La pasarela SIP.TG Telegram para llamadas de voz se conecta como un troncal SIP estándar a cualquier SIP-PBX y permite recibir y realizar múltiples llamadas simultáneas a través de una única cuenta Telegram de la empresa.
Aprovecha la popularidad, comodidad y fiabilidad de Telegram para tu negocio.
Pasarela de telegramas para llamadas de voz a PBX
Escenario de aplicación
Prepara una cuenta de Telegram para recibir llamadas
Utilice @siptg_bot para crear una sesión en /gateway, obtenga los detalles de su troncal SIP o utilice otra forma de contacto PBX
Configurar el enrutamiento de llamadas en PBX y/o en el sistema CRM, probar el enrutamiento de llamadas.
Pagar la tarifa requerida (Inicio o Empresa)
Informa a todo el mundo de que ahora aceptas llamadas a través de Telegram
Toda la configuración puede hacerla usted mismo.
En caso de dudas, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
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Ventajas de la pasarela de Telegram
Ahorro considerable en telefonía internacional
- Estar en otro país, en itinerancia o emigrar ya no es un obstáculo para la comunicación de voz a empresa
- Sin límite de número o duración de las llamadas
- Posibilidad de realizar llamadas salientes a sus clientes
Adecuado para equipos de asistencia y ventas de todos los tamaños
- Una cuenta de Telegram admite hasta 100 llamadas simultáneas
- Fácil integración con bots de asistencia, sistemas crm o helpdesk, sitios web, salas de chat en línea u otro software
- Funciona prácticamente con cualquier sistema CRM
Comodidad para el cliente, mejora del servicio y de las conversiones publicitarias
- Las llamadas a empresas son ahora gratuitas desde cualquier lugar del mundo
- Puedes hacer llamadas desde cualquiera de tus dispositivos, ordenador o tableta, no sólo desde tu teléfono
- Muchos extras (DTMF, respuesta automática, etc.)
- Alto grado de privacidad de las llamadas
- Un gran complemento para cualquier canal de publicidad o venta en Telegram
Conexión rápida a cualquier PBX (Asterisk, 3CX, FreePBX, Oktell, FreeSWITCH etc.)
- Conexión como troncal SIP estándar en cuestión de minutos
- No requiere grandes cambios en la infraestructura de telefonía existente
- Admite teclado DTMF para interactuar con el menú de voz PBX
- Se mantiene la lógica de gestión y realización de llamadas en PBX, la posibilidad de grabar llamadas
Aplicable a todas las industrias
Comercio internacional
Contratación
Consultoría
Centros de llamadas
Fintech
Turismo
Líneas directas
Llamadas privadas
Logística
Telemedicina
Educación
Costo
El número de líneas significa el número de llamadas simultáneas a través de una cuenta de Telegram conectada. El número y la duración de las llamadas en cada línea son ilimitados. La configuración y las pruebas son posibles con la tarifa Gratuita. Es posible el pago con tarjetas de cualquier sistema de pago o mediante factura para personas jurídicas.
Pasarela-Start
- para pequeñas y medianas empresas
- asistencia técnica por orden de llegada
Tarifa
Pasarela-Empresa
- para medianas y grandes empresas
- análisis de tareas, diseño de configuraciones, asistencia a la implantación
- asistencia prioritaria
- flexibilidad para cambiar el número de líneas durante los picos de carga
De 2 a 5 líneas
Tarifa
El precio de 1 línea depende del plazo de pago:
a partir de 10 líneas
a partir de 200,00 EUR/mes
Para obtener ayuda con la configuración o los precios preliminares de la tarifa para empresas, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia o con nuestros socios. Ofrecemos descuentos a instituciones educativas y sin ánimo de lucro.
12 meses = 4,80 EUR/mes
3 meses = 8,00 EUR/mes
1 mes = 12,00 EUR/mes
Preguntas
Puede pagar por nuestros servicios de varias formas, como por banco tarjeta, PayPal, criptomoneda y transferencias bancarias.
Tenemos oficinas de representación en Rusia, Kazajistán, Armenia, Kirguistán y Uzbekistán para trabajar con personas jurídicas. Póngase en contacto con @siptg_support para obtener más información.
Si desea convertirse en nuestro representante en su país, escríbanos también a @siptg_support.
Tenemos oficinas de representación en Rusia, Kazajistán, Armenia, Kirguistán y Uzbekistán para trabajar con personas jurídicas. Póngase en contacto con @siptg_support para obtener más información.
Si desea convertirse en nuestro representante en su país, escríbanos también a @siptg_support.
La pasarela de Telegram es extremadamente conveniente si tu público necesita la posibilidad de llamar a tu empresa desde cualquier parte del mundo a través de Telegram de forma gratuita. Su uso no solo es cómodo para los usuarios de Telegram, sino que puede reducir significativamente los costes de telefonía internacional de tu empresa y simplificar su infraestructura.
