@siptg_bot tomonida shlyuzni o'rnatish
Orqali Telegram- ATSdagi shlyuz bitta telefon orqali bir vaqtning o'zida parallel qo'ng'iroqlarni qabul qilish va amalga oshirish mumkin. Telegram-kompaniya hisobi (bir vaqtning o'zida 100 tagacha).
Ulanish standart SIP magistral (VoIP) ko'rinishida istalgan ofis yoki bulutli SIP PBX bilan amalga oshiriladi, u erdan talab qilingan mantiqqa ko'ra qo'ng'iroqlar xodimlar yoki PBX foydalanuvchilari o'rtasida taqsimlanadi.
Mijozlar bilan aloqa qiladigan kompaniyalarning savdo va qo'llab-quvvatlash bo'limlari uchun ideal yechim Telegram.
Ulanish standart SIP magistral (VoIP) ko'rinishida istalgan ofis yoki bulutli SIP PBX bilan amalga oshiriladi, u erdan talab qilingan mantiqqa ko'ra qo'ng'iroqlar xodimlar yoki PBX foydalanuvchilari o'rtasida taqsimlanadi.
Mijozlar bilan aloqa qiladigan kompaniyalarning savdo va qo'llab-quvvatlash bo'limlari uchun ideal yechim Telegram.
1-qadam: tanlang Telegram- ulanish uchun hisob
- Qaror qabul qiling Telegram- kiruvchi qo'ng'iroqlarni SIP-PBX-ga yo'naltirish va/yoki chiquvchi qo'ng'iroqlarni amalga oshirish uchun sozlanishi kerak bo'lgan hisob. Telegram (Siz shlyuzni to'g'ridan-to'g'ri u ishlashi kerak bo'lgan hisob qaydnomasidan yoki administrator hisobidan ulashingiz mumkin)
- Administrator hisobingizdan bot bilan bog'laning @siptg_bot. Agar bot hali faollashtirilmagan bo'lsa, uni buyruq bilan ishga tushiring /start
- Gateway funksiyasini sozlash uchun buyruqni kiriting /gateway yoki uni bot menyusidan tanlang.
2-qadam: Virtual qurilmani ulang
Menga ijozat bering @siptg_bot kerakli qurilmaga ulangan virtual qurilmani yarating va ulang Telegram- undan qo'ng'iroqlarni yo'naltirish uchun hisob. Ushbu protsedura "Ulanish" tugmasini bosish orqali boshlanadi va 3 bosqichda amalga oshiriladi:
- Qo'ng'iroqlar uchun Telegram akkauntining telefon raqamini ko'rsating (shlyuz ulangan)
- Ulangan qurilma uchun ishlatiladigan sessiya xotirasini tanlang (sukut bo'yicha SIP.TG xavfsiz bulutli xotirasi ishlatiladi, eng tez va oson variant)
- Botni rasmiy akkauntingizdagi kod bilan ta'minlang Telegram qurilmani ulash uchun (kod shlyuz ulangan hisobga yuboriladi)
Sessiyani saqlash uchun holatlardan foydalaning
Agar siz SIP.TG dan bulutli Session Storage-dan foydalansangiz, hech qanday harakat qilishingiz shart emas, bu parametr virtual qurilmani ulashning tegishli bosqichida sukut bo'yicha tanlanadi.
Ulangan qurilma faqat qo'ng'iroqni qayta yo'naltirish uchun ishlatiladi (agar mos keladigan bot xabarlarini qayta ishlash rejimi aniq yoqilmagan bo'lsa, masalan, matnga avtomatik javob berish funksiyasi uchun).
Ulangandan so'ng, mijoz hisoblari uchun barcha virtual qurilma seanslari xavfsiz serverlarimizda saqlanadi.
Agar saqlangan hisob seanslarining maxfiyligi uchun maxsus talablar mavjud bo'lsa, siz o'zingizning Session Storage-ni o'rnatishingiz, tegishli modulni sozlashingiz va virtual qurilma seansini yaratishda uni tanlashingiz mumkin. Seans xotirasiga ulanishni pullik va bepul rejalar yordamida sinab ko'rishingiz mumkin.
