Problemas comunes y soluciones.

No se apaga. Puede rechazar una llamada usando el botón especial Rechazar durante la segunda llamada.

Durante una llamada paralela, recibirá un mensaje de notificación con opciones de acción. Para obtener más información sobre llamadas en la segunda línea, consulte aquí

Нет.

La calidad de la comunicación depende, entre otras cosas. del proveedor de telefonía utilizado y la configuración de la cuenta SIP en el lado SIP.TG. Si esto definitivamente no es consecuencia de una conexión a Internet extremadamente inestable o de problemas con el proveedor SIP, entonces debe comunicarse con nosotros para obtener asistencia en nombre del usuario que está experimentando problemas.

Si el teléfono llamado está claramente disponible para llamar, entonces, en este caso, el problema está del lado del operador de telecomunicaciones, comuníquese con su servicio de soporte.

No hay opción para cambiar tu voz. Consulta con tu proveedor de servicios de telefonía IP la posibilidad de sustitución de número.

Descripción de códigos de error ver aquí

En la mayoría de los casos, esto se debe al paso del flujo de voz RTP desde el servidor Worker al servidor SIP; las causas del problema pueden ser diferentes. Intente cambiar el Worker utilizado o implemente el software Worker en su propio equipo.
A veces, el códec de audio utilizado no está sincronizado, entonces en la configuración de la cuenta SIP, especifique explícitamente un códec; para las pruebas, recomendamos una ley. Más sobre códecs

El códec de audio utilizado no está sincronizado. En la configuración de la cuenta SIP, especifique explícitamente una; para las pruebas, recomendamos una ley. Más sobre códecs

Actualmente no se admiten videollamadas.

Actualmente no hay soporte para chats de voz grupales.

Por alguna razón, la devolución de llamada de la llamada saliente no funcionó. Debe abrir manualmente un chat con @siptg y llamar dentro de un minuto después de recibir dicho mensaje. en el capitulo /softphone bot @siptg_bot debería habilitar explícitamente el método de devolución de llamada anterior.

Razón 1: La cuenta SIP para llamadas ha sido deshabilitada. Es necesario, según las instrucciones, volver a encenderlo. Posibles razones del cierre:

• la cuenta no se ha utilizado durante mucho tiempo (más de 3 meses);
• otro usuario agregó una cuenta con un nombre de usuario/contraseña/dirección de servidor idéntica;
• El servidor SIP informó que la cuenta ya no existe o no está disponible.

Razón 2: La configuración de las reglas de conversión de números salió mal. Abra la configuración de la cuenta SIP en el bot @siptg_bot y asegúrese de que se utilicen las reglas correctas. O restablecerlos ingresando el valor =. (el punto al final es importante)

Algunos países restringen el funcionamiento del protocolo SIP a nivel estatal. Sin embargo, conectarse a través de SIP.TG siempre funcionará, porque... Nuestros servidores están ubicados en diferentes países donde el protocolo SIP no está bloqueado.

Además de las razones generales asociadas con la pérdida de paquetes, el problema también puede ocurrir cuando se habilita una gran cantidad de códecs de audio: esto conduce a un tamaño de paquete SIP grande, que puede ser descartado por el lado receptor. Intente dejar sólo unos pocos códecs de audio (el valor predeterminado es opus,g722/16000,alaw,mulaw,g729). Más sobre códecs

Asegúrese de conectarse al servidor SIP (PBX u operador de telecomunicaciones) solo a través de SIP.TG. Al conectarse desde diferentes dispositivos al mismo tiempo, es posible que se pierdan las llamadas.

Lo más probable es que sea tuyo Telegram el cliente finaliza la llamada entrante. Esto suele ocurrir por una de las siguientes razones:
1. Un dispositivo físico inicia y recibe la llamada. Para comprobarlo, haz una llamada desde otro teléfono.
2. Telegram En algunos de tus dispositivos no funciona correctamente o está en modo “no molestar”. Intenta completar todas las ubicaciones activas. Telegram excepto el actual, o reiniciar todos los dispositivos.