Telegram bilan ishlash
Shlyuz rejimining ishlashi uchun qo‘ng‘iroqlar amalga oshiriladigan oddiy Telegram hisobini ulash kerak. Bu jarayonda ikkita rol ishtirok etadi: sessiya va administrator.
Sessiya va administrator hisoblarining rollari
- Sessiya hisobi — qo‘ng‘iroqlar manbasi va qabul qiluvchisi sifatida ishlatiladigan Telegram hisobi. SIP.TG’ga virtual qurilma sifatida ulanadi.
- Administrator hisobi — @siptg_bot bilan ishlovchi va sessiyani boshqaradigan Telegram hisobi: sessiyani ulaydi, sozlamalarni o‘zgartiradi, SIP-PBX ulaydi va xato xabarnomalarini qabul qiladi.
Bitta Telegram hisobi ikkala rolda ham ishlatilishi mumkin. Biroq, korporativ muhitda ularni ajratish tavsiya etiladi.
Sessiyani ulash bo‘yicha bosqichma-bosqich ko‘rsatma
Telegram hisobini tanlash
Shlyuz sifatida ishlatiladigan Telegram hisobini tanlang. Uning shaxsiy qo‘ng‘iroqlar yoki yozishmalar uchun ishlatilmasligiga ishonch hosil qiling.
@siptg_bot’ga ulanish
@siptg_bot’ga o‘ting va /gateway
buyrug‘ini bajaring. “Ulanish” tugmasini bosing.
Sessiya saqlash joyini tanlash
Sessiya qayerda saqlanishini belgilang:
- SIP.TG Bulutli Saqlash — oddiy, tez va xavfsiz.
- Shaxsiy saqlash — maxfiylik talablari yuqori bo‘lgan kompaniyalar uchun. Qo‘shimcha ma’lumot uchun qarang: Telegram Sessiya Saqlash.
Telefon raqamini kiritish va tasdiqlash
Tanlangan Telegram hisobining telefon raqamini kiriting. Rasmiy Telegram hisobidan unga kod yuboriladi, uni botga avtorizatsiya uchun kiritish kerak.
Agar hisobda ikki bosqichli autentifikatsiya (2FA) yoqilgan bo‘lsa, xavfsiz tiklash jarayoni boshlanadi: Telegram parolni tiklash uchun bog‘langan email’ga xat yuboradi. Bu parolingiz ochiq shaklda uzatilmasligi uchun qilinadi.
Telegram hisobiga sozlamalarni qo‘llash
Sessiya ulangandan so‘ng bot tavsiya etilgan sozlamalarni qo‘llashni taklif qiladi. Ular qo‘ng‘iroqlarni qabul qilishning ishonchliligi va qulayligini oshiradi:
- Boshqa qurilmalarda qo‘ng‘iroqlarni o‘chirish — qo‘ng‘iroq bir vaqtning o‘zida bir nechta joyga kelganda nizolarni yo‘q qiladi. Telegram sessiyasini faqat qo‘ng‘iroqlar uchun kanal sifatida ishlatishga imkon beradi, boshqa qurilmalar esa yozishmalar uchun.
- Hamma foydalanuvchilardan qo‘ng‘iroqlarga ruxsat berish — bu muhim, chunki Telegram sozlamalari sukut bo‘yicha noma’lum raqamlardan qo‘ng‘iroqlarni bloklaydi va ular PBX’ga yetib bormaydi.
- Hammadan P2P qo‘ng‘iroqlarga ruxsat berish — agar qo‘llab-quvvatlansa, Telegram’ga audio’ni to‘g‘ridan-to‘g‘ri uzatish imkonini beradi, serverlar orqali yo‘naltirilmasdan, bu aloqa sifatini yaxshilaydi va kechikishlarni kamaytiradi.
- Gruhlarga qo‘shilishni taqiqlash — qo‘ng‘iroq vazifalari bilan bog‘liq bo‘lmagan ortiqcha xabarnomalarni olish xavfini kamaytiradi.
Telegram’ning ba’zi parametrlari hisob ulangandan keyin 24 soatdan so‘ng o‘zgartirilishi mumkin. Agar xato olsangiz, keyinroq qayta urinib ko‘ring.
SIP.TG sessiya sozlamalari
Telegram sessiyasi sozlamalari bilan skrinshot
DTMF kirish va DTMF chiqish
DTMF kirish va DTMF chiqish
Ushbu parametrlar turli qo‘ng‘iroq yo‘nalishlarida DTMF klaviaturasidan foydalanishni yoqadi yoki o‘chiradi:
- DTMF kirish — Telegram’dan kiruvchi qo‘ng‘iroqlarda ishlatiladi (Telegram → SIP yo‘nalishi);
- DTMF chiqish — sizning PBX’dan Telegram’ga chiquvchi qo‘ng‘iroqlarda ishlatiladi (SIP → Telegram yo‘nalishi).
