> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://www.sip.tg/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Жиі қойылатын сұрақтар және ақауларды шешу
export const pay = {
CHANGE: "Өзгерту",
CONFIRM: "Растау",
INVOICE: "🧾 Тапсырыс жасау",
OPEN_SETTINGS: "Баптауларды ашу",
PAY: "💸 Төлем жасау",
SELECT_TARIFF: "Жазылымды таңдау",
SET_OPTIONS: "Жазылымды баптау",
TOPUP: "Толықтыру"
};
export const bot = {
ACTIVATE_TARIFF_PLAN: "Жазылымды іске қосу",
ADDRESS: "Мекен-жай",
ADDRESS_PORT: "Мекен-жай:порт",
ADMIN_ASSIGN: "Әкімші тағайындау",
APPLY: "Қолдану",
ARBITRARY_CHECK: "Хабарларды өңдеу",
AUTORENEW: "Авто жаңарту",
AUTOREPLY: "Авто жауап",
BACK: "Артқа",
BACK_TO_PAYMENT: "Төлемге қайтып оралу",
BALANCE_TRANSFER: "Аудару",
BILLING: "Төлем",
BTN_CHARGE_REDIRECT: "Шығынды растау",
BTN_EMPTY_BOT: "Inline бот",
BTN_TARIFF_NEW: "Қосу",
CALLBACK_CHECK: "Кері қоңырау",
CALLBACK_SWITCH_OFF: "Кері қоңырау режимін өшіру",
CALLBACK_SWITCH_ON: "Кері қоңырау режимін қосу",
CALLER_NAME: "Қоңыраушының аты",
CALLER_PHONE: "Қоңыраушының нөмірі",
CANCEL: "Болдырмау",
COMMENT: "Түсініктеме",
CONFIGURE_ACCOUNT_ALLOW_EVERYBODY: "Барлық қолданушылардан қоңырауларды қабылдау",
CONFIGURE_ACCOUNT_ALLOW_P2P: "Барлығынан P2P қоңырауларды қабылдау",
CONFIGURE_ACCOUNT_DISALLOW_GROUPS: "Топқа қосылуды шектеу",
CONFIGURE_ACCOUNT_OFF_OTHER_SESSIONS_CALLS: "Басқа құрылғылардағы қоңырауларды өшіру",
COUNTRY: "Ел",
DELETE: "Жою",
DESCRIPTION: "Сипаттама",
DIAL_RULES: "Бұйрық ережелері",
DOC_BTN_PROVIDE: "Құжатты ұсыну",
DOMAIN: "Домен",
DTMF_METHODS: "DTMF әдістері",
FIELD_VALUE: "Өріс:Мән",
FORMATS: "Аудио кодектер",
FW_ADD: "Телефон нөмірін қосу",
FW_ADD_OTHER: "Басқа нөмір",
FW_ADD_SELF: "Telegram нөмірі",
FW_ANTISPAM: "Анти-спам",
FW_BACK: "Артқа",
FW_BONUS_PROGRAM: "Реферальдық бағдарлама",
FW_CANCEL: "Болдырмау",
FW_DELETE: "Жою",
FW_NAME: "Атауы",
FW_NO: "Жоқ",
FW_PHONE_FORWARDING: "Нөмірді еске салу",
FW_RECORDER_CHAT: "Чат жазбалары",
FW_RECORDER_CHECKBOX: "Қоңырау жазу",
FW_SELECT_COUNTRY: "Елді (аймақты) таңдаңыз",
FW_SHARE_PHONE: "Нөмірді жіберу",
FW_TELL_FRIENDS: "Достарыңызға айтыңыз",
FW_YES: "Иә",
GATEWAY_IN_RESET: "Парольді қалпына келтіру",
GATEWAY_IN_SHOW: "Аккаунтты көрсету",
GATEWAY_OUT_NUMBER: "АТС нөмірі",
GENERATE_NEW: "Жаңа құру",
GIVE_ACCESS: "Қолжетімділік беру",
GIVE_PHONE_NUMBER: "Телефон нөмірін беру",
HELP: "Көмек",
INLINE_QUERY: "Inline сұраныс",
INVOICE_BANK_IGNORE_CURRENT_RATE: "Ағымдағы валюталық курсты елемеу",
KEYPAD_IN: "DTMF кіру",
KEYPAD_OUT: "DTMF шығу",
KEYS_GET: "Кілттерді алу",
KEYS_RESET: "Кілттерді қайта орнату",
LEARN_ABOUT: "SIP.TG туралы білу",
LINES: "Линиялар",
LINES_CHECK: "Линиялар",
LOGIN: "Логин",
MANUAL: "Қолмен",
MODE_GATEWAY: "Шлюз режимі",
MODE_SOFTPHONE: "Софтфон режимі",
NAME: "Атауы",
NEW: "Жаңа",
NEW_IN: "🆕 PBX→SIP․TG",
NEW_IP: "🆕 IP⇿IP",
NEW_OUT: "🆕 SIP․TG→PBX",
NO: "Жоқ",
PARALLEL_DECLINE: "Бас тарту",
PARALLEL_END: "Аяқтау",
PARALLEL_SWITCH: "Ауыстыру",
PARALLEL_TRANSFER: "Аудару",
PASSWORD: "Құпия сөз",
PAYER: "Төлеуші",
