El esquema de trabajo "Oficina"
Permite a los empleados conectados a una oficina o SIP virtualPBX recibir y realizar llamadas a través de su cuenta de Telegram.
Muy útil como extensión de la telefonía de oficina para empresas de todos los tamaños.
Muy útil como extensión de la telefonía de oficina para empresas de todos los tamaños.
El SIP.TG Telegram Softphone es una completa herramienta de negocios que puede ser usada por equipos de cualquier tamaño.
Nuestro softphone será particularmente conveniente si los empleados ya usan Telegram intensivamente para comunicarse entre ellos. No es necesario utilizar software de terceros y se reduce la necesidad de cambiar entre aplicaciones. Las llamadas de trabajo se pueden recibir desde cualquiera de tus dispositivos, ordenador, tableta, teléfono móvil, etc. Esto es conveniente tanto cuando se trabaja en la oficina y de forma remota.
La experiencia de la fiabilidad y la comodidad de Telegrama, ahorro de batería, trabajando incluso en las conexiones de Internet inestables en cualquier parte del mundo. Los algoritmos de voz de Telegram están especialmente adaptados para canales de conexión débiles y dispositivos móviles, a diferencia de la telefonía SIP clásica.
Todas las configuraciones SIP, pruebas, administración y pago pueden realizarse desde una única cuenta de administrador de Telegram. Los empleados obtienen sus cuentas SIP configuradas y listas para trabajar en un solo paso.
Se admiten llamadas de segunda línea, transferencia de llamadas y retención de llamadas. TelegramSoftphone es compatible con muchos sistemas CRM en los que se puede utilizar un softphone de terceros.
Ver también:
Tarifas de Telegram Softphone
Nuestro softphone será particularmente conveniente si los empleados ya usan Telegram intensivamente para comunicarse entre ellos. No es necesario utilizar software de terceros y se reduce la necesidad de cambiar entre aplicaciones. Las llamadas de trabajo se pueden recibir desde cualquiera de tus dispositivos, ordenador, tableta, teléfono móvil, etc. Esto es conveniente tanto cuando se trabaja en la oficina y de forma remota.
La experiencia de la fiabilidad y la comodidad de Telegrama, ahorro de batería, trabajando incluso en las conexiones de Internet inestables en cualquier parte del mundo. Los algoritmos de voz de Telegram están especialmente adaptados para canales de conexión débiles y dispositivos móviles, a diferencia de la telefonía SIP clásica.
Todas las configuraciones SIP, pruebas, administración y pago pueden realizarse desde una única cuenta de administrador de Telegram. Los empleados obtienen sus cuentas SIP configuradas y listas para trabajar en un solo paso.
Se admiten llamadas de segunda línea, transferencia de llamadas y retención de llamadas. TelegramSoftphone es compatible con muchos sistemas CRM en los que se puede utilizar un softphone de terceros.
Ver también:
Tarifas de Telegram Softphone
Configuración de Softphones de Telegram para el equipo
Para los propósitos de este esquema de trabajo, definamos que el Administrador es la persona cuyo trabajo es configurar el sistema PBX y las cuentas de Telegram de los empleados para que actúen como softphones.
Funciona con todos los PBX populares, tanto virtuales (UIS, OnlinePBX, Sipuni, etc.) como de oficina (Asterisk, Panasonic, Oktell, FreeSWITCH, SipXecs, Yate, FreePBX y otros).
Nota: En la siguiente dirección se encuentra un memorándum para los empleados sobre cómo obtener y activar la configuración del Administrador y luego realizar llamadas a través de Telegram en modo Softphone https://sip.tg/howtocall
Las principales tareas de un administrador a la hora de conectar a los empleados en el régimen de la Oficina:
Hay 3 formas de transferir las cuentas SIP configuradas a los empleados:
- Cree una cuenta SIP separada para cada empleado en PBX, introduzca sus datos en una lista de texto en formato login/contraseña.
- enviar mensajes especiales a los empleados en Telegram con cuentas SIP configuradas para realizar llamadas
Hay 3 formas de transferir las cuentas SIP configuradas a los empleados:
Método 1: Pulsando el botón "Transferir" de la tarjeta de cuenta SIP
Es la forma más obvia, pero no la más conveniente para crear un gran número de cuentas.
