Esquema de trabajo "Oficina"
Permite a los empleados conectados a una oficina o SIP-PBX virtual recibir y realizar llamadas a través de su Telegram cuenta.
Muy conveniente como complemento a la telefonía de oficina para empresas de cualquier tamaño.
Muy conveniente como complemento a la telefonía de oficina para empresas de cualquier tamaño.
Telegram softphone SIP.TG es una herramienta empresarial completa que se puede utilizar en equipos de cualquier tamaño.
Nuestro softphone será especialmente útil si los empleados ya utilizan Telegram de forma intensiva para interactuar entre sí. No es necesario utilizar software de terceros y se reduce la necesidad de cambiar entre aplicaciones. Podrás recibir llamadas de trabajo desde cualquiera de tus dispositivos, computadora, tableta, teléfono móvil, etc. Esto es conveniente tanto cuando trabajas en la oficina como de forma remota.
Disfrute de la confiabilidad y conveniencia de Telegram, el ahorro de batería y trabaje incluso con conexiones a Internet inestables en cualquier parte del mundo. Los algoritmos de transmisión de voz de Telegram están especialmente adaptados para canales de comunicación débiles y dispositivos móviles, a diferencia de la telefonía SIP clásica.
Toda la configuración, prueba, administración y pago de las cuentas SIP de los empleados se pueden realizar desde una cuenta de administrador de Telegram. Los empleados reciben cuentas SIP configuradas y listas para usar en una sola acción.
Se admiten llamadas a una segunda línea, transferir y retener una llamada. El softphone de Telegram es compatible con muchos sistemas CRM donde es posible utilizar un softphone de terceros.
Ver también:
Tarifas por el uso del softphone Telegram
Nuestro softphone será especialmente útil si los empleados ya utilizan Telegram de forma intensiva para interactuar entre sí. No es necesario utilizar software de terceros y se reduce la necesidad de cambiar entre aplicaciones. Podrás recibir llamadas de trabajo desde cualquiera de tus dispositivos, computadora, tableta, teléfono móvil, etc. Esto es conveniente tanto cuando trabajas en la oficina como de forma remota.
Disfrute de la confiabilidad y conveniencia de Telegram, el ahorro de batería y trabaje incluso con conexiones a Internet inestables en cualquier parte del mundo. Los algoritmos de transmisión de voz de Telegram están especialmente adaptados para canales de comunicación débiles y dispositivos móviles, a diferencia de la telefonía SIP clásica.
Toda la configuración, prueba, administración y pago de las cuentas SIP de los empleados se pueden realizar desde una cuenta de administrador de Telegram. Los empleados reciben cuentas SIP configuradas y listas para usar en una sola acción.
Se admiten llamadas a una segunda línea, transferir y retener una llamada. El softphone de Telegram es compatible con muchos sistemas CRM donde es posible utilizar un softphone de terceros.
Ver también:
Tarifas por el uso del softphone Telegram
Configurar softphones de Telegram para un equipo
En el marco de este esquema de trabajo, definiremos que el Administrador es la persona cuya tarea es configurar el sistema PBX y Telegram-Cuentas de empleados para trabajar como softphones.
El esquema funciona con todos los PBX populares, tanto virtuales (UIS, OnlinePBX, Sipuni, etc.) como de oficina (Asterisk, Panasonic, Oktell, FreeSWITCH, SipXecs, Yate, FreePBX y otros).
Nota: Un recordatorio para los empleados sobre cómo recibir y activar la configuración del Administrador y luego realizar llamadas a través de Telegram en modo Softphone está disponible a través del enlace https://sip.tg/howtocall
Las principales tareas del administrador al conectar empleados según el esquema Office:
Hay 3 formas de transferir cuentas SIP configuradas a empleados:
- cree una cuenta SIP separada en el PBX para cada empleado, ingrese sus detalles en una lista de texto en el formato de inicio de sesión/contraseña
- enviar a los empleados Telegram Mensajes especiales con cuentas SIP configuradas para realizar llamadas.
Hay 3 formas de transferir cuentas SIP configuradas a empleados:
Método 1: usar el botón "Transferir" de la tarjeta de la cuenta SIP
El método más visual, pero no el más conveniente para configurar una gran cantidad de cuentas.
1
Contacta a @siptg_bot desde tu cuenta de administrador
2
Seleccione un artículo /softphone y haga clic en el botón "Nuevo" (para conectar una nueva cuenta SIP)
3
Especifique los parámetros de conexión y la configuración para la cuenta SIP que se agregará
Normalmente es suficiente especificar un nombre de usuario, contraseña, servidor (opcionalmente un dominio con un puerto) y/o seleccionar la plantilla de servidor de su operador de telecomunicaciones o el tipo de PBX utilizado.
