«Офис» жұмыс схемасы
Кеңсеге немесе виртуалды SIP-АТС-ке қосылған қызметкерлерге олар арқылы қоңырауларды қабылдауға және соғуға мүмкіндік береді Telegram есептік жазба.
Кез келген көлемдегі компаниялар үшін кеңсе телефониясына қосымша ретінде өте ыңғайлы.
Кез келген көлемдегі компаниялар үшін кеңсе телефониясына қосымша ретінде өте ыңғайлы.
Telegram бағдарламалық телефоны SIP.TG — кез келген көлемдегі командаларда пайдалануға болатын толыққанды бизнес құралы.
Қызметкерлер бір-бірімен өзара әрекеттесу үшін Telegram-ды қарқынды пайдаланатын болса, біздің бағдарламалық телефонымыз әсіресе ыңғайлы болады. Үшінші тарап бағдарламалық жасақтамасын пайдаланудың қажеті жоқ және қолданбалар арасында ауысу қажеттілігі азаяды. Жұмыс қоңырауларын кез келген құрылғыдан, компьютерден, планшеттен, ұялы телефоннан және т.б. қабылдай аласыз. Бұл кеңседе жұмыс істегенде де, қашықтан жұмыс істегенде де ыңғайлы.
Telegram сенімділігі мен ыңғайлылығынан ләззат алыңыз, батареяны үнемдеңіз және тіпті әлемнің кез келген жерінде тұрақсыз интернет қосылымдарында жұмыс жасаңыз. Telegram дауысты тарату алгоритмдері классикалық SIP телефониясынан айырмашылығы әлсіз байланыс арналары мен мобильді құрылғылар үшін арнайы бейімделген.
Қызметкердің SIP тіркелгілерін орнату, тестілеу, басқару және төлеудің барлығы бір әкімші Telegram есептік жазбасынан жасалуы мүмкін. Қызметкерлер конфигурацияланған және пайдалануға дайын SIP тіркелгілерін бір әрекетте алады.
Екінші желіге қоңырау шалуға, қоңырауды тасымалдауға және ұстауға қолдау көрсетіледі. Telegram бағдарламалық телефоны көптеген адамдармен үйлесімді CRM үшінші тарап бағдарламалық телефонын пайдалануға болатын жүйелер.
Сондай-ақ, қараңыз:
Telegram бағдарламалық телефонын пайдалану тарифтері
Қызметкерлер бір-бірімен өзара әрекеттесу үшін Telegram-ды қарқынды пайдаланатын болса, біздің бағдарламалық телефонымыз әсіресе ыңғайлы болады. Үшінші тарап бағдарламалық жасақтамасын пайдаланудың қажеті жоқ және қолданбалар арасында ауысу қажеттілігі азаяды. Жұмыс қоңырауларын кез келген құрылғыдан, компьютерден, планшеттен, ұялы телефоннан және т.б. қабылдай аласыз. Бұл кеңседе жұмыс істегенде де, қашықтан жұмыс істегенде де ыңғайлы.
Telegram сенімділігі мен ыңғайлылығынан ләззат алыңыз, батареяны үнемдеңіз және тіпті әлемнің кез келген жерінде тұрақсыз интернет қосылымдарында жұмыс жасаңыз. Telegram дауысты тарату алгоритмдері классикалық SIP телефониясынан айырмашылығы әлсіз байланыс арналары мен мобильді құрылғылар үшін арнайы бейімделген.
Қызметкердің SIP тіркелгілерін орнату, тестілеу, басқару және төлеудің барлығы бір әкімші Telegram есептік жазбасынан жасалуы мүмкін. Қызметкерлер конфигурацияланған және пайдалануға дайын SIP тіркелгілерін бір әрекетте алады.
Екінші желіге қоңырау шалуға, қоңырауды тасымалдауға және ұстауға қолдау көрсетіледі. Telegram бағдарламалық телефоны көптеген адамдармен үйлесімді CRM үшінші тарап бағдарламалық телефонын пайдалануға болатын жүйелер.
Сондай-ақ, қараңыз:
Telegram бағдарламалық телефонын пайдалану тарифтері
Команда үшін Telegram бағдарламалық телефондарын орнату
Осы жұмыс схемасы аясында біз Әкімші - бұл АТС жүйесін конфигурациялау және Telegram-софтфондар ретінде жұмыс істеу үшін қызметкерлердің есептік жазбалары.
Схема виртуалды (UIS, OnlinePBX, Sipuni және т.б.) және кеңсе (Asterisk, Panasonic, Oktell, FreeSWITCH, SipXecs, Yate, FreePBX және т.б.) сияқты барлық танымал АТС-термен жұмыс істейді.
