> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.sip.tg/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Вопросы и решение проблем
export const pay = {
CHANGE: "Изменить",
CONFIRM: "Подтвердить",
INVOICE: "🧾 Создать заказ",
OPEN_SETTINGS: "Открыть настройки",
PAY: "💸 Начать оплату",
SELECT_TARIFF: "Выбрать подписку",
SET_OPTIONS: "Настроить подписку",
TOPUP: "Пополнить"
};
export const bot = {
ACTIVATE_TARIFF_PLAN: "Активировать подписку",
ADDRESS: "Адрес",
ADDRESS_PORT: "Адрес:порт",
ADMIN_ASSIGN: "Назначить администратора",
APPLY: "Применить",
ARBITRARY_CHECK: "Обработка сообщений",
AUTORENEW: "Автопродление",
AUTOREPLY: "Автоответ",
BACK: "Назад",
BACK_TO_PAYMENT: "Вернуться к оплате",
BALANCE_TRANSFER: "Перевести",
BILLING: "Реквизиты",
BTN_CHARGE_REDIRECT: "Подтвердить списание",
BTN_EMPTY_BOT: "Inline бот",
BTN_TARIFF_NEW: "Подключить",
CALLBACK_CHECK: "Callback",
CALLBACK_SWITCH_OFF: "Отключить режим Callback",
CALLBACK_SWITCH_ON: "Включить режим Callback",
CALLER_NAME: "Имя звонящего",
CALLER_PHONE: "Номер звонящего",
CANCEL: "Отмена",
COMMENT: "Комментарий",
CONFIGURE_ACCOUNT_ALLOW_EVERYBODY: "Разрешить звонки ото всех пользователей",
CONFIGURE_ACCOUNT_ALLOW_P2P: "Разрешить P2P звонки ото всех",
CONFIGURE_ACCOUNT_DISALLOW_GROUPS: "Запретить добавление в группы",
CONFIGURE_ACCOUNT_OFF_OTHER_SESSIONS_CALLS: "Отключить звонки на других устройствах",
COUNTRY: "Страна",
DELETE: "Удалить",
DESCRIPTION: "Описание",
DIAL_RULES: "Правила набора",
DOC_BTN_PROVIDE: "Предоставить документацию",
DOMAIN: "Домен",
DTMF_METHODS: "DTMF методы",
FIELD_VALUE: "Поле:Значение",
FORMATS: "Аудио кодеки",
FW_ADD: "Добавить номер телефона",
FW_ADD_OTHER: "Другой номер",
FW_ADD_SELF: "Номер Telegram",
FW_ANTISPAM: "Анти-спам",
FW_BACK: "Назад",
FW_BONUS_PROGRAM: "Реферальная программа",
FW_CANCEL: "Отмена",
FW_DELETE: "Удалить",
FW_NAME: "Имя",
FW_NO: "Нет",
FW_PHONE_FORWARDING: "Напомнить номер",
FW_RECORDER_CHAT: "Чат для записей",
FW_RECORDER_CHECKBOX: "Запись звонков",
FW_SELECT_COUNTRY: "Выбрать страну (регион)",
FW_SHARE_PHONE: "Отправить номер телефона",
FW_TELL_FRIENDS: "Рассказать друзьям",
FW_YES: "Да",
GATEWAY_IN_RESET: "Сбросить пароль",
GATEWAY_IN_SHOW: "Показать аккаунт",
GATEWAY_OUT_NUMBER: "Номер на АТС",
GENERATE_NEW: "Сгенерировать новый",
GIVE_ACCESS: "Предоставить доступ",
GIVE_PHONE_NUMBER: "Предоставить номер телефона",
HELP: "Помощь",
INLINE_QUERY: "Inline запрос",
INVOICE_BANK_IGNORE_CURRENT_RATE: "Игнорировать курс валюты",
KEYPAD_IN: "DTMF вх.",
KEYPAD_OUT: "DTMF исх.",
KEYS_GET: "Получить ключи",
KEYS_RESET: "Сбросить ключи",
LEARN_ABOUT: "Узнать о SIP.TG",
LINES: "Линии",
LINES_CHECK: "Линии",
LOGIN: "Логин",
MANUAL: "Вручную",
MODE_GATEWAY: "Режим Шлюз",
MODE_SOFTPHONE: "Режим Софтфон",
NAME: "Имя",
NEW: "Новый",