DTMF klaviaturasi quyidagilarni amalga oshirishga imkon beradi:
- PBX ovozli menyusi (IVR) bilan ishlash;
- Ichki raqamlarni kiritish;
- Telegram foydalanuvchisiga qo‘ng‘iroq qilganda qo‘ng‘iroq qiluvchi xodim haqidagi ma’lumotlarni ko‘rsatish.
Klaviatura suhbat vaqtida yuqoriga surish orqali faollashtiriladi. Qo‘llab-quvvatlanadigan uzatish rejimlari (RFC2833, inband, SIP INFO) SIP ulanish sozlamalarida o‘zgartiriladi va PBX sozlamalari bilan moslashtirilishi kerak.
Qayta qo‘ng‘iroq va liniya tanlash
Qayta qo‘ng‘iroq va liniya tanlash
Shlyuz hisobi bilan ishlovchi Telegram foydalanuvchilari uchun “Qayta qo‘ng‘iroq” va “Liniyalar” tugmalarini yoqadi yoki o‘chiradi. Tugmalar qo‘ng‘iroq tugagandan so‘ng chatda paydo bo‘ladi.
“Qayta qo‘ng‘iroq” tugmasini bosish oldingi suhbatda ishlatilgan PBX’dagi ichki raqamga qo‘ng‘iroqni boshlaydi, bu foydalanuvchini muayyan xodim yoki bo‘limga ulash imkonini beradi.
“Liniyalar” tugmasi deyarli xuddi shunday ishlaydi, farqi shundaki, qo‘ng‘iroq boshlashdan oldin qo‘ng‘iroq qilish mumkin bo‘lgan ulangan liniyalarni ko‘rsatadi.
Xabarlar bilan ishlash
Xabarlar bilan ishlash
Sessiyaning Telegram hisobiga keladigan matnli xabarlarga javob berish imkoniyatini yoqadi yoki o‘chiradi. Yoqilganda qo‘shimcha funksiyalar ochiladi:
-
Callback — chatga har qanday xabar yuborilgandan so‘ng, foydalanuvchi shlyuzdan kiruvchi qo‘ng‘iroq oladi va xabarda yuborilgan raqamga (yoki sukut bo‘yicha raqamga; xatti-harakat SIP liniyasi sozlamalarida sozlanadi) ulanadi.
-
Inline-bot — agar xabar uchun qo‘ng‘iroq qilish uchun mos SIP hisobi topilmasa, uni tashqi inline-bot orqali qayta ishlash mumkin.
-
Avtojavob — har bir xabar uchun oldindan belgilangan shablon yuboriladi, masalan:
Ushbu hisob faqat qo‘ng‘iroqlar uchun. Yozishmalar uchun @support_bot’dan foydalaning.
Ushbu funksiyalar alohida yoqilishi mumkin va xatti-harakat vaziyatga qarab sozlanadi.
Inline-bot
Inline-bot
Siz o‘zingizning inline-botingizni ulashingiz mumkin, u kiruvchi xabarlarni qayta ishlash uchun ishlatiladi. Bu, ayniqsa, xabar telefon raqamiga moslashtirilmaganda yoki qo‘ng‘iroq talab qilinmaganda foydali. Inline-bot quyidagilarni bajarishi mumkin:
- shablon bo‘yicha javob berish;
- so‘rovlarni yig‘ish;
- Helpdesk, CRM kabi tashqi tizimlar bilan integratsiyalashish.
Qo‘shimcha ravishda, botga uzatiladigan inline-so‘rov formatini belgilash mumkin. Bu foydalanuvchi so‘rovini aniqroq qayta ishlash uchun tuzilmalashtirishga yordam beradi.
Kengaytirilgan harakatlar
Kengaytirilgan harakatlar
- Ajratish / O‘tkazish — joriy hisobdan administrator huquqlarini olib tashlash yoki ularni boshqa Telegram foydalanuvchisiga o‘tkazish imkonini beradi (qarang: Sessiya va administrator hisoblarining rollari).
- Obunani ulashish — administrator obunasini ushbu sessiyaga kengaytirish (qarang: Sessiya va administrator hisoblarining rollari va Qo‘shimcha Telegram hisoblari).
- O‘chirish — virtual qurilmani to‘liq olib tashlash, sessiyani tiklash va ixtiyoriy ravishda SIP ulanish parametrlarini tozalash.