Obtenga más información sobre el uso de plantillas de servidor
Obtenga más información sobre el uso de plantillas de servidor
4
Le recomendamos que especifique inmediatamente un nombre para la cuenta SIP creada (botón Nombre), esto facilitará la distinción entre cuentas en la lista.
5
Para una cuenta SIP configurada, puede asignar un empleado usando el botón "Transferir"
Después de hacer clic en el botón "Transferir", el destinatario de la cuenta se selecciona de la lista de contactos.
Método 2: mensaje de texto que mencione @siptg_bot y los parámetros de la cuenta SIP
La forma más cómoda de configurarlo para una gran cantidad de empleados.
Todo lo que tienes que hacer es redactarlo y enviarlo a Telegram para cada empleado un mensaje de texto mencionando @siptg_bot y los detalles de la cuenta SIP en un formato simple.
En este caso, la cuenta SIP de un empleado con la configuración adecuada se crea automáticamente cuando el empleado activa la configuración y está vinculada a la tarifa del administrador. Obtenga más información sobre cómo administrar cuentas SIP
IMPORTANTE: Por razones de seguridad, el botón de aceptación de configuraciones por parte del empleado funciona durante 5 minutos, puedes presionar el botón una vez. Recomendamos que antes de enviar las configuraciones, se asegure en la correspondencia que el empleado esté dispuesto a aceptarlas.
Todo lo que tienes que hacer es redactarlo y enviarlo a Telegram para cada empleado un mensaje de texto mencionando @siptg_bot y los detalles de la cuenta SIP en un formato simple.
En este caso, la cuenta SIP de un empleado con la configuración adecuada se crea automáticamente cuando el empleado activa la configuración y está vinculada a la tarifa del administrador. Obtenga más información sobre cómo administrar cuentas SIP
IMPORTANTE: Por razones de seguridad, el botón de aceptación de configuraciones por parte del empleado funciona durante 5 minutos, puedes presionar el botón una vez. Recomendamos que antes de enviar las configuraciones, se asegure en la correspondencia que el empleado esté dispuesto a aceptarlas.
Redactar un mensaje con configuración
Formato de un mensaje a un empleado para transferir la configuración de la cuenta SIP:
@siptg_bot contraseña de inicio de sesión {plantilla|registrador [dominio]} [códecs] [dtmf] [reglas]
Campos clave:
Uno de los campos:
Campos Adicionales:
Por ejemplo, para conectarse a Multifon (para el cual existe una plantilla correspondiente llamada Multifon) con el inicio de sesión somelogin1 y la contraseña somepass1, simplemente ingrese:
@siptg_bot algún inicio de sesión1 algún paso1 mula
Una información sobre herramientas le ayudará a asegurarse de haber introducido la configuración correctamente (consulte la imagen de arriba).
Si no existe una plantilla de servidor para su caso, entonces un mensaje con un conjunto completo de parámetros puede tener el siguiente formato:
@siptg_bot somelogin1 somepass1 someserver.ru:1000 subdominio opus, g722/16 000,alaw, mulaw, g729 rfc2833 [^+*#\w]= ^8=7
@siptg_bot contraseña de inicio de sesión {plantilla|registrador [dominio]} [códecs] [dtmf] [reglas]
Campos clave:
- Inicie sesión - Cuenta de Ingreso
- pass - contraseña de cuenta
Uno de los campos:
- plantilla — prefijo del nombre de la plantilla de servidor con la configuración del operador (más sobre las plantillas de servidor)
- registrador — servidor de registro de cuenta (indicado si no se utiliza la plantilla)
Campos Adicionales:
- dominio — el valor del parámetro del dominio, indicado sólo junto con el campo registrador
- codecs — una lista de códecs de audio en orden de prioridad, separados por comas (más sobre la configuración de códecs)
- dtmf — una lista de formas de enviar códigos DTMF en orden de prioridad, separados por comas (más información sobre la configuración de DTMF)
- reglas — una lista de reglas para la conversión de números antes de marcar; las reglas están separadas entre sí por un espacio (más sobre las reglas para la conversión de números)
Por ejemplo, para conectarse a Multifon (para el cual existe una plantilla correspondiente llamada Multifon) con el inicio de sesión somelogin1 y la contraseña somepass1, simplemente ingrese:
@siptg_bot algún inicio de sesión1 algún paso1 mula
Una información sobre herramientas le ayudará a asegurarse de haber introducido la configuración correctamente (consulte la imagen de arriba).