O'z Session do'koningizni o'rnatish haqida ko'proq bilib oling
Ulangan qurilma faqat qo'ng'iroqni qayta yo'naltirish uchun ishlatiladi (agar mos keladigan bot xabarlarini qayta ishlash rejimi aniq yoqilmagan bo'lsa, masalan, matnga avtomatik javob berish funksiyasi uchun).
Ulangandan so'ng, mijoz hisoblari uchun barcha virtual qurilma seanslari xavfsiz serverlarimizda saqlanadi.
Agar saqlangan hisob seanslarining maxfiyligi uchun maxsus talablar mavjud bo'lsa, siz o'zingizning Session Storage-ni o'rnatishingiz, tegishli modulni sozlashingiz va virtual qurilma seansini yaratishda uni tanlashingiz mumkin. Seans xotirasiga ulanishni pullik va bepul rejalar yordamida sinab ko'rishingiz mumkin.
O'z Session do'koningizni o'rnatish haqida ko'proq bilib oling
2FA (ikki faktorli autentifikatsiya) haqida eslatma
Ikki bosqichli autentifikatsiya yoqilgan, yangi seans Telegram virtual qurilma uchun SIP.TG faqat ikkinchi tasdiqlash usuli sifatida zaxira elektron pochta ko'rsatilgan bo'lsa yaratilishi mumkin, keyin unga tasdiqlash kodi yuboriladi.
Xavfsizlik nuqtai nazaridan biz 2FA uchun parol talab qilmaymiz Telegram- Gateway ulangan, lekin qurilmani ulagandan so'ng uni o'zgartirishga majbur bo'lgan hisob, Gateway hisobi uchun avtomatik ravishda 2FA uchun yangi parol yaratiladi va bot tomonidan ko'rsatiladi, shuningdek ko'rsatilgan elektron pochtaga yuboriladi.
Boshqa 2FA usullaridan foydalanganda, seans yaratish vaqtida ikki bosqichli autentifikatsiyani o'chirib qo'yish kerak va sessiya yaratilgandan keyin uni yana yoqish mumkin.
Xavfsizlik nuqtai nazaridan biz 2FA uchun parol talab qilmaymiz Telegram- Gateway ulangan, lekin qurilmani ulagandan so'ng uni o'zgartirishga majbur bo'lgan hisob, Gateway hisobi uchun avtomatik ravishda 2FA uchun yangi parol yaratiladi va bot tomonidan ko'rsatiladi, shuningdek ko'rsatilgan elektron pochtaga yuboriladi.
Boshqa 2FA usullaridan foydalanganda, seans yaratish vaqtida ikki bosqichli autentifikatsiyani o'chirib qo'yish kerak va sessiya yaratilgandan keyin uni yana yoqish mumkin.
3-qadam: SIP-PBX bilan ro'yxatdan o'tishni sozlash (VoIP SIP-trunk yaratish)
Sizning PBX bilan aloqa o'rnatish uchun SIP tuguni bizning ishchi serverlarimizdan biri bo'lib, ular bilan VoIP SIP-trunk yaratilgan.
Ishchi serverlar o'rtasidagi ovoz oqimini o'zgartiradi va uzatadi Telegram va SIP-PBX.
SIP.TG Worker serverlari va SIP PBX o'rtasida 3 ta mumkin bo'lgan ro'yxatga olish usuli mavjud:
Ishchi serverlar o'rtasidagi ovoz oqimini o'zgartiradi va uzatadi Telegram va SIP-PBX.
SIP.TG Worker serverlari va SIP PBX o'rtasida 3 ta mumkin bo'lgan ro'yxatga olish usuli mavjud:
PBX->SIP.TG (PBX Worker-da ro'yxatdan o'tgan, eng keng tarqalgan usul)
Bunday holda, siz botdan SIP hisobi ma'lumotlarini olishingiz kerak, keyin magistralni ulashda ro'yxatdan o'tish uchun PBXga ko'rsatishingiz kerak.