NEW_IN: "🆕 PBX→SIP․TG",
NEW_IP: "🆕 IP⇿IP",
NEW_OUT: "🆕 SIP․TG→PBX",
NO: "Нет",
PARALLEL_DECLINE: "Отклонить",
PARALLEL_END: "Завершить",
PARALLEL_SWITCH: "Переключить",
PARALLEL_TRANSFER: "Перевести",
PASSWORD: "Пароль",
PAYER: "Плательщик",
PAYSYSTEM_BTN_VERIFY: "Указать страну проживания",
PAYSYSTEM_DOCS_PROVIDE: "Предоставить документы",
PAYSYSTEM_METHOD: "Способ оплаты",
PAY_TARIFF: "Оплатить",
PROLONG: "Продлить",
PROMO_BUTTON_EMPTY: "Код скидки",
RECONNECT: "🔄 Переподключить",
RECORDER_ACTIVATE: "🔴 Начать запись",
RECORDER_ACTIVATE_FAILED: "⚠️ Начать запись",
RECORDER_CHAT: "Чат для записей",
RECORDER_CHECKBOX: "Запись звонков",
RECORDER_DEACTIVATE: "🟥 Остановить запись",
RECORDER_DEACTIVATE_RECONNECTING: "⌛ Остановить запись",
RECORDER_LOCKED: "🔒 Запись ограничена",
REDIAL: "Перезвонить",
REDIAL_CHECK: "Перезвонить",
REGISTRAR: "Прокси",
REPEAT: "Повторить",
SELECT_BOT: "Выбрать бота",
SELECT_CHANNEL: "Выбрать канал",
SELECT_CHAT: "Выбрать чат",
SELECT_USER: "Выбрать пользователя",
SERVER_FROM_TEMPLATE: "Шаблоны настроек",
SESSION_BILLER_CHECK: "Использовать общую подписку",
SESSION_CONFIGURE_ACCOUNT: "Настроить аккаунт Telegram",
SESSION_LOGIN: "Подключить",
SESSION_LOGOUT: "Отключить",
SETTINGS: "Настройки",
START_CALLING: "Перейти к звонкам",
SUPPORT: "Поддержка",
SWITCH_OFF: "Отключить",
SWITCH_ON: "Включить",
TAKE: "Получить",
TARIFF_ACTIVATE_CHANGE_USER: "Изменить заказчика",
TARIFF_ACTIVATE_USER: "Активировать заказчику",
TARIFF_ACTIVATE_YOURSELF: "Активировать себе",
TAX_ADDRESS: "Адрес",
TAX_BUSINESS: "Бизнес",
TAX_NAME: "Покупатель",
TAX_NUMBER: "Налоговый номер",
TERMINATE_SESSION: "Завершить сессию",
TERMS_AGREE: "Соглашаюсь с Правилами и Условиями",
TG_STORAGE_OFFICIAL: "✅ Хранилище сессий SIP․TG",
TRANSFER: "Передать",
TRANSFER_BACK: "Передать обратно",
TRUSTED_IPS: "Доверенные IP",
UNLINK: "Отвязать",
USER: "Пользователь",
VERIFY_ROUTE_BAD: "👎 Нет, это спам",
VERIFY_ROUTE_GOOD: "👍 Да, всё хорошо",
VERIFY_ROUTE_RECOVER: "Восстановить входящие звонки",
WORKER_AUTO: "Автоматически",
YES: "Да"
};
## Частые вопросы (FAQ)
Раньше действительно были «пробные»/«стартовые» тарифы. Сейчас всё заменено на три подписки:
* **«Бесплатная»** (Free) — даёт базовый функционал для тестирования, с ограниченными минутами и без записи звонков.
* **«Софтфон»** — платная подписка для использования Telegram как SIP-клиента (несколько SIP-аккаунтов, запись звонков и т.д.).
* **«Шлюз»** — платная подписка для использования Telegram-аккаунта в качестве SIP-транка для АТС (приём/совершение звонков через единый Telegram-аккаунт).
Если вы хотите подключать свой Telegram для входящих/исходящих через АТС (SIP-транк), выбирайте «Шлюз». Если нужно подключать аккаунты IP-телефонии/АТС к Telegram для личных или командных звонков, используйте «Софтфон».