PAYSYSTEM_BTN_VERIFY: "Тұратын елді көрсету",
PAYSYSTEM_DOCS_PROVIDE: "Құжаттарды беру",
PAYSYSTEM_METHOD: "Төлем әдісі",
PAY_TARIFF: "Төлеу",
PROLONG: "Ұзарту",
PROMO_BUTTON_EMPTY: "Жеңілдік коды",
RECONNECT: "🔄 Қайта қосу",
RECORDER_ACTIVATE: "🔴 Жазуды бастау",
RECORDER_ACTIVATE_FAILED: "⚠️ Жазуды бастау",
RECORDER_CHAT: "Жазбалар чаты",
RECORDER_CHECKBOX: "Қоңырауды жазу",
RECORDER_DEACTIVATE: "🟥 Жазуды тоқтату",
RECORDER_DEACTIVATE_RECONNECTING: "⌛ Жазуды тоқтату",
RECORDER_LOCKED: "🔒 Жазу жабық",
REDIAL: "Қайта қоңырау шалу",
REDIAL_CHECK: "Қайта қоңырау шалу",
REGISTRAR: "Прокси",
REPEAT: "Қайтадан",
SELECT_BOT: "Ботты таңдау",
SELECT_CHANNEL: "Каналды таңдау",
SELECT_CHAT: "Чатты таңдау",
SELECT_USER: "Пайдаланушыны таңдау",
SERVER_FROM_TEMPLATE: "Сервер шаблондары",
SESSION_BILLER_CHECK: "Жазылымды бөлісу",
SESSION_CONFIGURE_ACCOUNT: "Telegram есепшотын баптау",
SESSION_LOGIN: "Қосылу",
SESSION_LOGOUT: "Ажырату",
SETTINGS: "Баптаулар",
START_CALLING: "Қоңырауларға өту",
SUPPORT: "Қолдау",
SWITCH_OFF: "Өшіру",
SWITCH_ON: "Қосу",
TAKE: "Алу",
TARIFF_ACTIVATE_CHANGE_USER: "Пайдаланушыны өзгерту",
TARIFF_ACTIVATE_USER: "Басқа пайдаланушыға қосу",
TARIFF_ACTIVATE_YOURSELF: "Өзіңіз қосыңыз",
TAX_ADDRESS: "Мекенжай",
TAX_BUSINESS: "Бизнес",
TAX_NAME: "Сатып алушы",
TAX_NUMBER: "Салық нөмірі",
TERMINATE_SESSION: "Сессияны аяқтау",
TERMS_AGREE: "Ережелер мен шарттарға келісемін",
TG_STORAGE_OFFICIAL: "✅ SIP․TG сессия сақтау орны",
TRANSFER: "Аудару",
TRANSFER_BACK: "Аударуды кері қайтару",
TRUSTED_IPS: "Сенімді IP мекенжайлары",
UNLINK: "Ажырату",
USER: "Пайдаланушы",
VERIFY_ROUTE_BAD: "👎 Жоқ, бұл спам",
VERIFY_ROUTE_GOOD: "👍 Иә, бәрі жақсы",
VERIFY_ROUTE_RECOVER: "Кіріс қоңырауларды қалпына келтіру",
WORKER_AUTO: "Автоматты",
YES: "Иә"
};
## Жиі қойылатын сұрақтар (FAQ)
Бұрын "сынама"/"старттық" тарифтер болған. Қазір олардың бәрін үш жазылым түрі алмастырды:
* **"Тегін"** (Free) — тестілеуге арналған негізгі мүмкіндіктерді береді, минуттар шектеулі, қоңыраулар жазылмайды.
* **"Софтфон"** — Telegram-ды SIP-клиент ретінде пайдалану үшін ақылы жазылым (бірнеше SIP-аккаунт, қоңырауларды жазу және т.б.).
* **"Шлюз"** — Telegram аккаунтын АТС үшін SIP-транк ретінде пайдалануына арналған ақылы жазылым (бір Telegram аккаунты арқылы қоңырауларды қабылдау/шалу).
Егер Telegram-ды АТС арқылы кіріс/шығыс қоңырауларға (SIP-транк) қосуды қаласаңыз, "Шлюз" таңдаңыз. Егер жеке не командалық қоңыраулар үшін IP-телефония/АТС аккаунттарын Telegram-ға қосуды қаласаңыз, "Софтфон" пайдаланыңыз.
Жазылымды көшіру **мүмкін емес**. Ерекше жағдайларда ескі жазылымның пайдаланылмаған мерзіміне пропорционалды түрде қаражатты балансқа қайтарумен жазылымды тоқтатуға болады.
Мұндай мүмкіндікті тексеру үшін жазылым төленген аккаунттан [@siptg\_support](https://t.me/siptg_support) қолдау қызметіне жазып, мына мәліметтерді көрсетіңіз:
1. Қай аккаунт Жазылымның Төлеушісі және Тапсырыс берушісі болып табылады;
2. Қай аккаунт жазылымның жаңа Тапсырыс берушісі болады;
3. Көшіру себебі.
