Shlyuzdan foydalanish uchun sizda bu maqsadlar uchun alohida Telegram hisobi bo‘lishi kerak. SIP.TG foydalanuvchilar uchun Telegram hisoblarini ro‘yxatdan o‘tkazmaydi.
Shlyuz — bu Telegram hisobingizni ofis yoki bulutli telefon ATS’iga ulash imkonini beruvchi rejim bo‘lib, ovozli qo‘ng‘iroqlarni Telegram‘dan kiritish va chiqarish uchun xizmat qiladi. Bu shuni anglatadiki, Telegram hisobingizga kelgan har qanday qo‘ng‘iroq ATS tomonidan qayta ishlanadi, va ATS’dan chiquvchi qo‘ng‘iroqlar uchun xuddi shu Telegram hisobi «qo‘ng‘iroq raqami» sifatida ishlatilishi mumkin.
Qachon foydali: agar sizda ATS orqali ishlaydigan savdo yoki qo‘llab-quvvatlash jamoasi bo‘lsa va Telegram hisobi (bot emas) orqali qo‘ng‘iroqlarni qabul qilish va amalga oshirishni xohlasangiz — messengerdagi auditoriyangizga yaqinroq bo‘lish uchun.

​
Asosiy stsenariylar

  • Biznes Telegram hisobi — ko‘plab bir vaqtli qo‘ng‘iroqlarni qabul qila oladigan yagona kompaniya Telegram hisobidan foydalanish.
  • Qo‘llab-quvvatlash va savdo — Telegram qo‘ng‘iroqlarini ATS orqali call-markazga, ma’lum bir xodimga yoki jamoaga yo‘naltirish.
  • Chiquvchi qo‘ng‘iroqlar — agentlar shaxsiy hisoblari o‘rniga kompaniyaning «Telegram raqami»dan qo‘ng‘iroq qilishadi.
  • Har qanday CRM integratsiyasi — agar u ATS bilan ishlasa, CRM moduli, avtomatik qo‘ng‘iroq yoki statistika bilan ham ishlaydi.

​
Bu qanday ishlaydi

  1. Telegram hisobingizni @siptg_bot botining /gateway bo‘limida ulaysiz (bu «SIP.TG → Telegram» virtual qurilmasini yaratadi).
  2. ATS bilan aloqa usulini sozlaysiz (PBX→SIP.TG, SIP.TG→PBX yoki IP⇿IP).
  3. Kiruvchi qo‘ng‘iroqlar uchun foydalanuvchi Telegram hisobingizga «qo‘ng‘iroq qiladi» — lekin qo‘ng‘iroq ATS’ga yo‘naltiriladi.
  4. Chiquvchi qo‘ng‘iroqlar uchun ATS Telegram hisobiga ulanadi, so‘ngra u maqsadli Telegram foydalanuvchisiga qo‘ng‘iroqni boshlaydi.
Uchta ulanish usulining mexanikasi haqida batafsil ma’lumotni ATS’ga SIP ulanish sozlamalari bo‘limida ko‘ring.

​
Umumiy sozlash jarayoni

1

Telegram hisobini tayyorlash

  • Qo‘ng‘iroqlarni qabul qilish va amalga oshirish uchun ishlatiladigan Telegram hisobini tanlang. Shlyuz uchun yangi hisob yaratishingiz yoki mavjud hisobdan foydalanishingiz mumkin.
  • Telegram maxfiylik sozlamalarida qo‘ng‘iroqlar hamma uchun (yoki hech bo‘lmaganda kerakli foydalanuvchilar uchun) ruxsat etilganligiga ishonch hosil qiling.
2

@siptg_bot’da sessiya yaratish

  • @siptg_bot ga o‘ting va /gateway buyrug‘ini bajaring.
  • «Ulanish» tugmasini bosing va Telegram hisobi uchun kirish kaliti saqlanadigan sessiya saqlash joyini tanlang.
  • Telegram hisobining telefon raqamini kiriting va Telegram’ning rasmiy xizmatidan tasdiqlash kodini kuting.
  • Muvaffaqiyatli avtorizatsiyadan so‘ng «shlyuz sessiyasi» virtual tarzda yaratiladi.
3

ATS’ga ulanish

  • Ulanish usulini tanlang: PBX→SIP.TG, SIP.TG→PBX yoki IP⇿IP.
  • PBX→SIP.TG uchun: botdan SIP login va parolni oling va ularni ATS sozlamalarida tashqi SIP trunk sifatida kiriting.
  • SIP.TG→PBX uchun: botga ATS’dagi SIP hisob ma’lumotlarini (login, parol, server manzili) kiriting.
  • IP⇿IP uchun: ATS’ning IP manzilini ko‘rsating va agar kerak bo‘lsa, sinov qo‘ng‘irog‘i bilan tasdiqlang.
4

Tekshirish va sinov qo‘ng‘iroqlari

  • ATS interfeysida trunk ro‘yxatdan o‘tganligini (yoki IP-to-IP ulanishi faol ekanligini) tekshiring.
  • Telegram hisobiga sinov kiruvchi qo‘ng‘irog‘ini amalga oshiring va uning ATS’ga yetib borishini tekshiring.
  • ATS’dan Telegram‘ga chiquvchi qo‘ng‘iroqni sinab ko‘ring.
  • Kerak bo‘lsa, ATS ichida qo‘ng‘iroq yo‘naltirish qoidalarini (IVR, ovozli menyu) sozlang.

​
Keyingi qadamlar

  • Telegram integratsiyasi — rollarni aniqlash, SIP.TG’ni Telegram hisobingiz bilan bog‘lash, maxfiylik, P2P, boshqa qurilmalarda qo‘ng‘iroqlarni taqiqlash, xabarlar bilan ishlash.
  • ATS integratsiyasi — ulanish usulini tanlash va sozlash (PBX→SIP.TG, SIP.TG→PBX, IP⇿IP); abonent identifikatorlari turlari va qo‘ng‘iroq qilish xatti-harakatlari.
  • Muammolarni bartaraf qilish — agar biror narsa noto‘g‘ri bo‘lsa.
Shlyuz — Telegram’ni an’anaviy telefoniya bilan integratsiya qilish uchun kuchli vosita. Yordam uchun Yordam olish yo‘llari bo‘limiga qarang.