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# Descripción general de las funciones de Softphone

<Warning>
  Para utilizar el Softphone, necesita una **cuenta SIP** de un proveedor VoIP o PBX. SIP.TG no es un operador de telecomunicaciones, no ofrece servicios de telefonía en su nombre y no registra cuentas SIP para los usuarios.
</Warning>

**Softphone** le permite utilizar la aplicación Telegram como cliente SIP. Puede conectarse a cualquier proveedor VoIP o PBX de oficina utilizando credenciales SIP. Las llamadas entrantes y salientes pasan por Telegram — las recibe directamente dentro de su mensajero favorito.

<Check>
  **Cuándo es útil**: cuando desea reemplazar softphones tradicionales (Zoiper, MicroSIP, etc.) y gestionar todas sus comunicaciones de voz dentro de Telegram, sin tener que manejar múltiples aplicaciones.
</Check>

<a id="use-cases" />

### Casos de uso clave

* **Uso personal**: realizar y recibir llamadas IP en Telegram incluso en el extranjero (ahorrando en tarifas de roaming).
* **Trabajo remoto**: centros de llamadas, soporte y equipos de ventas pueden conectar números SIP corporativos directamente en Telegram.
* **Espacio de trabajo unificado**: combinar mensajería y telefonía SIP en una sola aplicación.

<a id="how-it-works" />

## Cómo funciona

1. En la sección `/softphone` del [@siptg\_bot](https://t.me/siptg_bot?start=utm_docs), cree una **cuenta SIP** (ingrese inicio de sesión, contraseña y dirección del servidor SIP).
2. SIP.TG se registra en el servidor SIP utilizando uno de sus servidores Worker.
3. Las llamadas entrantes a la cuenta SIP se reenvían a Telegram (una cuenta especial [@siptg](https://t.me/siptg) "le llama" en el chat).
4. Las llamadas salientes se realizan enviando un número de teléfono en el chat con [@siptg](https://t.me/siptg) o tocando el botón "Volver a llamar".

<Info>
  Su cuenta de Telegram permanece completamente funcional para llamadas y chats regulares. El Softphone simplemente agrega soporte para llamadas SIP.
</Info>

<a id="next-steps" />

## Siguientes pasos

* [Configuración del Softphone](/es/docs/softphone/settings) — cómo configurar una cuenta SIP, habilitar la grabación de llamadas y vincular una cuenta a un usuario específico.
* [Cómo usar](/es/docs/softphone/usage) — cómo realizar y recibir llamadas, usar menús IVR y controlar la grabación durante una llamada.
* [Solución de problemas](/es/docs/softphone/problems) — problemas más comunes y cómo resolverlos.

<Tip>
  Esperamos que el Softphone haga su comunicación de voz más conveniente. Para obtener ayuda, consulte [Cómo obtener ayuda](/es/docs#help).
</Tip>