Перенос подписки **невозможен**. В исключительных случаях возможно прервать действие подписки с зачислением средств на баланс пропорционально неиспользованному сроку действия старой подписки.
Для проверки возможности напишите в поддержку [@siptg\_support](https://t.me/siptg_support) с аккаунта, на котором оплачена подписка, указав:
1. Какой аккаунт является Плательщиком и Заказчиком подписки;
2. Какой аккаунт становится новым Заказчиком подписки;
3. Причину переноса.
Поддержка проверит возможность прерывания подписки и сообщит о результатах.
В некоторых случаях проще назначить SIP-аккаунты другому пользователю, чем переносить всю подписку.
По умолчанию после оплаты подписки включается автопродление (если вы сохранили карту или имеете положительный баланс). За несколько дней до истечения очередного периода бот пытается продлить подписку автоматически.
* Чтобы отключить автопродление, зайдите в боте [@siptg\_bot](https://t.me/siptg_bot?start=utm_docs) в раздел `/subscriptions`, выберите активную подписку и снимите флажок **{bot.AUTORENEW}**.
* Средства, которые уже списаны за текущий период, не возвращаются автоматически, но вы можете обсудить с поддержкой возможность частичного возврата в зависимости от условий.
В разделе `/subscriptions` бота [@siptg\_bot](https://t.me/siptg_bot?start=utm_docs) вы можете выбрать период оплаты: 6 месяцев (без скидок), 12 месяцев (скидка 10%) или 36 месяцев (скидка 30%). Для подписки «Шлюз» и «Софтфон» помесячная оплата напрямую не предусмотрена, но можно оплатить полгода и отказаться от автопродления.
Если вам нужно более гибко (например, ежемесячно или поквартально), помогают **наши партнёры** — подробнее см. [Каталог решений](/ru/catalog?tags=pay).
* В боте [@siptg\_bot](https://t.me/siptg_bot?start=utm_docs) откройте `/subscriptions`, чтобы увидеть активные подписки и дату их продления.
* Если не можете понять, с какого Telegram-аккаунта идёт списание, обратитесь в поддержку [@siptg\_support](https://t.me/siptg_support) с подтверждающим документом об оплате (или скриншотом транзакции). Специалисты найдут, к какому аккаунту привязана подписка.
В разделе `/paysystem` бота можно выбрать способ оплаты (банковские карты, PayPal, криптовалюта, счёт для юрлиц и т.д.).
* Выбор валюты зависит от конкретного платёжного провайдера;
* Если ваша местная валюта недоступна, будет конвертация.
* Оплачивать услуги можно также через **наших партнёров** в разных странах — подробнее см. [Каталог решений](/ru/catalog?tags=pay).
Начиная с 09.07.2025 мы получили статус VAT плательщика и получили VAT номер: LT100018548216. Этот номер включается во всех новых инвойсах начиная с указанной даты.
Произошла путаница между ролями Владелец SIP-аккаунта, Пользователь SIP-аккаунта, Заказчик и Плательщик. В описанном случае сотрудник воспринимается как Заказчик (так как на его имя была подключена подписка), а владелец SIP-аккаунта (тот кто назначал сотрудника в качестве Пользователя) — как Плательщик.
Так как действие подписки не распространяется на Плательщика (если Заказчик и Плательщик — разные лица), то Владелец SIP-аккаунта остался с бесплатной подпиской, поэтому не может назначать Пользователей на свои SIP-аккаунты.
Чтобы не было ограничений, Заказчиком подписки «Софтфон» должен быть строго Владелец SIP-аккаунтов.
Подробнее см. [Роли владельца и пользователя SIP-аккаунта](/ru/docs/softphone/settings#roles).
Пытаюсь ввести срок продления подписки (например, 12 месяцев), но срок продления сбрасывается (например, становится 1 месяц).
Это происходит из-за слишком раннего продления. Попробуйте продлить подписку ближе к дате истечения или обратитесь в поддержку [@siptg\_support](https://t.me/siptg_support) с просьбой, что хотите продлить подписку заранее.
Если у вас остались вопросы, обращайтесь за помощью. Подробнее см. [Как получить помощь](/ru/docs#help).