Si no existe una plantilla de servidor para su caso, entonces un mensaje con un conjunto completo de parámetros puede tener el siguiente formato:
@siptg_bot somelogin1 somepass1 someserver.ru:1000 subdominio opus, g722/16 000,alaw, mulaw, g729 rfc2833 [^+*#\w]= ^8=7
Método 3: siga el enlace a @siptg_bot y los parámetros de la cuenta SIP
La esencia del método es que puedes formar Telegram- un enlace con la configuración SIP y colocarlo en la cuenta personal del usuario.
Esta característica es conveniente para grandes empresas donde cada empleado tiene una cuenta personal en el sistema corporativo o, por ejemplo, para operadores de telecomunicaciones.
En este caso, la cuenta SIP del empleado con la configuración adecuada se conecta a Telegram- la cuenta del empleado se asigna automáticamente en el momento de activar la configuración, pero dicha cuenta SIP NO está vinculada a la tarifa del administrador. El propietario de la cuenta SIP será únicamente el propio empleado.
Se debe realizar el pago de los usuarios conectados de esta forma. según un esquema de cooperación individual para operadores de telecomunicaciones.
Esta característica es conveniente para grandes empresas donde cada empleado tiene una cuenta personal en el sistema corporativo o, por ejemplo, para operadores de telecomunicaciones.
En este caso, la cuenta SIP del empleado con la configuración adecuada se conecta a Telegram- la cuenta del empleado se asigna automáticamente en el momento de activar la configuración, pero dicha cuenta SIP NO está vinculada a la tarifa del administrador. El propietario de la cuenta SIP será únicamente el propio empleado.
Se debe realizar el pago de los usuarios conectados de esta forma. según un esquema de cooperación individual para operadores de telecomunicaciones.
Creando un enlace con la configuración
El enlace puede contener datos del usuario en formato claro o codificado en base64.
En el primer caso, el separador de valores es el signo =, y el Inicio de sesión y la Contraseña solo pueden contener los caracteres AZ, az, 0−9, _ y -.
En el caso de una cadena codificada en base64, los valores están separados por un espacio, después de lo cual la cadena de parámetros generada se codifica mediante base64 segura para URL.
El formato de la URL en texto claro debe ser:
tg://resolve?domain=siptg_bot&start=login=contraseña=código
Inicie sesión - Cuenta de Ingreso;
pass — contraseña de la cuenta;
código — Código de plantilla SIP (más sobre plantillas de servidor).
En formato codificado en base64, el enlace tendrá el siguiente aspecto:
tg://resolve?domain=siptg_bot&start=bG9naW4gcGFzc3dvcmQgY29kZQ==
Si se utiliza una cadena codificada en base64, también puede transferir configuraciones sin una plantilla SIP, y los parámetros se forman de la misma manera que el método de transferir configuraciones SIP en modo de diálogo.
También es posible generar inicios de sesión/contraseñas falsas, que se convertirán en reales en su servidor Worker según su propia lógica.
Obtenga más información sobre el uso de servidores de trabajo
En el primer caso, el separador de valores es el signo =, y el Inicio de sesión y la Contraseña solo pueden contener los caracteres AZ, az, 0−9, _ y -.
En el caso de una cadena codificada en base64, los valores están separados por un espacio, después de lo cual la cadena de parámetros generada se codifica mediante base64 segura para URL.
El formato de la URL en texto claro debe ser:
tg://resolve?domain=siptg_bot&start=login=contraseña=código
Inicie sesión - Cuenta de Ingreso;
pass — contraseña de la cuenta;
código — Código de plantilla SIP (más sobre plantillas de servidor).
En formato codificado en base64, el enlace tendrá el siguiente aspecto:
tg://resolve?domain=siptg_bot&start=bG9naW4gcGFzc3dvcmQgY29kZQ==
Si se utiliza una cadena codificada en base64, también puede transferir configuraciones sin una plantilla SIP, y los parámetros se forman de la misma manera que el método de transferir configuraciones SIP en modo de diálogo.
También es posible generar inicios de sesión/contraseñas falsas, que se convertirán en reales en su servidor Worker según su propia lógica.
Obtenga más información sobre el uso de servidores de trabajo
Administrar cuentas SIP de empleados
El administrador puede cambiar la configuración, deshabilitar, reasignar el usuario y eliminar o recuperar la cuenta SIP de cualquier empleado, todo esto se hace sin permiso previo ni acción alguna por parte del empleado.