Bunday holda, siz botdan SIP hisobi ma'lumotlarini olishingiz kerak, keyin magistralni ulashda ro'yxatdan o'tish uchun PBXga ko'rsatishingiz kerak.
SIP.TG->PBX (PBXda ishchi registrlari)
- Bunday holda, bot PBX tomonida SIP hisobi ma'lumotlarini ko'rsatishi kerak.
- Bizning serverlarimiz IP manzillarining joriy ro'yxati joylashgan ushbu havola orqali, ular yong'in oq ro'yxatiga qo'shilishi kerakall PBX uchun.
- PBX ma'lumotlarini saqlaganingizdan so'ng, ro'yxatdan o'tishni faollashtirish uchun siz yoqish tugmasini bosishingiz kerak.
IP-IP (Ro'yxatdan o'tmasdan ishchi va PBX o'rtasidagi aloqa)
- Bunday holda, PBX bilan siz ATSning IP manzilini tasdiqlash uchun botdan olingan IP-manzil va portga qo'ng'iroqni boshlashingiz kerak.
- PBX ma'lumotlarini saqlaganingizdan so'ng, ro'yxatdan o'tishni faollashtirish uchun siz yoqish tugmasini bosishingiz kerak.
- Xuddi shu IP-manzilda joylashgan ushbu turdagi bir nechta SIP hisoblarini aniqlash uchun maxsus maydon va uning SIP xabaridagi qiymati asosida qo'shimcha identifikatsiya taqdim etiladi.
- Maydonni belgilaganingizga ishonch hosil qiling PBX raqami ATS tomonida kiruvchi qo'ng'iroqlarni qabul qilish.
Ishchi serverni tanlash haqida muhim eslatma
- Agar siz SIP.TG bulutli serverlaridan foydalansangiz, o'z mamlakatingizda ishchi serverni tanlashingiz kerak.
- Agar mamlakatingizda ishchi server bo'lmasa va siz tanlagan serverda ro'yxatdan o'tish ishlamasa, uni o'zgartirib, qaytadan ro'yxatdan o'tishga urinib ko'ring.
- Siz o'zingizning ishchi serveringizdan foydalanishingiz mumkin; o'rnatish va sozlashdan so'ng, hisob ma'muri uni tanlashi mumkin (Modullaringizni o'rnatish haqida ko'proq bilib oling).
O'zingizning kodeklar to'plamini va DTMF uzatish usulini o'rnatish
Odatiy bo'lib, SIP.TG serverlari bilan aloqa qilish uchun quyidagi kodeklar to'plami o'rnatilgan: opus,g722/16000,alaw,mulaw,g729.
DTMF signallari uchun standart uzatish usuli hisoblanadi RFC2833 lekin usullar ham qo'llab-quvvatlanadi ichki band и INFO.
Agar kerak bo'lsa, ikkala qiymat ham o'zgartirilishi mumkin.
Kodeklarni sozlash haqida ko'proq bilib oling
DTMF uzatish usullari haqida ko'proq bilib oling
DTMF signallari uchun standart uzatish usuli hisoblanadi RFC2833 lekin usullar ham qo'llab-quvvatlanadi ichki band и INFO.
Agar kerak bo'lsa, ikkala qiymat ham o'zgartirilishi mumkin.
Kodeklarni sozlash haqida ko'proq bilib oling
DTMF uzatish usullari haqida ko'proq bilib oling
Yong'in sozlamalariall PBX tomonida
Agar siz Firew dan foydalansangizall PBX-ni himoya qilish uchun siz ATS-ga ulanadigan ishchi serverlarimizning joriy manzillari oq ro'yxatga kiritilganligiga ishonch hosil qiling.
Bizning serverlarimizning barcha IP manzillari faylda keltirilgan:
https://files.sip.tg/fw.txt
Ba'zida Worker serverlari tarmog'i yangilanadi, biz bu haqda yangiliklar kanalida xabar beramiz @siptg_news (administratorlarga unga obuna bo'lishni tavsiya qilamiz).
Bizning serverlarimizning barcha IP manzillari faylda keltirilgan:
https://files.sip.tg/fw.txt
Ba'zida Worker serverlari tarmog'i yangilanadi, biz bu haqda yangiliklar kanalida xabar beramiz @siptg_news (administratorlarga unga obuna bo'lishni tavsiya qilamiz).
