> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.sip.tg/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Огляд функцій Софтфона

<Warning>
  Для використання Софтфона вам потрібен **SIP-акаунт** від провайдера VoIP або АТС. SIP.TG не є телеком-оператором, не пропонує послуги телефонії від свого імені та не реєструє SIP-акаунти для користувачів.
</Warning>

**Софтфон** дозволяє використовувати додаток Telegram як SIP-клієнт. Ви можете підключитися до будь-якого VoIP-провайдера або офісної АТС, використовуючи SIP-облікові дані. Вхідні та вихідні дзвінки проходять через Telegram — ви приймаєте їх прямо в улюбленому месенджері.

<Check>
  **Коли це корисно**: коли ви хочете замінити традиційні софтфони (Zoiper, MicroSIP тощо) і керувати всією голосовою комунікацією в Telegram, не перемикаючись між кількома додатками.
</Check>

<a id="use-cases" />

### Основні сценарії використання

* **Особисте використання**: здійснюйте та приймайте IP-дзвінки в Telegram навіть за кордоном (економія на роумінгу).
* **Віддалена робота**: кол-центри, підтримка та команди продажів можуть підключати корпоративні SIP-номери прямо в Telegram.
* **Єдиний робочий простір**: об’єднайте обмін повідомленнями та SIP-телефонію в одному додатку.

<a id="how-it-works" />

## Як це працює

1. У розділі `/softphone` бота [@siptg\_bot](https://t.me/siptg_bot?start=utm_docs) створіть **SIP-акаунт** (введіть логін, пароль і адресу SIP-сервера).
2. SIP.TG реєструється на SIP-сервері, використовуючи один зі своїх Worker-серверів.
3. Вхідні дзвінки на SIP-акаунт переадресовуються в Telegram (спеціальний акаунт [@siptg](https://t.me/siptg) “дзвонить” вам у чаті).
4. Вихідні дзвінки здійснюються шляхом надсилання номера телефону в чат із [@siptg](https://t.me/siptg) або натисканням кнопки “Повторний виклик”.

<Info>
  Ваш Telegram-акаунт залишається повністю функціональним для звичайних дзвінків і чатів. Софтфон просто додає підтримку SIP-дзвінків.
</Info>

<a id="next-steps" />

## Наступні кроки

* [Налаштування Софтфона](/uk/docs/softphone/settings) — як налаштувати SIP-акаунт, увімкнути запис дзвінків і прив’язати акаунт до конкретного користувача.
* [Як користуватися](/uk/docs/softphone/usage) — як здійснювати та приймати дзвінки, використовувати меню IVR і керувати записом під час дзвінка.
* [Усунення несправностей](/uk/docs/softphone/problems) — найпоширеніші проблеми та як їх вирішити.

<Tip>
  Ми сподіваємося, що Софтфон зробить вашу голосову комунікацію зручнішою. Для отримання допомоги дивіться [Як отримати допомогу](/uk/docs#help).
</Tip>