Funciones personalizadas al llamar a una cuenta Gateway

llamadas entre Telegram-Los usuarios y la cuenta de Gateway se muestran en los chats en forma de widgets especiales.

Para cada llamada, se muestra la dirección, el estado de finalización, la duración, así como los botones “Devolución de llamada” y “Líneas”, si están activados en la configuración de Gateway.

Es posible que el usuario ingrese el número del suscriptor llamado en el lado de PBX y reciba instantáneamente una llamada a través de devolución de llamada, así como usar un teclado DTMF al realizar una llamada para interactuar con el menú de voz de PBX o ingresar la extensión de un empleado. número.
Configuración de funciones para el historial de llamadas del usuario Telegram a la cuenta de puerta de enlace
Todas las funciones descritas anteriormente se conectan y configuran desde la interfaz principal. /gateway bot @siptg_bot con el conjunto de botones indicado anteriormente.

Botones “Devolución de llamada” y “Líneas”

Configuración de las funciones de devolución de llamadas y líneas para el historial de llamadas del usuario Telegram a la cuenta de puerta de enlace
Después de recibir una llamada entrante de la cuenta Gateway, el usuario Cute Customer recibe botones con una oferta Llamar de vuelta, también puedes seleccionar un específico Línea hacer una llamada.
botón de devolución de llamada activado por defecto. Cuando el usuario haga clic en él, la llamada saliente a la centralita pasará por la misma cuenta SIP que en el historial de llamadas.
Botón de líneas le permite seleccionar una cuenta SIP (por su nombre) a la que el usuario realizará una llamada saliente. La función también se puede habilitar en la configuración de la puerta de enlace (deshabilitada de forma predeterminada).

A veces es conveniente configurar varias cuentas SIP para un Gateway y presentar cada una de ellas a los usuarios como Líneas disponibles para llamar (en lugar de utilizar varias cuentas de Gateway o desviar llamadas a nivel de PBX, por ejemplo, a través de DTMF).

Sólo aquellas Líneas que cumplan las condiciones de la expresión de la sección de reglas de reenvío de números para la cuenta SIP correspondiente se muestran como Líneas disponibles para llamar.

Por ejemplo, para prohibir completamente las llamadas salientes a través de una puerta de enlace desde una cuenta SIP específica, puede agregar la siguiente expresión a sus reglas de conversión: ^$ (el número debe estar vacío).

Obtenga más información sobre el uso de reglas de traducción de números

Activación DTMF

Teclado DTMF para llamadas desde Telegram
Durante una llamada de usuario lindo cliente a la cuenta de puerta de enlace prueba SIPTG El bot agrega un teclado DTMF al chat para que el usuario interactúe con el menú de voz de la PBX
Ahora puedes usar tu menú de voz estándar desde la PBX cuando llamas desde Telegram. El teclado DTMF se muestra en un chat con el usuario sólo durante una llamada; después de la llamada se elimina.

La visualización del teclado DTMF para llamadas entrantes y salientes se configura mediante dos botones correspondientes en la configuración de la puerta de enlace.

Obtenga más información sobre cómo configurar un teclado DTMF

Llamadas mediante devolución de llamada

Llamadas de Telegram a números de teléfono mediante devolución de llamada
Usuario lindo cliente ingresa el número de extensión del empleado en un chat con la cuenta Gateway y recibe la opción de elegir entre varias líneas para realizar una llamada (usando las reglas de conversión de números, puede configurarlo para que, dependiendo del número especificado, se seleccione inmediatamente la línea deseada)
Si activa el procesamiento de mensajes de texto que pasan a través de la cuenta de la puerta de enlace (de forma predeterminada, la puerta de enlace solo procesa llamadas), el modo de devolución de llamada estará disponible.

Al realizar llamadas a través de Callback, el usuario escribe el número del suscriptor requerido en el lado PBX en el chat en la cuenta de la puerta de enlace, este número se procesa de acuerdo con las reglas de conversión de números, se determina qué cuentas SIP recibirán este llamada entrante, el usuario recibe inmediatamente una llamada entrante de la cuenta de la puerta de enlace a la que debe responder para iniciar una conversación.

De forma predeterminada, el procesamiento de mensajes de texto está deshabilitado. Se enciende presionando el botón “Revertir”. mensaje." en la configuración de la puerta de enlace. Luego aparecerá el botón "Devolución de llamada", en el que deberá marcar la casilla.

Obtenga más información sobre el uso de reglas de traducción de números

Función de respuesta automática

Otra función disponible después de activar el modo de procesamiento de mensajes es la Respuesta automática.

La esencia de la función es que si cualquier usuario escribe un mensaje de texto en la cuenta de la puerta de enlace, recibirá inmediatamente el mensaje de texto especificado como respuesta.
Contestador de texto para Telegram-Cuenta de puerta de enlace
En respuesta a cualquier mensaje a la cuenta Gateway, el usuario puede recibir una Respuesta automática
En algunos casos esto resulta muy conveniente. Por ejemplo, si necesita configurar una cuenta de puerta de enlace solo para llamadas, pero no para comunicarse mediante mensajes de texto (la comunicación de texto ya se puede configurar a través de un bot especial, o no quiere correr el riesgo de prohibir su cuenta principal cuando llama a suscriptores ).

De forma predeterminada, el procesamiento de mensajes de texto por parte de bots está deshabilitado. Se enciende presionando el botón “Revertir”. mensaje." en la configuración de la puerta de enlace. Luego aparece el botón "Respuesta automática", al hacer clic en él debe configurar un mensaje para la respuesta automática.

La función de respuesta automática solo funciona si una línea (cuenta SIP) está configurada correctamente para recibir llamadas a través del Gateway.

Importante: Si hay varias líneas activas conectadas al portal, la respuesta automática no funcionará.

Variables permitidas en el mensaje:
{puerta}
Telegram-nombre de usuario de la cuenta de la puerta de enlace;
{número}
El número solicitado en el lado PBX después de la conversión mediante las reglas;
{línea}
Nombre de la línea disponible para llamar (nombre de la cuenta SIP, que se muestra solo si solo es posible una opción).
Para configurar texto en diferentes idiomas, utilice el marcado JSON. Utilice el código de idioma como clave y el texto del mensaje como valor:
{"ru": "Mensaje en ruso", "en": "Mensaje en inglés"}
Para desactivar la función, envíe cualquier carácter como mensaje del contestador automático.

Importante: Si el mensaje del usuario satisface alguna de las expresiones regulares para convertir números y el modo de llamada vía Callback está habilitado, entonces no se mostrará la respuesta automática; en cambio, inmediatamente después de enviar el mensaje, el usuario recibirá una llamada entrante a conectarse al número especificado. Si más de una línea cumple la condición, se ofrecerá una opción entre ellas.

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