Si sus empleados utilizan un sistema CRM para gestionar las llamadas entrantes y salientes, entonces para integrar el Gateway con el CRM es suficiente que su PBX soporte la función de conectar números externos (no estaba bloqueado para utilizar un proveedor de servicios), o que tuviera la capacidad de conectar otro conector SIP externo.
Nuestro Gateway para llamadas Telegram funciona con éxito con sistemas como Bitrix24, AMO CRM, Retail CRM, SalesForce CRM, Pipedrive CRM y muchos otros. En la mayoría de los casos, la integración se realiza a través de un plug-in para telefonía SIP (virtual PBX).
Algunos sistemas CRM, como Bitrix24, admiten la conexión de conectores SIP externos adicionales (aparte del principal PBX). En este caso Gateway puede conectarse como un conector SIP externo, independientemente de qué PBX se utiliza y si soporta la conexión de líneas externas, que también se llaman troncales (VoIP Trunk).
Normalmente la
opción de registro PBX->SIP.TG se utiliza durante la configuración de Gateway (bot obtiene detalles para la conexión a Gateway y se especifican en la configuración PBX). La mayoría de los populares PBX virtuales (onlinepbx, uis, etc.) y de oficina PBX (Asterisk, Panasonic, Oktell, FreeSWITCH, SipXecs, Yate, FreePBX, etc.) proporcionan esta opción.