Los empleados de tu empresa también podrán realizar llamadas salientes en nombre de la cuenta de Telegram de la empresa (pero no llamadas masivas en frío).
La posibilidad de recibir llamadas a través de Telegram puede complementar a la perfección los procesos empresariales en los siguientes sectores, por ejemplo:
El enlace a la cuenta de Telegram para llamar a tu empresa puede colocarse en los bloques de empresa de la página web, en los bots y chats de soporte, en los canales y comunidades de Telegram, en los envases de los productos, en los cajeros automáticos, etc.
Si tu empresa ya promociona sus productos o servicios en Telegram, o si te comunicas con tus usuarios a través de bots de Telegram, añadir llamadas de voz también es una buena idea, te da una ventaja competitiva significativa y aumenta las tasas de conversión. Comunicarse por voz suele llevar mucho menos tiempo y esfuerzo a la persona que llama, a la vez que es más informativo, muchos clientes preferirán este método de comunicación.
Además, la implementación de una pasarela aumenta enormemente la privacidad de las conversaciones.
Los empleados de tu empresa también podrán realizar llamadas salientes en nombre de la cuenta de Telegram de la empresa (pero no llamadas masivas en frío).
La posibilidad de recibir llamadas a través de Telegram puede complementar a la perfección los procesos empresariales en los siguientes sectores, por ejemplo:
- Comercio internacional
- Logística
- Turismo
- Telemedicina
- Contratación
- Banca
- Educación
- Consultoría
- Líneas directas
- Centros de llamadas
El enlace a la cuenta de Telegram para llamar a tu empresa puede colocarse en los bloques de empresa de la página web, en los bots y chats de soporte, en los canales y comunidades de Telegram, en los envases de los productos, en los cajeros automáticos, etc.
Si tu empresa ya promociona sus productos o servicios en Telegram, o si te comunicas con tus usuarios a través de bots de Telegram, añadir llamadas de voz también es una buena idea, te da una ventaja competitiva significativa y aumenta las tasas de conversión. Comunicarse por voz suele llevar mucho menos tiempo y esfuerzo a la persona que llama, a la vez que es más informativo, muchos clientes preferirán este método de comunicación.
Además, la implementación de una pasarela aumenta enormemente la privacidad de las conversaciones.
A menudo es conveniente crear una cuenta de Telegram separada para llamadas de voz y darle un nombre de usuario claro con el nombre de tu empresa (por ejemplo @somecompany_calls).
Pero en algunos casos puede ser conveniente registrar una cuenta de Telegram para el mismo número al que ya tienes usuarios que te llaman.
El número para registrar una cuenta de Telegram debe soportar la capacidad de recibir SMS, y se le enviará un código de confirmación.
IMPORTANTE: Si abres una cuenta de Telegram sólo para llamadas, no olvides renovarla y activarla con tu proveedor de servicios. Muchos operadores de telecomunicaciones se quedan con los números y pueden revenderlos a otros clientes si no se utilizan durante mucho tiempo.
Una solución conveniente puede ser comprar un número virtual para registrar una cuenta en la plataforma Fragment, de forma que no esté vinculada a un operador de telecomunicaciones.
Pero en algunos casos puede ser conveniente registrar una cuenta de Telegram para el mismo número al que ya tienes usuarios que te llaman.
El número para registrar una cuenta de Telegram debe soportar la capacidad de recibir SMS, y se le enviará un código de confirmación.
IMPORTANTE: Si abres una cuenta de Telegram sólo para llamadas, no olvides renovarla y activarla con tu proveedor de servicios. Muchos operadores de telecomunicaciones se quedan con los números y pueden revenderlos a otros clientes si no se utilizan durante mucho tiempo.
Una solución conveniente puede ser comprar un número virtual para registrar una cuenta en la plataforma Fragment, de forma que no esté vinculada a un operador de telecomunicaciones.
La conexión y configuración de una cuenta de Telegram para llamadas en el lado de SIP.TG se realiza a través de nuestro bot de Telegram @siptg_bot. Parte de la configuración debe hacerse en el lado de PBX.
Más información sobre la configuración de la pasarela en el lado de @siptg_bot
Más información sobre el principio de configuración en el lado de. PBX
Más información sobre la configuración de la pasarela en el lado de @siptg_bot
Más información sobre el principio de configuración en el lado de. PBX
Si no tiene previsto procesar los mensajes de texto (por ejemplo, a través de hotline.tg) que lleguen a la cuenta de Gateway, para evitar que los usuarios envíen mensajes de texto con sus preguntas a las cuentas, puede activar la función Respuesta automática en la configuración de Gateway y establecer un mensaje de texto que explique a los usuarios que esta cuenta es sólo para llamadas. Este mensaje se enviará instantánea y automáticamente en respuesta a cualquier mensaje del usuario.
