Залежно від статусу і завдань, хто запитує доступ, можливий запит різних рівнів доступу. На даний момент запитувати керування налаштуваннями можуть такі типи користувачів:
- Тих. підтримка — повний доступ до всіх користувачів.
- Партнери SIP.TG — для доступу до налаштувань своїх клієнтів у розділах Софтфон, Шлюз, Workers, Сховище сесій Telegram
- Власники SIP облікових записів — щоб отримати доступ до розділу Софтфон призначених користувачів
- Власники SIP шаблонів — щоб отримати доступ до розділу Софтфон своїх користувачів
- Власники Worker-серверів — для доступу до розділів Софтфон або Шлюз (залежно від того, який SIP обліковий запис використовує Worker власника)
- Власники сховища сесій Telegram — для доступу до розділу Шлюз користувачів, які використовують сховища власника
Кожен запит адміністратора повинен підтверджуватись користувачем протягом 5 хвилин.
Після початку сесії управління всі команди всередині бота @siptg_bot будуть сприйматися як вступники від імені керованого користувача. При цьому доступ користувача до бота на час керування буде припинено.
Сесію управління може завершити як адміністратор, і сам користувач.