1
Contacta con @siptg_bot desde la cuenta de administrador
2
Seleccione el elemento /softphone y pulse el botón "Nuevo" (para conectar una nueva cuenta SIP)
3
Especifique la conexión y la configuración de la cuenta SIP que se va a añadir
Normalmente basta con especificar el nombre de usuario, la contraseña, el servidor (opcionalmente también el dominio y el puerto) y/o seleccionar laPlantilla de Servidor de su proveedor de servicios o el tipo de servicio utilizado PBX.
Más información sobre el uso de Plantillas de Servidor
Más información sobre el uso de Plantillas de Servidor
4
Se recomienda especificar el nombre de la cuenta SIP creada (botón Nombre), esto facilitará la distinción de las cuentas en la lista
5
Un empleado puede ser asignado a una cuenta SIP configurada utilizando el botón "Transferir".
Tras pulsar el botón "Transferir", se selecciona el destinatario de la cuenta en la lista de contactos.
Método 2: Por mensaje de texto mencionando @siptg_bot y los parámetros de la cuenta SIP
La forma más cómoda de establecerse para un gran número de empleados.
Basta con componer y enviar en Telegram para cada empleado un mensaje de texto mencionando @siptg_bot y los datos de la cuenta SIP en un formato sencillo.
La cuenta SIP del empleado con los ajustes pertinentes en este caso se creará automáticamente cuando los ajustes sean activados por el empleado y se vinculará a la tarifa del administrador. Más información sobre la gestión de las cuentas SIPen
IMPORTANTE: Por razones de seguridad, el botón de recepción de los ajustes en el lado del empleado funciona durante 5 minutos; el botón se puede pulsar una vez. Recomendamos asegurarse en la correspondencia, antes de enviar los ajustes, de que el empleado está dispuesto a aceptarlos.
Basta con componer y enviar en Telegram para cada empleado un mensaje de texto mencionando @siptg_bot y los datos de la cuenta SIP en un formato sencillo.
La cuenta SIP del empleado con los ajustes pertinentes en este caso se creará automáticamente cuando los ajustes sean activados por el empleado y se vinculará a la tarifa del administrador. Más información sobre la gestión de las cuentas SIPen
IMPORTANTE: Por razones de seguridad, el botón de recepción de los ajustes en el lado del empleado funciona durante 5 minutos; el botón se puede pulsar una vez. Recomendamos asegurarse en la correspondencia, antes de enviar los ajustes, de que el empleado está dispuesto a aceptarlos.
Componer un mensaje con ajustes
Formato de mensaje para enviar la configuración de la cuenta SIP a un empleado:
@siptg_bot login pass {plantilla|registrador [dominio]} [códecs] [dtmf] [reglas]
Campos clave:
Uno de los campos:
Campos adicionales:
Por ejemplo, para conectarse a Multiphone (para el que existe una plantilla correspondiente llamada Multiphone) con el nombre de usuario somelogin1 y la contraseña somepass1, basta con introducir
@siptg_bot somelogin1 somepass1 mule
La información sobre la herramienta le ayudará a asegurarse de que ha introducido los ajustes correctamente (véase la imagen anterior).
Si no existe una plantilla de servidor para su caso, un mensaje con el conjunto completo de parámetros puede tener la siguiente forma:
@siptg_bot somelogin1 somepass1 someserver.ru:1000 subdominio opus, g722/16 000,alaw, mulaw, g729 rfc2833 [^+*#\w]= ^8=7
@siptg_bot login pass {plantilla|registrador [dominio]} [códecs] [dtmf] [reglas]
Campos clave:
- login - inicio de sesión de la cuenta
- pass - contraseña de la cuenta
Uno de los campos:
- template - prefijo del nombre de la plantilla del servidor con la configuración del operador(más información sobre las plantillas del servidor)
- registrar - servidor de registro de cuentas (debe especificarse si no se utiliza ninguna plantilla)
Campos adicionales:
- dominio - valor del parámetro from domain, especificado sólo junto con el campo registrar
- códecs - lista de códecs de audio por orden de prioridad, separados por comas(más información sobre la configuración de códecs)
- dtmf - lista de formas de enviar códigos DTMF en orden de prioridad, separados por coma(más sobre la configuración de DTMF)
- reglas - lista de reglas de conversión de números antes de marcar; las reglas están separadas entre sí por un espacio(más información sobre las reglas de conversión de números)
Por ejemplo, para conectarse a Multiphone (para el que existe una plantilla correspondiente llamada Multiphone) con el nombre de usuario somelogin1 y la contraseña somepass1, basta con introducir
@siptg_bot somelogin1 somepass1 mule
La información sobre la herramienta le ayudará a asegurarse de que ha introducido los ajustes correctamente (véase la imagen anterior).