Obtenga más información sobre cómo administrar cuentas SIP
Obtenga más información sobre cómo administrar cuentas SIP
Características del esquema de oficina.
Múltiples cuentas SIP salientes
Si el usuario tiene varias cuentas SIP vinculadas, al realizar una llamada saliente a través de la cuenta @siptg se le pedirá que seleccione la que necesita para la llamada.
teclado DTMF
Durante las llamadas en modo Softphone, puede utilizar el teclado DTMF; se admiten llamadas de segunda línea y transferencia de llamadas.
Obtenga más información sobre cómo recibir y realizar llamadas.
Mismas cuentas SIP en diferentes dispositivos
Tenga cuidado al utilizar las mismas cuentas SIP desde diferentes dispositivos al mismo tiempo (por ejemplo, en SIP.tg y un teléfono de oficina). Esto puede provocar que las llamadas entrantes lleguen de forma impredecible solo a uno de los dispositivos. En caso de problemas, si no es posible crear una cuenta SIP separada para SIP. TG, desconecta tu antiguo dispositivo.
Nota: esta recomendación no aplica para PBX virtuales que admitan registros múltiples (consulte esta característica con el fabricante de la PBX).
Usando tu propia infraestructura
Si tiene requisitos especiales de confidencialidad de datos o no se puede acceder a su PBX virtual desde Internet externo, entonces es posible implementar su servidor Worker en una red local.
Obtenga más información sobre sus propios servidores Worker
Configuración del cortafuegos
Las solicitudes al PBX provienen de las direcciones IP de nuestros servidores de Trabajadores. La lista actual de direcciones IP de nuestra plataforma para su inclusión en las reglas de Firewall está disponible en: https://www.sip.tg/fw.txt
Si el usuario tiene varias cuentas SIP vinculadas, al realizar una llamada saliente a través de la cuenta @siptg se le pedirá que seleccione la que necesita para la llamada.
teclado DTMF
Durante las llamadas en modo Softphone, puede utilizar el teclado DTMF; se admiten llamadas de segunda línea y transferencia de llamadas.
Obtenga más información sobre cómo recibir y realizar llamadas.
Mismas cuentas SIP en diferentes dispositivos
Tenga cuidado al utilizar las mismas cuentas SIP desde diferentes dispositivos al mismo tiempo (por ejemplo, en SIP.tg y un teléfono de oficina). Esto puede provocar que las llamadas entrantes lleguen de forma impredecible solo a uno de los dispositivos. En caso de problemas, si no es posible crear una cuenta SIP separada para SIP. TG, desconecta tu antiguo dispositivo.
Nota: esta recomendación no aplica para PBX virtuales que admitan registros múltiples (consulte esta característica con el fabricante de la PBX).
Usando tu propia infraestructura
Si tiene requisitos especiales de confidencialidad de datos o no se puede acceder a su PBX virtual desde Internet externo, entonces es posible implementar su servidor Worker en una red local.
Obtenga más información sobre sus propios servidores Worker
Configuración del cortafuegos
Las solicitudes al PBX provienen de las direcciones IP de nuestros servidores de Trabajadores. La lista actual de direcciones IP de nuestra plataforma para su inclusión en las reglas de Firewall está disponible en: https://www.sip.tg/fw.txt
ver también
Uso simultáneo de diferentes tarifas, deshabilitación de cuentas idénticas y no utilizadas, configuración del firewall
Recibe y realiza llamadas desde tu número de teléfono en Telegram a través de cuenta @siptg (móvil, ciudad o conectado a una PBX)
El esquema le permite recibir y realizar llamadas desde una gran cantidad de números de teléfono (cuentas SIP) desde uno Telegram-cuenta
El esquema le permite recibir (reenviar) solo llamadas entrantes a su teléfono móvil de forma gratuita en Telegram a través de la cuenta @siptg
Funciones administrativas de transferencia y asignación de usuarios para cuentas SIP del modo Softphone de la puerta de enlace SIP.TG
Cómo utilizar plantillas de servidor al configurar cuentas SIP para el modo Softphone
Escenarios de integración con productos e infraestructuras de operadores de telecomunicaciones y grandes empresas.
Instrucciones para empleados sobre cómo recibir y realizar llamadas a través del bot @siptg
Objeto, ventajas, procedimiento para instalar y configurar sus propios servidores Worker para SIP.TG
Explicamos la terminología y las principales opciones para comprar y conectar números DID (números SIP) utilizados en telefonía IP para particulares y organizaciones.