Ескертпе: Қызметкерлерге Әкімшіден параметрлерді қабылдау және белсендіру, содан кейін қоңырау шалу туралы еске салғыш Telegram Softphone режимінде сілтеме арқылы қол жетімді https://sip.tg/howtocall
Офис схемасы бойынша қызметкерлерді қосу кезінде әкімшінің негізгі міндеттері:
Конфигурацияланған SIP тіркелгілерін қызметкерлерге тасымалдаудың 3 жолы бар:
- әрбір қызметкер үшін АТС-те жеке SIP тіркелгісін жасаңыз, олардың мәліметтерін логин/пароль пішіміндегі мәтіндік тізімге енгізіңіз
- қызметкерлерге жіберу Telegram қоңырау шалу үшін конфигурацияланған SIP тіркелгілері бар арнайы хабарламалар
Конфигурацияланған SIP тіркелгілерін қызметкерлерге тасымалдаудың 3 жолы бар:
1-әдіс: SIP тіркелгі картасынан «Тасымалдау» түймесін пайдалану
Ең көрнекі әдіс, бірақ көптеген тіркелгілерді орнату үшін ең қолайлы емес.
1
Әкімші тіркелгісінен @siptg_bot хабарласыңыз
2
таңдау /softphone және «Жаңа» түймесін басыңыз (жаңа SIP тіркелгісін қосу үшін)
3
Қосылатын SIP тіркелгісі үшін қосылым параметрлері мен параметрлерін көрсетіңіз
Әдетте логинді, құпия сөзді, серверді (міндетті түрде порты бар домен) көрсету және/немесе байланыс операторының Сервер үлгісін немесе пайдаланылатын АТС түрін таңдау жеткілікті.
Сервер үлгілерін пайдалану туралы көбірек біліңіз
Сервер үлгілерін пайдалану туралы көбірек біліңіз
4
Жасалған SIP тіркелгісінің атын дереу көрсетуді ұсынамыз (Атау түймесі), бұл тізімдегі тіркелгілерді ажыратуды жеңілдетеді
5
Конфигурацияланған SIP тіркелгісі үшін сіз «Трансфер» түймесін пайдаланып қызметкерді тағайындай аласыз
«Тасымалдау» түймесін басқаннан кейін контактілер тізімінен есептік жазбаны алушы таңдалады.
2-әдіс: @siptg_bot және SIP тіркелгісінің параметрлері көрсетілген мәтіндік хабар
Қызметкерлердің көп саны үшін орнатудың ең қолайлы жолы.
Тек құрастырып, жіберсеңіз болғаны Telegram әрбір қызметкер үшін қарапайым форматта @siptg_bot және SIP тіркелгісінің мәліметтері көрсетілген мәтіндік хабарлама.
Бұл жағдайда сәйкес параметрлері бар қызметкердің SIP есептік жазбасы параметрлерді қызметкер іске қосқанда және әкімшінің тарифіне байланыстырылған кезде автоматты түрде жасалады. SIP тіркелгілерін басқару туралы көбірек біліңіз
МАҢЫЗДЫ АҚПАРАТ: Қауіпсіздік мақсатында қызметкер жағындағы параметрлерді қабылдау түймесі 5 минут жұмыс істейді; түймені бір рет басуға болады; Параметрлерді жібермес бұрын, қызметкердің оларды қабылдауға дайын екенін хат алмасу арқылы тексеруді ұсынамыз.
Тек құрастырып, жіберсеңіз болғаны Telegram әрбір қызметкер үшін қарапайым форматта @siptg_bot және SIP тіркелгісінің мәліметтері көрсетілген мәтіндік хабарлама.
Бұл жағдайда сәйкес параметрлері бар қызметкердің SIP есептік жазбасы параметрлерді қызметкер іске қосқанда және әкімшінің тарифіне байланыстырылған кезде автоматты түрде жасалады. SIP тіркелгілерін басқару туралы көбірек біліңіз
МАҢЫЗДЫ АҚПАРАТ: Қауіпсіздік мақсатында қызметкер жағындағы параметрлерді қабылдау түймесі 5 минут жұмыс істейді; түймені бір рет басуға болады; Параметрлерді жібермес бұрын, қызметкердің оларды қабылдауға дайын екенін хат алмасу арқылы тексеруді ұсынамыз.
