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Documentation Index

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Para utilizar el Softphone, necesita una cuenta SIP de un proveedor VoIP o PBX. SIP.TG no es un operador de telecomunicaciones, no ofrece servicios de telefonía en su nombre y no registra cuentas SIP para los usuarios.
Softphone le permite utilizar la aplicación Telegram como cliente SIP. Puede conectarse a cualquier proveedor VoIP o PBX de oficina utilizando credenciales SIP. Las llamadas entrantes y salientes pasan por Telegram — las recibe directamente dentro de su mensajero favorito.
Cuándo es útil: cuando desea reemplazar softphones tradicionales (Zoiper, MicroSIP, etc.) y gestionar todas sus comunicaciones de voz dentro de Telegram, sin tener que manejar múltiples aplicaciones.

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Casos de uso clave

  • Uso personal: realizar y recibir llamadas IP en Telegram incluso en el extranjero (ahorrando en tarifas de roaming).
  • Trabajo remoto: centros de llamadas, soporte y equipos de ventas pueden conectar números SIP corporativos directamente en Telegram.
  • Espacio de trabajo unificado: combinar mensajería y telefonía SIP en una sola aplicación.

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Cómo funciona

  1. En la sección /softphone del @siptg_bot, cree una cuenta SIP (ingrese inicio de sesión, contraseña y dirección del servidor SIP).
  2. SIP.TG se registra en el servidor SIP utilizando uno de sus servidores Worker.
  3. Las llamadas entrantes a la cuenta SIP se reenvían a Telegram (una cuenta especial @siptg “le llama” en el chat).
  4. Las llamadas salientes se realizan enviando un número de teléfono en el chat con @siptg o tocando el botón “Volver a llamar”.
Su cuenta de Telegram permanece completamente funcional para llamadas y chats regulares. El Softphone simplemente agrega soporte para llamadas SIP.

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Siguientes pasos

  • Configuración del Softphone — cómo configurar una cuenta SIP, habilitar la grabación de llamadas y vincular una cuenta a un usuario específico.
  • Cómo usar — cómo realizar y recibir llamadas, usar menús IVR y controlar la grabación durante una llamada.
  • Solución de problemas — problemas más comunes y cómo resolverlos.
Esperamos que el Softphone haga su comunicación de voz más conveniente. Para obtener ayuda, consulte Cómo obtener ayuda.