Términos y Condiciones

El presente acuerdo tiene como objetivo definir las características de los Servicios SIP.tg y coordinar su forma de uso. Es aplicable al Cliente y forma parte integral del contrato entre el Cliente y el Comerciante. El Contrato entre el Cliente y el Comerciante comienza tan pronto como el Cliente confirma la aceptación de los Términos. Los presentes Términos y Condiciones se aplican a todas las órdenes de compra de los Servicios SIP.tg realizadas en cualquier plataforma utilizada por el Comerciante para procesar pagos, así como a través de un representante de ventas aprobado. Al utilizar el Servicio, el Cliente reconoce que ha leído y comprendido los presentes Términos y condiciones y celebra un contrato con el Comerciante según los presentes Términos y condiciones. Los presentes Términos y Condiciones están disponibles en el sitio web del Comerciante o por correo electrónico previa solicitud. El Cliente se compromete a respetar los presentes Términos y Condiciones. Los conceptos de Servicio, Comerciante y Cliente se definen en este artículo.

1. Definiciones

1.1. El Servicio: indica toda la telefonía y servicios relacionados proporcionados al Cliente por el Comerciante, en varios países.


1.2. El Cliente: es la persona jurídica o física que realiza un pedido de Servicios al Comerciante siguiendo el procedimiento que se le indica. El Cliente declara que está capacitado para contratar, es decir, es mayor de edad, no está bajo supervisión ni tutela y que dispone de la autorización necesaria en el caso de una empresa.


1.3. El Comerciante: es la empresa MB "Žinučių linija" con código 305133662, registrada en V. Nagevičiaus g. 3, Vilnius 08237, Lituania, que proporciona el Servicio al Cliente. El Comerciante trabaja con operadores de redes de telecomunicaciones y otros proveedores de servicios. En ningún caso el Comerciante es responsable de los daños resultantes de la falta de ejecución del Servicio por parte de uno de sus proveedores/socios/otros proveedores de servicios. El Cliente reconoce que existen relaciones contractuales entre el Comerciante y sus diversos proveedores/socios/otros proveedores de servicios y que estas relaciones contractuales pueden evolucionar/cambiar e involucrar a otras partes. El Cliente reconoce que en caso de modificación de la identidad de las partes, los procedimientos pueden cambiar.

2. Condiciones de acceso al servicio

2.1. El Cliente está suscrito al Servicio en modalidad prepago o en otras modalidades indicadas en la plataforma o en el sitio web de los Comerciantes. El Cliente se ha registrado ya sea a través de Internet en el sitio del Comerciante o mediante un representante de ventas autorizado.

3. Uso del servicio

3.1. El Servicio se proporciona al Cliente para que lo utilice de manera que cumpla con las leyes y regulaciones vigentes. El Cliente es responsable de proteger sus credenciales, se asegurará de que ninguna otra persona tenga acceso al Servicio sin su permiso.


3.2. El Comerciante no puede garantizar la disponibilidad del Servicio constantemente. Al mismo tiempo el Comerciante puede, sin comprometer su responsabilidad, suspender el Servicio por motivos de mantenimiento o para garantizar la integridad de la red. Excepto en casos de urgencia inesperada, el Comerciante hará todo lo posible para planificar dichas actividades fuera del horario normal de uso del Servicio y hará todo lo posible para acortar el período de indisponibilidad.


3.3. Limitaciones: El Comerciante no se hace responsable en caso de que el Servicio haya sido utilizado de manera que no se ajuste a las instrucciones y a los Términos y Condiciones aquí especificados. El Comerciante advierte al Cliente sobre la posible presencia de regulaciones impuestas por el operador de telefonía del Cliente, que pueden dar lugar a una doble facturación de la misma llamada en determinadas circunstancias.

4. Suspensión del servicio

4.1. Para evitar cualquier uso fraudulento del Servicio y para garantizar la protección del Cliente, el Comerciante está autorizado a solicitar al Cliente documentos adicionales que acrediten su identidad y podrá suspender temporalmente y sin previo aviso el Servicio hasta que recepción de dichos documentos.


4.2. El Comerciante se reserva el derecho de cancelar, sin compensación ni posibilidad de reembolso, cualquier cuenta que utilice el Servicio de manera fraudulenta.