Параметрлері бар хабарлама жазыңыз
SIP тіркелгісінің параметрлерін тасымалдау үшін қызметкерге хабарлама пішімі:
@siptg_bot кіру рұқсаты {үлгі|тіркеуші [домен]} [кодектер] [dtmf] [ережелер]
Негізгі өрістер:
Өрістердің бірі:
Қосымша өрістер:
Мысалы, логин1 және somepass1 құпия сөзі арқылы Multifon жүйесіне қосылу үшін (ол үшін Multifon деп аталатын тиісті үлгі бар) мынаны енгізіңіз:
@siptg_bot somelogin1 somepass1 қашыр
Құрал кеңесі параметрлерді дұрыс енгізгеніңізді тексеруге көмектеседі (жоғарыдағы суретті қараңыз).
Егер сіздің ісіңіз үшін сервер үлгісі болмаса, параметрлердің толық жиынтығы бар хабарлама келесі пішінді қабылдауы мүмкін:
@siptg_bot somelogin1 somepass1 someserver.ru:1000 ішкі домендік опус, g722/16 000,alaw, mulaw, g729 rfc2833 [^+*#\w]= ^8=7
@siptg_bot кіру рұқсаты {үлгі|тіркеуші [домен]} [кодектер] [dtmf] [ережелер]
Негізгі өрістер:
- кіру — тіркелгіге кіру
- Өту — тіркелгі құпия сөзі
Өрістердің бірі:
- Үлгі — оператор параметрлері бар Сервер үлгісінің префиксі (сервер үлгілері туралы толығырақ)
- тіркеуші — тіркелгіні тіркеу сервері (үлгі пайдаланылмаған жағдайда көрсетіледі)
Қосымша өрістер:
- домен — тек тіркеуші өрісімен бірге көрсетілген домен параметрінің мәні
- Кодектер — үтірмен бөлінген басымдық тәртібі бойынша аудио кодектер тізімі (кодектерді орнату туралы толығырақ)
- dtmf — үтірмен бөлінген DTMF кодтарын басымдық ретімен жіберу жолдарының тізімі (DTMF орнату туралы толығырақ)
- Ережелер — теру алдында нөмірді түрлендіру ережелерінің тізімі; ережелер бір-бірінен бос орынмен бөлінген (сандарды түрлендіру ережелері туралы толығырақ)
Мысалы, логин1 және somepass1 құпия сөзі арқылы Multifon жүйесіне қосылу үшін (ол үшін Multifon деп аталатын тиісті үлгі бар) мынаны енгізіңіз:
@siptg_bot somelogin1 somepass1 қашыр
Құрал кеңесі параметрлерді дұрыс енгізгеніңізді тексеруге көмектеседі (жоғарыдағы суретті қараңыз).
Егер сіздің ісіңіз үшін сервер үлгісі болмаса, параметрлердің толық жиынтығы бар хабарлама келесі пішінді қабылдауы мүмкін:
@siptg_bot somelogin1 somepass1 someserver.ru:1000 ішкі домендік опус, g722/16 000,alaw, mulaw, g729 rfc2833 [^+*#\w]= ^8=7
3-әдіс: @siptg_bot және SIP тіркелгі параметрлеріне сілтеме бойынша өтіңіз
Әдістің мәні - сіз қалыптастыра аласыз Telegram- SIP параметрлері бар сілтеме және оны пайдаланушының Жеке кабинетіне орналастырыңыз.
Бұл мүмкіндік ірі компаниялар үшін ыңғайлы, мұнда әрбір қызметкердің корпоративтік жүйеде жеке кабинеті бар немесе, мысалы, байланыс операторлары үшін.
Бұл жағдайда тиісті параметрлері бар қызметкердің SIP тіркелгісі қосылады Telegram- параметрлерді іске қосу кезінде қызметкердің есептік жазбасы автоматты түрде тағайындалады, бірақ мұндай SIP тіркелгісі әкімшінің тарифіне БАЙЛАНЫСТЫ ЕМЕС. SIP есептік жазбасының иесі тек қызметкердің өзі болады.
Осы жолмен қосылған пайдаланушылар үшін төлем жасалуы керек байланыс операторлары үшін жеке ынтымақтастық схемасына сәйкес.
Бұл мүмкіндік ірі компаниялар үшін ыңғайлы, мұнда әрбір қызметкердің корпоративтік жүйеде жеке кабинеті бар немесе, мысалы, байланыс операторлары үшін.
Бұл жағдайда тиісті параметрлері бар қызметкердің SIP тіркелгісі қосылады Telegram- параметрлерді іске қосу кезінде қызметкердің есептік жазбасы автоматты түрде тағайындалады, бірақ мұндай SIP тіркелгісі әкімшінің тарифіне БАЙЛАНЫСТЫ ЕМЕС. SIP есептік жазбасының иесі тек қызметкердің өзі болады.