Worker server infratuzilmasi haqida
SIP.TG Worker serverlarining infratuzilmasi ishonchli himoyalangan, serverlar kerak bo'lganda tezda kengaytirilishi mumkin va turli geografik hududlarda joylashgan.
Agar kerak bo'lsa, barcha bog'langan SIP hisoblari, shu jumladan o'z serverlarida joylashganlar uchun maxsus ishchi serverini belgilashingiz mumkin.
O'zingizning ishchi serveringizdan (yoki bir nechta) foydalanish uchun tegishli modulni o'rnating va sozlang, so'ng uni ulanish sozlamalarida belgilang (bu xususiyat bepul tarif rejalarida EMAS).
O'zingizning ishchi serverlaringizni o'rnatish haqida ko'proq bilib oling
Agar kerak bo'lsa, barcha bog'langan SIP hisoblari, shu jumladan o'z serverlarida joylashganlar uchun maxsus ishchi serverini belgilashingiz mumkin.
O'zingizning ishchi serveringizdan (yoki bir nechta) foydalanish uchun tegishli modulni o'rnating va sozlang, so'ng uni ulanish sozlamalarida belgilang (bu xususiyat bepul tarif rejalarida EMAS).
O'zingizning ishchi serverlaringizni o'rnatish haqida ko'proq bilib oling
Gateway hisoblari holatini tekshirish
Gateway uchun yaratilgan SIP hisoblari bo'limda saqlanadi /gateway, bu erda har bir hisob uchun uning holati ko'rsatiladi:
⬤ Gateway SIP hisobi o'chirilgan
⬤ Gateway SIP hisobi ulangan
⬤ Gateway SIP hisobi o'chirilgan
- PBX -> SIP.TG ro'yxatga olishlari uchun bu holat ATS bizning serverimizda ro'yxatdan o'tmagan, noto'g'ri login yoki parol kiritilgan, ulanish parametrlari to'g'ri to'ldirilmagan, Ishchi serverlariga (IP) kirish imkoni bo'lmasa paydo bo'ladi. bloklangan yoki tarmoq muammolari mavjud)
- SIP.TG -> ATSni ro'yxatdan o'tkazish uchun bu holat login yoki parol noto'g'ri kiritilgan bo'lsa, ulanish parametrlari to'g'ri to'ldirilmasa, PBXga kirish imkoni bo'lmasa (IP bloklangan yoki tarmoq muammolari mavjud) yoki qo'lda o'chirilgan.
- IP <-> IP ulanishlari uchun bu PBXdagi SIP hisobi faol emasligini anglatadi (ushbu rejimda UDP ishlatiladi, doimiy ulanish yo'q)
⬤ Gateway SIP hisobi ulangan
- Shlyuz to'g'ri sozlangan va foydalanishga tayyor.
Noto'g'ri parollar uchun PBX IP manzillarini bloklash
SIP.TG serverlariga ulanish tafsilotlarini diqqat bilan belgilang. Biz parolni shafqatsiz himoya qilishni faollashtirdik, shuning uchun ATSning IP-manzili, agar u ro'yxatdan o'tish opsiyasi yoqilmagan, noto'g'ri login yoki parol bilan, ishonchsiz IP-dan SIP.TG serverlariga ulansa, o'zboshimchalik bilan bloklanishi mumkin. va boshqalar.
Bitta Gateway uchun SIP hisoblari sonini cheklash
Standart Gateway rejimida 10 dona ulangan SIP hisoblari soni bo'yicha cheklov mavjud. Kamdan kam hollarda, sezilarli yukni taqsimlash uchun bu raqamni oshirish kerak bo'lishi mumkin; buning uchun qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling.
4-qadam: Ishni tekshirish
Agar barcha sozlamalar to'g'ri kiritilgan bo'lsa, SIP hisob qaydnomasi yashil ko'rsatkich bilan belgilanadi, keyin Gateway ishlashga tayyor.