Қолдау қызметі жазылымды тоқтатуға болатынын тексеріп, нәтиже туралы хабарлайды.
Кейбір жағдайларда бүкіл жазылымды көшіруден гөрі SIP-аккаунттарды басқа пайдаланушыға тағайындау оңайырақ болады.
Әдетте, жазылымды төлегеннен кейін автожаңарту қосылады (егер карта сақталған болса немесе балансыңыз оң болса). Келесі кезең аяқталуына бірнеше күн қалғанда бот жазылымды автоматты түрде жаңартуға тырысады.
* Автожаңартуды өшіру үшін [@siptg\_bot](https://t.me/siptg_bot?start=utm_docs) ботындағы `/subscriptions` бөлімін ашып, белсенді жазылымды таңдаңыз да, **{bot.AUTORENEW}** жалаушасын алыңыз.
* Ағымдағы кезеңге әлдеқашан алынған қаражат автоматты түрде қайтарылмайды, бірақ шарттарға қарай қолдау қызметімен жартылай қайтару мүмкіндігін талқылай аласыз.
[@siptg\_bot](https://t.me/siptg_bot?start=utm_docs) ботындағы `/subscriptions` бөлімінде төлем кезеңін таңдауға болады: 6 ай (жеңілдіксіз), 12 ай (10% жеңілдік) немесе 36 ай (30% жеңілдік). "Шлюз" және "Софтфон" жазылымдары үшін ай сайын төлеу тікелей қарастырылмаған, бірақ сіз 6 айға төлеп, автожаңартудан бас тарта аласыз.
Егер сізге икемдірек кесте керек болса (мысалы, ай сайын немесе тоқсан сайын), бұған **серіктестеріміз** көмектесе алады — толығырақ [Шешімдер каталогынан](/kk/catalog?tags=pay) қараңыз.
* [@siptg\_bot](https://t.me/siptg_bot?start=utm_docs) ботында `/subscriptions` бөлімін ашып, белсенді жазылымдарды және олардың жаңарту күнін көре аласыз.
* Қай Telegram аккаунтынан ақша алынып жатқанын түсіне алмасаңыз, төлемді растайтын құжатпен (немесе транзакция скриншотымен) [@siptg\_support](https://t.me/siptg_support) қолдау қызметіне жазыңыз. Мамандыр жазылым қай аккаунтқа байланғанын табады.
Боттағы `/paysystem` бөлімінде төлем тәсілін таңдауға болады (банктік карталар, PayPal, криптовалюта, заңды тұлғаларға шот және т.б.).
* Қол жетімді валюта нақты төлем провайдеріне байланысты;
* Егер жергілікті валютаңыз қолжетімсіз болса, конвертация жүргізіледі.
* Қызметтерді әртүрлі елдердегі **серіктестеріміз** арқылы да төлей аласыз — толығырақ [Шешімдер каталогынан](/kk/catalog?tags=pay) қараңыз.
2025-07-09 күнінен бастап біз ҚҚС төлеуші статусын алдық және келесі VAT нөмірін алдық: LT100018548216. Осы күннен бастап шығарылған барлық жаңа инвойстарда бұл нөмір көрсетіледі.
Мұнда SIP-аккаунт Иесі, SIP-аккаунт Пайдаланушысы, Тапсырыс беруші және Төлеуші рөлдері шатастырылған. Бұл мысалда қызметкер Тапсырыс беруші ретінде қабылданады (өйткені жазылым оның атына рәсімделген), ал SIP-аккаунт иесі (қызметкерді Пайдаланушы етіп тағайындаған адам) — Төлеуші ретінде.
Жазылым әсері Төлеушіге таралмайтындықтан (егер Тапсырыс беруші мен Төлеуші — әртүрлі тұлғалар болса), SIP-аккаунт Иесі тегін жазылыммен қалады, сол себепті ол өз SIP-аккаунттарына Пайдаланушылар тағайындай алмайды.
Шектеулер болмауы үшін "Софтфон" жазылымының Тапсырыс берушісі міндетті түрде SIP-аккаунттардың Иесі болуы керек.
Толығырақ: [SIP-аккаунт иесі мен пайдаланушысының рөлдері](/kk/docs/softphone/settings#roles).
Жазылымды жаңарту мерзімін енгіземін (мысалы, 12 ай), бірақ ол өзгеріп кетеді (мысалы, 1 ай болып қалады).
Бұл жазылымды тым ерте жаңартуға тырысқандықтан болады. Жазылымды мерзімі аяқталуға жақын кезде жаңартып көріңіз немесе жазылымды алдын ала ұзартқыңыз келетінін көрсетіп, [@siptg\_support](https://t.me/siptg_support) қолдау қызметіне жазыңыз.
Егер әлі де сұрақтарыңыз болса, көмек алу үшін бізге жазыңыз. Толығырақ [Көмек алу тәртібі](/kk/docs#help) бөлімінен қараңыз.