Осы жолмен қосылған пайдаланушылар үшін төлем жасалуы керек байланыс операторлары үшін жеке ынтымақтастық схемасына сәйкес.
Параметрлері бар сілтеме жасау
Сілтеме анық немесе base64-кодталған пішінде пайдаланушы деректерін қамтуы мүмкін.
Бірінші жағдайда мәнді бөлгіш = белгісі болып табылады, ал Логин мен Құпия сөз тек AZ, az, 0−9, _ және - таңбаларын қамтуы мүмкін.
base64-кодталған жол жағдайында мәндер бос орынмен бөлінеді, одан кейін жасалған параметр жолы url-қауіпсіз base64 арқылы кодталады.
Ашық мәтіндегі URL форматы келесідей болуы керек:
tg://resolve?domain=siptg_bot&start=login=pass=code
кіру — тіркелгіге кіру;
Өту — есептік жазбаның құпия сөзі;
код — SIP шаблон коды (сервер үлгілері туралы толығырақ).
base64-кодталған пішінде сілтеме келесідей болады:
tg://resolve?domain=siptg_bot&start=bG9naW4gcGFzc3dvcmQgY29kZQ==
Егер base64-кодталған жол пайдаланылса, параметрлерді SIP үлгісінсіз де тасымалдауға болады және параметрлер диалогтық режимде SIP параметрлерін тасымалдау әдісімен бірдей қалыптасады.
Сондай-ақ жалған логиндерді/парольдерді құруға болады, олар өз логикасына сәйкес Worker серверінде нақтыға айналады.
Жұмысшы серверлерін пайдалану туралы көбірек біліңіз
Бірінші жағдайда мәнді бөлгіш = белгісі болып табылады, ал Логин мен Құпия сөз тек AZ, az, 0−9, _ және - таңбаларын қамтуы мүмкін.
base64-кодталған жол жағдайында мәндер бос орынмен бөлінеді, одан кейін жасалған параметр жолы url-қауіпсіз base64 арқылы кодталады.
Ашық мәтіндегі URL форматы келесідей болуы керек:
tg://resolve?domain=siptg_bot&start=login=pass=code
кіру — тіркелгіге кіру;
Өту — есептік жазбаның құпия сөзі;
код — SIP шаблон коды (сервер үлгілері туралы толығырақ).
base64-кодталған пішінде сілтеме келесідей болады:
tg://resolve?domain=siptg_bot&start=bG9naW4gcGFzc3dvcmQgY29kZQ==
Егер base64-кодталған жол пайдаланылса, параметрлерді SIP үлгісінсіз де тасымалдауға болады және параметрлер диалогтық режимде SIP параметрлерін тасымалдау әдісімен бірдей қалыптасады.
Сондай-ақ жалған логиндерді/парольдерді құруға болады, олар өз логикасына сәйкес Worker серверінде нақтыға айналады.
Жұмысшы серверлерін пайдалану туралы көбірек біліңіз
Қызметкерлердің SIP есептік жазбаларын басқару
Әкімші параметрлерді өзгертуге, өшіруге, пайдаланушыны қайта тағайындауға және кез келген қызметкердің SIP тіркелгісін жоюға немесе кері қайтаруға болады, мұның бәрі алдын ала рұқсатсыз немесе қызметкердің кез келген әрекетінсіз жасалады.
SIP тіркелгілерін басқару туралы көбірек біліңіз
SIP тіркелгілерін басқару туралы көбірек біліңіз
Office схемасының мүмкіндіктері
Бірнеше шығыс SIP тіркелгілері
Пайдаланушыда бірнеше байланыстырылған SIP тіркелгілері болса, @siptg тіркелгісі арқылы шығыс қоңырау шалу кезінде олардан қоңырауға қажетті біреуін таңдау ұсынылады.
DTMF пернетақтасы
Softphone режиміндегі қоңыраулар кезінде DTMF пернетақтасын пайдалануға болады, екінші желіге қоңырау шалуға және қоңырауды тасымалдауға қолдау көрсетіледі.
Қоңырауларды қабылдау және соғу жолы туралы көбірек біліңіз
Әртүрлі құрылғылардағы бірдей SIP тіркелгілері
Бір уақытта әртүрлі құрылғылардан (мысалы, SIP.tg және кеңсе телефонында) бірдей SIP тіркелгілерін пайдаланған кезде абай болыңыз. Бұл кіріс қоңыраулардың тек бір құрылғыға күтпеген жерден келуіне әкелуі мүмкін. Мәселелер туындаған жағдайда, SIP үшін бөлек SIP тіркелгісін жасау мүмкін болмаса. TG, ескі құрылғыңызды ажыратыңыз.