PBX tomonida tegishli qo'ng'iroq marshruti sozlangandan so'ng, siz ulangan tarmoqqa sinov ovozli qo'ng'iroqlarini amalga oshirishingiz mumkin. Telegram hisob qaydnomasi va/yoki qo'ng'iroq qiling Telegram- ATSingizdagi foydalanuvchilar.
PBX tomonida konfiguratsiya printsipi haqida ko'proq o'qing
PBX tomonida tegishli qo'ng'iroq marshruti sozlangandan so'ng, siz ulangan tarmoqqa sinov ovozli qo'ng'iroqlarini amalga oshirishingiz mumkin. Telegram hisob qaydnomasi va/yoki qo'ng'iroq qiling Telegram- ATSingizdagi foydalanuvchilar.
PBX tomonida konfiguratsiya printsipi haqida ko'proq o'qing
5-qadam: C konfiguratsiyasialler-ID va Caller-ism
Qo'ng'iroq qilayotgan abonent raqami ATSga qanday shaklda uzatilishi kerakligini ko'rsating. Telegram orqali qabul qilingan qo‘ng‘iroqlarni oddiy qo‘ng‘iroqlardan farqlash uchun qiymatlar ustuvorligini, shuningdek, qiymat oldidan prefiks yoki qo‘shimchani o‘rnatishingiz mumkin.
C uchunaller-ID 3 qiymatlari mavjud:
Dastlabki sozlash vaqtida ushbu bosqichni o'tkazib yuborishingiz mumkin.
Muhim! Agar C uchun prefiks yoki qo'shimcha belgilangan bo'lsaaller-ID, keyin PBX dan Telegramga chiquvchi qo'ng'iroqlarni amalga oshirishda ular saqlanishi kerak.
C uchunaller-ID 3 qiymatlari mavjud:
- Foydalanuvchi IDsi(Biz uni asosiy sifatida ishlatishni tavsiya qilamiz, ichki Telegram-foydalanuvchi identifikatori, har doim mavjud)
- username (Lotin va raqamlar foydalanuvchi tomonidan o'rnatilmasligi mumkin)
- phone (hisob bilan bog'langan telefon raqami maxfiylik sozlamalari tomonidan yashirilishi mumkin)
Dastlabki sozlash vaqtida ushbu bosqichni o'tkazib yuborishingiz mumkin.
Muhim! Agar C uchun prefiks yoki qo'shimcha belgilangan bo'lsaaller-ID, keyin PBX dan Telegramga chiquvchi qo'ng'iroqlarni amalga oshirishda ular saqlanishi kerak.
6-qadam: Maxsus funktsiya konfiguratsiyasi
Foydalanuvchiga Gateway hisob qaydnomasi bilan chiquvchi va kiruvchi qo‘ng‘iroqlar uchun DTMF klaviaturasi ko‘rsatilishi kerakmi yoki yo‘qmi, “Qayta qo‘ng‘iroq” tugmasi va liniyani tanlash va matnli xabarlarga ishlov berilishi kerakmi yoki yo‘qligini belgilang (Avtomatik javob funksiyasi va C usuli yordamida qo‘ng‘iroqlar uchun)allorqaga).
Dastlabki sozlash vaqtida ushbu bosqichni o'tkazib yuborishingiz mumkin.
Maxsus funktsiyalarni sozlash haqida ko'proq bilib oling
Dastlabki sozlash vaqtida ushbu bosqichni o'tkazib yuborishingiz mumkin.
Maxsus funktsiyalarni sozlash haqida ko'proq bilib oling
7-qadam: Pulli tarifga ulanish
Bepul va sinov tariflarida sinov
Bepul tarif bo'yicha (sukut bo'yicha ulangan) quyidagi cheklovlar qo'llaniladi:
Sinov tarifida bir vaqtning o'zida qo'ng'iroqlar uchun 10 tagacha qatorlar taqdim etiladi, boshqa barcha cheklovlar olib tashlanadi, narxi 100 rubl / hafta. Ushbu tarifni faqat bir marta faollashtirish mumkin, u faqat 1 hafta ishlaydi.