4.3. Sin que el Cliente pueda prevalecer de una asignación no especificada, el Comerciante puede suspender sin previo aviso el acceso al Servicio, en ausencia de regularización de un expediente incompleto dentro de los 8 días siguientes a la solicitud del Comerciante o en caso de tergiversación. , de usurpación de identidad o uso fraudulento del Servicio.

5. Tarifas y condiciones financieras

5.1. Las tarifas del Servicio están sujetas a una documentación establecida, específica para los Clientes y sobre cuya base se factura al Cliente si así se indica en un contrato de servicios; en caso contrario, las tarifas se indican en la propia plataforma o en otras fuentes (Interfaz de usuario). . Esta documentación, cuando se aplica, forma parte integral del Contrato. La facturación y tributación de los servicios se basa en los datos registrados por el sistema de facturación del Comerciante. Las facturas de las llamadas concretas se basan en los datos contenidos en las mismas, salvo prueba en contrario.


5.2. Los precios se indican sin incluir ningún impuesto, a menos que se indique lo contrario. Las tarifas son válidas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y no se limitan a una determinada hora del día o día de la semana. El Comerciante se reserva el derecho de modificar las tarifas o tarifas sin previo aviso.


5.3. Principios de facturación: Todos los servicios son prepagos o se pagan según el uso de los servicios.

Pago

6.1. El Servicio podrá utilizarse en modo prepago, cuando este modo esté disponible. Para utilizar el Servicio en modo prepago, el Cliente puede activar un plan tarifario prepago utilizando uno de los métodos de pago aceptados por el Comerciante. El plan de tarifas enumera los tipos de servicios que se utilizarán y sus limitaciones, que se describen en la interfaz de usuario. La lista de métodos de pago aceptados se puede encontrar en la interfaz de usuario. El pago podrá recalcularse cuando se puedan aplicar términos específicos y/o circunstanciales, en cada caso individual el pago también podrá recalcularse, reembolsarse parcialmente agregándolo al saldo en la plataforma o modificarse de otro modo. Los planes tarifarios prepago o pagos individuales estarán sujetos a los límites impuestos por el plan tarifario y/o cupo seleccionado.


6.2. En la modalidad prepago el Cliente tiene la posibilidad de elegir una recarga automática para su cuenta cuando sea posible. Esta opción sólo está disponible para pagos con tarjeta de crédito.


6.3. En caso de impago por parte del Cliente, el Comerciante se reserva el derecho de solicitar documentos que acrediten su identidad, tal como se menciona en el artículo 8.2. El Cliente acepta que esta información se utilice para permitir la cobertura de los importes adeudados. En caso de obtener un título ejecutivo, el Cliente deberá pagar los gastos bancarios, además de los importes pendientes.


6.4. El Cliente autoriza el almacenamiento de la información de su tarjeta de crédito (número y fecha de vencimiento) por parte de la plataforma en la que funcionará la interfaz de Usuario (Telegram app) para su reutilización dentro del marco definido por la cláusula 6.2. El Comerciante no tiene acceso a la información detallada de la tarjeta de crédito del Cliente.


6.5. Una vez pagado y utilizado el crédito de comunicación, aunque sea parcialmente, no será posible ningún reembolso a menos que se pueda proporcionar prueba suficiente de que el servicio fue defectuoso o no se entregó en absoluto. Los obsequios y créditos ofrecidos, cualquiera que sea su origen (atención al cliente, recomendaciones, ofertas especiales) no pueden en ningún caso justificar un reembolso.

7 Duración y terminación

7.1. Si el Cliente incumple una de sus obligaciones, en particular en materia de pagos o, actuando como persona jurídica y en el marco de un procedimiento legal de rectificación, si el receptor decide no continuar la ejecución del Contrato, el Comerciante podrá suspender o rescindir el Contrato, automáticamente enviando al Cliente un correo electrónico o un mensaje en la plataforma, o en la interfaz de Usuario, o mediante una carta certificada con solicitud de acuse de entrega notificando esta cancelación.


7.2. Cualquier cuenta prepago que no muestre actividad durante 12 meses se cerrará automáticamente sin previo aviso y sin posibilidad de recuperar ningún crédito de llamadas que haya quedado en la cuenta.