Más información sobre cómo configurar la Respuesta Automática
Más información sobre cómo configurar la Respuesta Automática
Puede hacerlo. La visualización del teclado se activa a través de @siptg_bot en los ajustes del Gateway. El teclado se envía al usuario como mensaje durante la llamada, para utilizarlo basta con volver al chat con la cuenta del Gateway.
Más información sobre la activación del teclado DTMF.
Más información sobre la activación del teclado DTMF.
Puede hacerlo. El formato de los números internos se establece mediante las reglas de conversión de números. Si el mensaje del usuario coincide con la máscara de números internos especificada, la llamada se redirigirá a este número de inmediato. Acerca de las reglas de conversión de números
También puede vincular varias cuentas SIP a una cuenta Gateway, en este caso el usuario seleccionará automáticamente una línea para la llamada (dependiendo del número introducido y de las reglas de conversión de números establecidas), o el usuario podrá seleccionar una línea para realizar una llamada (si dos o más cuentas cumplen la condición).
Más detalles acerca de la selección de línea al realizar una llamada.
También puede vincular varias cuentas SIP a una cuenta Gateway, en este caso el usuario seleccionará automáticamente una línea para la llamada (dependiendo del número introducido y de las reglas de conversión de números establecidas), o el usuario podrá seleccionar una línea para realizar una llamada (si dos o más cuentas cumplen la condición).
Más detalles acerca de la selección de línea al realizar una llamada.
Prácticamente en cualquier lugar donde haya telefonía. Para integrar lapasarela con CRM, es suficiente que su módulo de telefonía (PBX) soporte la función de conectar números externos (no estaba bloqueado para usar un operador de telecomunicaciones), o tenía la capacidad de conectar otro SIP-conector externo.
Lo específico de la integración con un sistema en particular es si el sistema está diseñado para trabajar con múltiples líneas entrantes y salientes (si necesita llamar desde un sistema y a través de telefonía regular y telegrama).
Más información sobre la integración de la pasarela con el sistema CRM.
Lo específico de la integración con un sistema en particular es si el sistema está diseñado para trabajar con múltiples líneas entrantes y salientes (si necesita llamar desde un sistema y a través de telefonía regular y telegrama).
Más información sobre la integración de la pasarela con el sistema CRM.
Los bots de Telegram no tienen la capacidad de aceptar y realizar llamadas, por lo que
si ya tienes un bot en uso para soporte o ventas, a menudo es conveniente añadir una oferta de llamada a una cuenta para llamar en el mensaje de bienvenida del bot o en el bloque de contacto.
Para la integración con otros productos de software, por favor contacta con soporte. Tenemos una oferta especial para grandes empresas y proveedores de servicios.
si ya tienes un bot en uso para soporte o ventas, a menudo es conveniente añadir una oferta de llamada a una cuenta para llamar en el mensaje de bienvenida del bot o en el bloque de contacto.
Para la integración con otros productos de software, por favor contacta con soporte. Tenemos una oferta especial para grandes empresas y proveedores de servicios.
Si utiliza sistemas para la comunicación conjunta a través de CRM (Wazzup, Radist, Hotline.tg, Textback, etc.) vinculados a cuentas completas de Telegram, entonces en el perfil de estas cuentas se conserva la posibilidad de realizar llamadas.
Añadiendo una pasarela a las cuentas de Telegram utilizadas se hace posible realizar llamadas a través de PBX, hacer registros de las conversaciones, vincularlas a la tarjeta de contacto en CRM, distribuir llamadas entre los empleados.
Añadiendo una pasarela a las cuentas de Telegram utilizadas se hace posible realizar llamadas a través de PBX, hacer registros de las conversaciones, vincularlas a la tarjeta de contacto en CRM, distribuir llamadas entre los empleados.
Es realmente fiable. La infraestructura y la tolerancia a fallos de Telegram están entre las mejores del mundo. Para establecer llamadas a los servidores centrales de Telegram, sólo se realiza una breve llamada, tras la cual la llamada se enruta a través de la infraestructura de servidores de retransmisión, o se conecta directamente p2p. Los algoritmos para la transmisión de llamadas de voz para Telegram están adaptados incluso para funcionar con conexiones a Internet débiles e inestables.
La infraestructura de servidores SIP.TG para "aterrizar" llamadas a SIP-PBX ya se ha desplegado en centros de datos de Moscú, Fráncfort, Ámsterdam, Londres, Washington, D.C., Tashkent y Minsk, y puede ampliarse rápidamente si es necesario.