Ескертпе: бұл ұсыныс бірнеше тіркеуді қолдайтын виртуалды АТС-терге қолданылмайды (бұл мүмкіндікті АТС өндірушісінен тексеріңіз).
Жеке инфрақұрылымды пайдалану
Деректер құпиялылығына арнайы талаптарыңыз болса немесе виртуалды АТС сыртқы Интернеттен қолжетімсіз болса, онда жұмысшы серверін жергілікті желіде орналастыруға болады.
Өзіңіздің жұмысшы серверлері туралы көбірек біліңіз
Өрт параметрлеріall
АТС-ке сұраулар жұмысшы серверлеріміздің IP мекенжайларынан келеді. Firew ережелеріне қосу үшін платформамыздың IP мекенжайларының ағымдағы тізіміall қол жетімді: https://www.sip.tg/fw.txt
Пайдаланушыда бірнеше байланыстырылған SIP тіркелгілері болса, @siptg тіркелгісі арқылы шығыс қоңырау шалу кезінде олардан қоңырауға қажетті біреуін таңдау ұсынылады.
DTMF пернетақтасы
Softphone режиміндегі қоңыраулар кезінде DTMF пернетақтасын пайдалануға болады, екінші желіге қоңырау шалуға және қоңырауды тасымалдауға қолдау көрсетіледі.
Қоңырауларды қабылдау және соғу жолы туралы көбірек біліңіз
Әртүрлі құрылғылардағы бірдей SIP тіркелгілері
Бір уақытта әртүрлі құрылғылардан (мысалы, SIP.tg және кеңсе телефонында) бірдей SIP тіркелгілерін пайдаланған кезде абай болыңыз. Бұл кіріс қоңыраулардың тек бір құрылғыға күтпеген жерден келуіне әкелуі мүмкін. Мәселелер туындаған жағдайда, SIP үшін бөлек SIP тіркелгісін жасау мүмкін болмаса. TG, ескі құрылғыңызды ажыратыңыз.
Ескертпе: бұл ұсыныс бірнеше тіркеуді қолдайтын виртуалды АТС-терге қолданылмайды (бұл мүмкіндікті АТС өндірушісінен тексеріңіз).
Жеке инфрақұрылымды пайдалану
Деректер құпиялылығына арнайы талаптарыңыз болса немесе виртуалды АТС сыртқы Интернеттен қолжетімсіз болса, онда жұмысшы серверін жергілікті желіде орналастыруға болады.
Өзіңіздің жұмысшы серверлері туралы көбірек біліңіз
Өрт параметрлеріall
АТС-ке сұраулар жұмысшы серверлеріміздің IP мекенжайларынан келеді. Firew ережелеріне қосу үшін платформамыздың IP мекенжайларының ағымдағы тізіміall қол жетімді: https://www.sip.tg/fw.txt
Сондай-ақ қараңыз
Әртүрлі тарифтерді бір уақытта пайдалану, пайдаланылмаған және бірдей тіркелгілерді өшіру, Firew параметрлеріall
Телефон нөміріңізден қоңырауларды қабылдап, қоңырау шалыңыз Telegram @siptg тіркелгісі арқылы (ұялы телефон, қала немесе АТС-ке қосылған)
Схема бір нөмірден көптеген телефон нөмірлерінен (SIP тіркелгілері) қоңырауларды қабылдауға және соғуға мүмкіндік береді. Telegram-шот
Схема ұялы телефоныңызға тек кіріс қоңырауларды тегін қабылдауға (қайта жіберуге) мүмкіндік береді Telegram @siptg тіркелгісі арқылы
SIP.TG шлюзінің Softphone режимінің SIP тіркелгілері үшін пайдаланушыларды тасымалдау және тағайындаудың әкімшілік функциялары
Softphone режимі үшін SIP тіркелгілерін орнату кезінде сервер үлгілерін пайдалану жолы
Байланыс операторлары мен ірі компаниялардың өнімдерімен және инфрақұрылымымен интеграциялық сценарийлер
Қызметкерлерге @siptg боты арқылы қоңырауларды қабылдау және соғу туралы нұсқаулар
SIP.TG үшін өзіңіздің жұмыс серверлеріңізді орнату және конфигурациялау мақсаты, артықшылықтары, процедурасы
Біз жеке тұлғалар мен ұйымдар үшін IP телефонияда қолданылатын DID нөмірлерін (SIP нөмірлері) сатып алу және қосудың терминологиясы мен негізгі нұсқаларын түсіндіреміз.