Si no existe una plantilla de servidor para su caso, un mensaje con el conjunto completo de parámetros puede tener la siguiente forma:
@siptg_bot somelogin1 somepass1 someserver.ru:1000 subdominio opus, g722/16 000,alaw, mulaw, g729 rfc2833 [^+*#\w]= ^8=7
Método 3: Ir a @siptg_bot y a la configuración de la cuenta SIP
La esencia del método es que puedes generar un enlace de Telegram con la configuración SIP y colocarlo en la Oficina Privada de un usuario.
Esta opción es conveniente para las grandes empresas en las que cada empleado tiene una cuenta personal en el sistema corporativo o para los operadores de telecomunicaciones, por ejemplo.
Una cuenta SIP de un empleado con la configuración pertinente se conectará automáticamente a la cuenta de Telegram del empleado cuando se active la configuración, pero esta cuenta SIP NO estará vinculada a la cuenta del administrador. Sólo el empleado será el propietario de la cuenta SIP.
Los pagos para los usuarios conectados de este modo deben realizarse de acuerdo con el régimen de cooperación individual para los operadores de telecomunicaciones.
Esta opción es conveniente para las grandes empresas en las que cada empleado tiene una cuenta personal en el sistema corporativo o para los operadores de telecomunicaciones, por ejemplo.
Una cuenta SIP de un empleado con la configuración pertinente se conectará automáticamente a la cuenta de Telegram del empleado cuando se active la configuración, pero esta cuenta SIP NO estará vinculada a la cuenta del administrador. Sólo el empleado será el propietario de la cuenta SIP.
Los pagos para los usuarios conectados de este modo deben realizarse de acuerdo con el régimen de cooperación individual para los operadores de telecomunicaciones.
Establecer un vínculo con la configuración
Un enlace puede contener datos del usuario en texto plano o codificado en base64.
En el primer caso, se utiliza el signo = para separar los valores, y el nombre de usuario y la contraseña sólo pueden contener los caracteres A-Z, a-z, 0-9, _ y -.
En el caso de la cadena codificada en base64, los valores se separan con un espacio, luego la cadena de parámetros generada se codifica mediante url-safe base64.
El formato de la URL en texto plano debe tener la siguiente forma:
tg://resolve?domain=siptg_bot&start=login=pass=code
login - inicio de sesión de la cuenta;
pass - contraseña de la cuenta;
code - código de la plantilla SIP (más información sobre los patrones del servidor).
En forma codificada en base64, el enlace tendrá el siguiente aspecto:
tg://resolve?domain=siptg_bot&start=bG9naW4gcGFzc3dvcmQgY29kZQ==
Si se utiliza la cadena codificada en base64, también se pueden transferir los ajustes sin plantilla SIP, formándose los parámetros de forma similar a como se transfieren los ajustes SIP en el modo de diálogo.
También es posible formar logins/contraseñas falsas que se convertirán en reales en su servidor-Worker de acuerdo a su propia lógica.
Más información sobre el uso de servidores de trabajo
En el primer caso, se utiliza el signo = para separar los valores, y el nombre de usuario y la contraseña sólo pueden contener los caracteres A-Z, a-z, 0-9, _ y -.
En el caso de la cadena codificada en base64, los valores se separan con un espacio, luego la cadena de parámetros generada se codifica mediante url-safe base64.
El formato de la URL en texto plano debe tener la siguiente forma:
tg://resolve?domain=siptg_bot&start=login=pass=code
login - inicio de sesión de la cuenta;
pass - contraseña de la cuenta;
code - código de la plantilla SIP (más información sobre los patrones del servidor).
En forma codificada en base64, el enlace tendrá el siguiente aspecto:
tg://resolve?domain=siptg_bot&start=bG9naW4gcGFzc3dvcmQgY29kZQ==
Si se utiliza la cadena codificada en base64, también se pueden transferir los ajustes sin plantilla SIP, formándose los parámetros de forma similar a como se transfieren los ajustes SIP en el modo de diálogo.
También es posible formar logins/contraseñas falsas que se convertirán en reales en su servidor-Worker de acuerdo a su propia lógica.
Más información sobre el uso de servidores de trabajo
Gestión de las cuentas de los empleados del SIP
Un administrador puede cambiar la configuración, deshabilitar, reasignar un usuario y eliminar, recuperar la cuenta SIP de cualquier empleado, todo ello sin permiso previo ni acción alguna por parte del empleado.