El servicio lleva funcionando desde 2019, tiempo durante el cual se han puesto a punto muchos escenarios para su uso.
La infraestructura de servidores SIP.TG para "aterrizar" llamadas a SIP-PBX ya se ha desplegado en centros de datos de Moscú, Fráncfort, Ámsterdam, Londres, Washington, D.C., Tashkent y Minsk, y puede ampliarse rápidamente si es necesario.
El servicio lleva funcionando desde 2019, tiempo durante el cual se han puesto a punto muchos escenarios para su uso.
La principal ventaja de la pasarela es que un usuario de cualquier país puede llamar gratis a una empresa a través de Telegram a su dirección habitual PBX, y muchos usuarios pueden llamar simultáneamente a una misma cuenta de Telegram. Al usuario llamado se le puede devolver la llamada sin restricciones. Además, si un usuario ya ha mantenido correspondencia con él a través de la cuenta de la pasarela, puede llamarle sin temor a que Telegram se lo prohíba. Todas las llamadas pueden ser grabadas y analizadas en PBX.
El Gateway no es adecuado para llamadas salientes en frío en la base de datos de números de teléfono. Los algoritmos anti-spam de Telegram no te permiten realizar un gran número de llamadas salientes a usuarios con los que no has mantenido correspondencia previa, de los que no has recibido la primera llamada, y en cuya lista de contactos no figura tu cuenta.
Informa a nuestro equipo de soporte sobre la naturaleza de las llamadas de tu empresa, y te contaremos más sobre cómo puedes adaptar las llamadas de Telegram a tu negocio.
El Gateway no es adecuado para llamadas salientes en frío en la base de datos de números de teléfono. Los algoritmos anti-spam de Telegram no te permiten realizar un gran número de llamadas salientes a usuarios con los que no has mantenido correspondencia previa, de los que no has recibido la primera llamada, y en cuya lista de contactos no figura tu cuenta.
Informa a nuestro equipo de soporte sobre la naturaleza de las llamadas de tu empresa, y te contaremos más sobre cómo puedes adaptar las llamadas de Telegram a tu negocio.
Por supuesto. Nuestro equipo de asistencia responde regularmente a las preguntas de los usuarios por orden de llegada. Si desea reservar tiempo para recibir ayuda personal con la configuración o implantación de SIP.TG, o si necesita asistencia técnica periódica para nuestra solución, ofrecemos asistencia técnica prioritaria de pago, ayuda para la configuración y asesoramiento.
No. Que sepamos, ningún otro mensajero popular aparte de Telegram soporta tanto las llamadas multicanal (watsap no tiene multicanal) como las pasarelas a la telefonía SIP, sus llamadas no son tan estables y no se adaptan tan bien a una conexión de Internet débil. Telegram es el mejor mensajero para llamadas de voz hoy en día y el mejor mensajero para los negocios.
Nuestra puerta de enlace funciona con todas las oficinas y virtual PBX, ya que está conectado como un tronco SIP regular, es absolutamente procedimiento estándar para casi cualquier PBX. Por ejemplo, soporta el registro con tales PBX como Asterisk, 3CX, Panasonic, Oktell, FreeSWITCH, SipXecs, Yate, FreePBX y muchos otros. Dependiendo de la configuración del equipo puede haber algunas diferencias en el orden de conexión, pero en general no debería haber problemas.
Más información sobre los tipos de registro SIP soportados.
Más información sobre los tipos de registro SIP soportados.
No es así. Nuestra solución está basada en nuestro propio código que soporta el protocolo WebRTC, es perfectamente compatible con el moderno núcleo de software de Telegram. Los problemas con la librería tg2sip que impiden el soporte de los antiguos códecs OPUS en los clientes de Telegram no nos preocupan en absoluto.
Más información sobre cómo SIP.TG puede sustituir a la solución basada en tg2sip
Más información sobre cómo SIP.TG puede sustituir a la solución basada en tg2sip
Privacidad de los datos
La infraestructura de servidores de SIP.TG es segura, estable y productiva. Pero si hay requisitos especiales de confidencialidad de los datos de las llamadas y las cuentas, o la necesidad de gestionar un gran número de llamadas con garantías de rendimiento, le permitimos desplegar la infraestructura del Gateway en sus propios módulos.
La plataforma SIP.TG puede integrarse de forma transparente con cualquier infraestructura y productos existentes de operadores de telecomunicaciones y grandes empresas.
Los vendedores PBX, integradores de sistemas, operadores de telecomunicaciones y blogueros son bienvenidos a colaborar. Háblenos de usted y descubra las normas de nuestro programa de socios.
Los vendedores PBX, integradores de sistemas, operadores de telecomunicaciones y blogueros son bienvenidos a colaborar. Háblenos de usted y descubra las normas de nuestro programa de socios.