8. Información personal

8.1. Es probable que el Cliente, para las necesidades del Contrato, proporcione la información personal que le concierne tal como se define en el artículo 8.2 siguiente. Esta información está destinada únicamente al Comerciante y al Proveedor, y únicamente se utilizará para la gestión del Contrato entre Cliente y Comerciante, y para enviar actualizaciones o promociones ocasionalmente. El Cliente puede solicitar dejar de recibir esta información haciendo clic en un enlace "cancelar suscripción" presente en todos los mensajes. De acuerdo con el RGPD y otras leyes nacionales y/o de la UE, el Cliente puede acceder a la información personal relacionada con ella y hacer que la rectifique o elimine si es necesario, poniéndose en contacto con el Comerciante. La información personal recopilada en el marco del Servicio goza de la protección de las leyes aplicables en la UE y el país de residencia del Comerciante.


8.2. El Cliente reconoce que la información personal mencionada en el artículo 8.1 puede incluir en algunos casos: a) sus datos personales como razón social, código, información de IVA, dirección postal y correo electrónico, números de teléfono fijo y/o móvil b) los detalles del relaciones contractuales entre el Cliente y el Comerciante o cualquier otra empresa afiliada, c) información bancaria (número de cuenta).


8.3. El Cliente se compromete a advertir al Comerciante de cualquier cambio en la información prevista en el artículo 8.2 tan pronto como tenga conocimiento de dichos cambios.


8.4. El Comerciante se reserva el derecho de solicitar constantemente documentos que acrediten la identificación personal del Cliente.

9. Responsabilidad

9.1. El Comerciante se compromete a aportar toda la competencia y el cuidado necesarios para prestar el Servicio. El Cliente reconoce que las obligaciones del Comerciante por este motivo son obligaciones de medios. En consecuencia, el Comerciante no podrá cumplir con la responsabilidad asumida si, por un motivo ajeno a su voluntad, el Servicio se vuelve parcial o totalmente inaccesible, o presenta mala calidad, en particular cuando los servicios de otro operador se utilizan en cuyo caso el Comerciante no podrá ser considerado responsable por cualquier acto u omisión de este operador.


9.2. El Comerciante no podrá ser considerado responsable por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales cuando éste sea causado por fuerza mayor.


9.3. El Comerciante no podrá ser considerado responsable de ningún daño emergente, las partes reconocen que, en particular, dicho daño es la pérdida de beneficios, de clientes, de datos o cualquier otra pérdida de bienes intangibles, que pueda ocurrir debido al suministro o uso del Servicio. y/o no tener acceso al Servicio y/o debido al acceso no autorizado al Servicio por parte de un tercero y/o seguir el control de un tercero, como cualquier otra cuestión relacionada con el Servicio.


9.4. En cualquier caso, la responsabilidad del Comerciante resultante de este Contrato no puede exceder, por cualquier causa o desastre, un monto máximo correspondiente al monto pagado por el Cliente durante el mes anterior a la ocurrencia del daño.

10. Transferir

10.1. El Cliente evita ceder o transferir el Contrato a un tercero, de forma arbitraria, sin el consentimiento previo por escrito del Comerciante.


10.2. El Comerciante podrá ceder total o parcialmente el Contrato después de haberlo informado previamente al Cliente. Además, el Comerciante podrá recurrir a cualquier subcontratista de su elección para la ejecución del Contrato.

11. Otras disposiciones

11.1. Sin perjuicio del artículo 7.1, cualquier comunicación entre el Cliente y el Comerciante en el marco del Contrato se realizará por correo postal o electrónico.


11.2. En todas las medidas permitidas por la ley, cualquier cláusula del presente que parezca ilegal o no válida o cuya ejecución no pueda exigirse, no afectará el carácter ejecutable de cualquier otra cláusula del presente.


11.3. El hecho para el Comerciante de no subsistir de una cláusula no especificada del Contrato no podrá interpretarse para el futuro como digno de renuncia a dicha cláusula.


11.4. El contrato se rige por las leyes de la República de Lituania. Cualquier desacuerdo entre las partes sobre la existencia, interpretación o ejecución del contrato estará sujeto a la competencia exclusiva de los tribunales de la República de Lituania.