Más información sobre la gestión de cuentas SIP
Más información sobre la gestión de cuentas SIP
Características del régimen de la Oficina
Múltiples cuentas SIP salientes
Si un usuario tiene varias cuentas SIP vinculadas, al realizar una llamada saliente a través de la cuenta @siptg se le pedirá que seleccione aquella a la que desea llamar.
Teclado DTMF
El teclado DTMF se puede utilizar durante las llamadas de softphone, se admite la llamada de segunda línea y la transferencia de llamadas.
Más informaciónsobre cómo realizar y recibir llamadas
Cuentas SIP idénticas en diferentes dispositivos
Tenga cuidado al utilizar las mismas cuentas SIP desde diferentes dispositivos al mismo tiempo (por ejemplo, SIP. tg y teléfono de oficina). Esto puede dar lugar a llamadas entrantes impredecibles a sólo uno de los dispositivos. En caso de problemas, si no es posible crear una cuenta SIP separada para SIP. TG, desconecte el dispositivo antiguo.
Nota: esta recomendación no se aplica a los dispositivos virtuales PBX, que admiten registros múltiples (consulte al fabricante PBX).
Uso de su propia infraestructura
Si tiene requisitos especiales de privacidad de datos, o su PBX virtual no es accesible desde Internet externo, es posible desplegar su Worker Server en su red local.
Más información sobre sus propios Worker Servers
Configuración del cortafuegos
Las solicitudes a PBX proceden de las direcciones IP de nuestros Worker Servers. Una lista actualizada de las direcciones IP de nuestra plataforma para su inclusión en las reglas del cortafuegos está disponible en https://www.sip.tg/fw.txt
Si un usuario tiene varias cuentas SIP vinculadas, al realizar una llamada saliente a través de la cuenta @siptg se le pedirá que seleccione aquella a la que desea llamar.
Teclado DTMF
El teclado DTMF se puede utilizar durante las llamadas de softphone, se admite la llamada de segunda línea y la transferencia de llamadas.
Más informaciónsobre cómo realizar y recibir llamadas
Cuentas SIP idénticas en diferentes dispositivos
Tenga cuidado al utilizar las mismas cuentas SIP desde diferentes dispositivos al mismo tiempo (por ejemplo, SIP. tg y teléfono de oficina). Esto puede dar lugar a llamadas entrantes impredecibles a sólo uno de los dispositivos. En caso de problemas, si no es posible crear una cuenta SIP separada para SIP. TG, desconecte el dispositivo antiguo.
Nota: esta recomendación no se aplica a los dispositivos virtuales PBX, que admiten registros múltiples (consulte al fabricante PBX).
Uso de su propia infraestructura
Si tiene requisitos especiales de privacidad de datos, o su PBX virtual no es accesible desde Internet externo, es posible desplegar su Worker Server en su red local.
Más información sobre sus propios Worker Servers
Configuración del cortafuegos
Las solicitudes a PBX proceden de las direcciones IP de nuestros Worker Servers. Una lista actualizada de las direcciones IP de nuestra plataforma para su inclusión en las reglas del cortafuegos está disponible en https://www.sip.tg/fw.txt
Ver también
Uso simultáneo de diferentes tarifas, desactivación de cuentas idénticas y no utilizadas, configuración del cortafuegos
Recibe y realiza llamadas desde tu número de teléfono de Telegram a través de tu cuenta @siptg (móvil, fijo o vinculado a PBX)
El sistema permite recibir y realizar llamadas de un gran número de números de teléfono (cuentas SIP) desde una única cuenta de Telegram
El plan permite recibir (redirigir) sólo las llamadas entrantes a tu teléfono móvil en Telegram de forma gratuita a través de tu cuenta @siptg
Funciones de transferencia administrativa y asignación de usuarios para cuentas de pasarela SIP.TG en modo SIP
Cómo utilizar las plantillas de servidor al configurar las cuentas SIP para el modo Softphone
Escenarios de integración con productos e infraestructuras de operadores de telecomunicaciones y grandes empresas
Instrucciones para el personal sobre cómo recibir y realizar llamadas a través del bot @siptg
Finalidad, ventajas, instalación y configuración de servidores Worker propios para SIP.TG
Explicamos la terminología y las características básicas para adquirir y conectar números DID (números SIP) utilizados en telefonía IP para particulares y organizaciones.
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