- faqat 1 qator (parallel qo'ng'iroq qilish mumkin emas)
- oyiga jami maksimal 30 daqiqa qo'ng'iroqlar
- maksimal qo'ng'iroq davomiyligi 2 daqiqa
Sinov tarifida bir vaqtning o'zida qo'ng'iroqlar uchun 10 tagacha qatorlar taqdim etiladi, boshqa barcha cheklovlar olib tashlanadi, narxi 100 rubl / hafta. Ushbu tarifni faqat bir marta faollashtirish mumkin, u faqat 1 hafta ishlaydi.
Pulli rejalarda foydalanish narxi
To'lov uchun "Gateway-Start" yoki "Gateway-Business" tarifidan foydalaniladi, narx parallel qo'ng'iroqlar uchun zarur bo'lgan liniyalar soniga qarab hisoblanadi.
Parallel qo'ng'iroqlar uchun ikkita liniyali "Gateway-Start" tarifi mustaqil ravishda faollashtirilishi mumkin. Agar kerak bo'lsa, so'rov bo'yicha parallel qo'ng'iroqlar uchun maksimal liniyalar soni ko'paytirilishi mumkin.
Gateway-Business tarifiga (10 liniyadan) ulanish va uning narxini hisoblash uchun qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling. “Gateway-Business” tarifi joriy etish bosqichida ustuvor texnik yordam va maslahatlar beradi.
Parallel qo'ng'iroqlar uchun ikkita liniyali "Gateway-Start" tarifi mustaqil ravishda faollashtirilishi mumkin. Agar kerak bo'lsa, so'rov bo'yicha parallel qo'ng'iroqlar uchun maksimal liniyalar soni ko'paytirilishi mumkin.
Gateway-Business tarifiga (10 liniyadan) ulanish va uning narxini hisoblash uchun qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling. “Gateway-Business” tarifi joriy etish bosqichida ustuvor texnik yordam va maslahatlar beradi.
Tarifni to'lash tartibi
To'lash uchun sizga kerak:
To'lov usuli
Parallel qo'ng'iroqlar uchun kerakli liniyalar soni (Biznes tarifida)
To'lov usullari haqida batafsil
- Bo'limga o'ting /tariff bot @siptg_bot
- Gateway uchun tarifni tanlang, tarif sozlamalariga o'ting
- Kerakli parametrlarni belgilang:
To'lov usuli
Parallel qo'ng'iroqlar uchun kerakli liniyalar soni (Biznes tarifida)
- "To'lovni boshlash" tugmasini bosing va to'lov vidjetidagi ko'rsatmalarga amal qiling.
To'lov usullari haqida batafsil
Shuningdek qarang
SIP.TG dan qo'ng'iroqlarni qanday qabul qilish mumkin Telegram PBX tomonida, shuningdek, bitta nomidan chiquvchi qo'ng'iroqlarni amalga oshirish Telegram- kompaniya hisobi
Single qo'ng'iroq qilganda foydalanuvchilar nimani ko'rishadi Telegram-SIP.TG orqali hisob, ular uchun mavjud bo'lgan funktsiyalar to'plami (DTMF, Avtomatik javob, liniya tanlash, "Qayta qo'ng'iroq qilish" tugmasi, kengaytma raqamini ko'rsatish va C orqali qo'ng'iroq qilishallorqaga)
Ovozli qo'ng'iroqlarni amalga oshirishning cheklovlari va xususiyatlari Telegram SIP.TG Gateway orqali
SIP.TG shlyuzining integratsiya xususiyatlari Telegram-dan qo'ng'iroq qiladi CRM tizimlari, kiruvchi va chiquvchi qo'ng'iroqlarni qabul qilish Telegram- PBX orqali foydalanuvchilar
Qo'ng'iroqlarni o'tkazish uchun SIP.TG shlyuzi uchun to'lov usullari Telegram va SIP telefoniya
SIP.TG uchun o'z ishchi serverlaringizni o'rnatish va sozlashning maqsadi, afzalliklari, tartibi
Seans xotirangizni o'rnatish va sozlash maqsadi, afzalliklari, tartibi Telegram SIP.TG uchun