа валютамен төлей аламын ба?
Басқа валютамен төлей аламын ба?
Боттың /paysystem
бөлімінде төлем әдісін таңдауға болады (банк карталары, PayPal, криптовалюта, заңды тұлғаларға арналған шот және т.б.).
- Валюта таңдауы нақты төлем провайдеріне байланысты;
- Егер жергілікті валютаңыз қолжетімді болмаса, конвертация болады.
- Қызметтер үшін төлемді әртүрлі елдердегі біздің серіктестер арқылы да жүргізуге болады — толығырақ ақпаратты Серіктеске хабарласу бөлімінен қараңыз.
Инвойста сіздің VAT нөміріңіз көрсетілмеген. Оны қайдан білуге болады?
Инвойста сіздің VAT нөміріңіз көрсетілмеген. Оны қайдан білуге болады?
Қазіргі уақытта біз VAT төлеушісі емеспіз және қызметтерге ҚҚС салынбайды.
Қызметкерге «Софтфон» жазылымын қостым, қызметкерді Софтфон Қолданушысы етіп тағайындадым, бірақ аккаунт жұмыс істемейді / шектеулермен жұмыс істейді
Қызметкерге «Софтфон» жазылымын қостым, қызметкерді Софтфон Қолданушысы етіп тағайындадым, бірақ аккаунт жұмыс істемейді / шектеулермен жұмыс істейді
SIP-аккаунт Иесі, SIP-аккаунт Қолданушысы, Тұтынушы және Төлеуші рөлдері арасында шатасу орын алды. Сипатталған жағдайда қызметкер Тұтынушы ретінде қабылданады (өйткені жазылым оның атына қосылған), ал SIP-аккаунт иесі (қызметкерді Қолданушы ретінде тағайындаған тұлға) — Төлеуші ретінде.
Жазылымның әсері Төлеушіге таралмайтындықтан (егер Тұтынушы мен Төлеуші әртүрлі тұлғалар болса), SIP-аккаунт Иесі тегін жазылыммен қалады, сондықтан өзінің SIP-аккаунттарына Қолданушыларды тағайындай алмайды.
Шектеулер болмауы үшін, «Софтфон» жазылымының Тұтынушысы міндетті түрде SIP-аккаунттардың Иесі болуы керек.
Толығырақ SIP-аккаунтының иесі және қолданушысы рөлдері бөлімінен қараңыз.
Егер сізде сұрақтар қалса, көмек сұраңыз. Толығырақ ақпаратты Көмек алу жолдары бөлімінен қараңыз.